丰巢快递柜超过收费合理吗？

自从丰巢快递柜宣布超时收费以来，引起公众的热议。

有人说丰巢快递柜不该收费，也有人说丰巢快递柜收费合理。

不赞同收费的人认为，快递物品按照邮政局规定，就是要送到客户手里的。

如果未经同意放入快递代收点、放入快递柜都是违规的。

现在丰巢收取超时费，等于客户购物已经付了运费，又要支付存放费用，这笔钱属于重复收费。

但是，不少快递员表示，在投递快递的过程中，会遇到客户不在家、电话打不通、收件地址不详、楼层高又没电梯的情况。

每个快递只赚1元钱左右，为了送一件快递，跑几次不太现实。

因此，不少快递员宁愿自己花费4毛钱左右，将快递放入快递柜，更划算。

赞同收费的人认为，丰巢在小区设立快递柜属于市场行为，与快递员、快递公司无关，不存在重复收费的说法。

人家为你提供了便利服务，就该支付相应的费用。

我认为，这不只是丰巢快递柜收费合理的问题；而是涉及到快递公司、快递员、小区物业、收件客户，以及丰巢本身等多方面的的问题。

丰巢是2015年6月，由顺丰、中通、申通、韵达、普洛斯共同投资5个亿成立的。

这些快递巨头都知道，在快递送到客户手里最后一公里存在效率问题。

因此设立丰巢快递柜，解决了快递暂时收取不了的问题。

目前，丰巢在全国100多个城市设立了18万个快递柜，每个快递柜的成本在2~3万元之间，使用寿命在5~10年之间。

折算下来，每年需要几千元的成本。

另外，丰巢快递柜进入小区，还要向物业缴纳一笔高额进场费。

目前，一二线城市小区入场费平均在8000元左右；这笔钱年年都要交的。

在丰巢快递柜没有收费之前，收取快递员约4毛钱一次的暂存费。

据了解，除了双十一这样的节日，丰巢快递柜使用率并不高。

因此，这些年丰巢是年年亏损的。

以2019年为例，丰巢营收16亿元，运营支出成本约23.8亿，亏损7.8亿元。

赚钱的生意抢着做，亏本都买卖没人做。

目前，其他几家快递巨头均退出，丰巢只剩下顺丰在坚守。

我们都知道“天下没有免费的午餐”的道理，丰巢自然也不会免费。

丰巢快递柜之前没有收费，是其策略之一。

先打开市场，然后逐步通过多种方式实现盈利。

超时收费就是其中的选项之一。

我认为丰巢超时收费并没有错。

因为丰巢与收件客户不存在契约关系，而是服务对象。

你接受我的服务，你就要支付费用.

如果收件客户不接受，丰巢也不会向你收费。

就像各小区的快递点一样，如果快递公司、快递员不支付相应的提成给他，谁会帮你代收快递包裹？

丰巢超时收费引起争议，问题首先出在快递公司。

这些快递公司明知快递员会面临派件困难，依旧压快递员的报酬。

这个问题各大快递公司都是很清楚的.

否则，他们不会共同成立丰巢。

他们不是想方设法提高快递员派送单价，而是想继续榨干快递末端最后一点利润。

快递员也有责任.

他们未经客户同意，擅自将物品放入丰巢快递柜中。

如果经过客户允许，放入快递柜当中，就没超时收费这个争议了。

小区物业也有责任，他们收取高额进场费，抬高了丰巢快递柜运营成本。

羊毛出在羊身上，丰巢肯定会将这些成本全转嫁给收件客户。

业主每年向小区物业支付了一定管理费，物业自然要为业主提供相应的服务。

遇上业主暂时不在家，或者不方便收取快递的时候，经业主要求，可以代收一下。

收件客户本身也有一定问题。

刚才说了“天下没有免费的午餐”。

以前丰巢快递费没收费就没有异议，现在收费了，就开始抗议了。

丰巢快递柜给你提供方便，你支付相应费用，这是合理的。

快递未经你的同意将物件放入快递柜，不是丰巢的错，而是快递员不负责任。

丰巢本身也有问题。

超时收费方案出台仓促，应该先设计好收费方案再宣布；或者通过免费流量变现。

而不是依仗一家独大，想收费就收费，想收多少就收多少。