月儿老师是一位善良真诚、富有才情的年轻老师。然而，这样一位风华正茂、爱岗敬业的老师，如今却被学生折磨得形容消瘦、憔悴不堪。
月儿老师第一次当班主任，带的是高二（4）班，班里孩子多数比较文静。因为温柔真诚，又能在课堂上旁征博引，月儿老师深得学生喜欢，班主任工作能力也得到学校和同事的认可。一年后，她所带班级升入毕业班，学校便安排年轻的她接手高一（1）班。
月儿老师满怀信心走马上任了，不料几个月下来，却深感力不从心。这个班女生占多数，且个个活泼好动、个性张扬，很明显处于青春叛逆期，真正应了那句话：“女孩要是捣起乱来比男孩更令人伤脑筋。”
喜欢安静的月儿老师怎么也想不通如今的学生怎么会这么淘气，想不到这次带班竟与上次迥然相异。对于学生违纪，她先是苦口婆心地说教，摆事实讲道理，学生却满不在乎。几次沟通不见效果后，她气不打一处来，便经常拿他们和以前的学生作比较。这更加激起了学生的反感，师生关系每况愈下。
此时，一位有经验的老教师指点道：“你对学生千万不能太温柔了，否则他们会欺负你。”于是，原本温柔如水的月儿，一进教室就摆出一张严肃的脸。不料，这样一来学生越发不喜欢她，有几个挑头捣乱的学生开始故意和她唱反调。无奈之下，月儿老师亲自制定了严格的班规，可学生却不把这些班规放在眼里。学生违反班规后，月儿要处罚他们，他们就在寝室闹罢课，甚至惊动了学校……
应该说，月儿老师的遭遇是很多刚走上工作岗位的年轻女班主任都遇到过的，她们满怀理想、满腔热情，扮演着“知心姐姐”的可亲形象，却迎来了“兜头一瓢冷水”，她们委屈、焦虑、灰心……这时，便有“经验丰富”的老教师指导她们，对学生要狠，不然肯定搞不定学生。于是，她们便板起脸来，粗声大气地叫上了……慢慢地，当年的“知心姐姐”变成了如今的“灭绝师太”。
纵观整个案例，月儿老师之所以有这样的遭遇，至少有以下三方面原因：
当前中小学校一般主张新班主任在岗位上锻炼、在岗位上成才，有的事先稍作简单的理论培训，有的则直接放到班主任岗位上。这些新教师对班主任工作充满热情，但却缺乏对班主任工作的认识、管理学生的方法和经验。很多班级就这样被当作“试验品”，被管理得“半生不熟”的，很多当班主任的好苗子也就此夭折了。
月儿老师能带好高二（4）班，有很大的偶然性，因为她恰好遇到了一群能和她形成有效沟通的孩子。可是，一个好老师、好班主任不能让学生来适应自己，而要主动适应不同的班级、不同的学生。针对月儿老师后来的遭遇，不少教师甚至学校领导归因于高一（1）班的孩子太调皮、不服从管理，但是站在一个有良知与使命感的教育工作者的角度，站在一个优秀班主任的视角来看，我们虽然不赞成“没有教不好的学生，只有不会教的教师”这种绝对的观点，但是月儿老师与学生的沟通能力还是亟待提高的。
月儿老师接手高一（1）班后，继续保持着原来带高二（4）班的思维惯性。由于缺乏对新班级的充分调研，没有很好地了解掌握学生的情况和特点，根本不了解学生的需求，也就不能有的放矢地调整自己的工作思路和方法。面对班级管理中出现的问题，月儿老师也缺少反思问题、改进方法的能力，“苦口婆心”明明没效果，却仍然愿意“磨破嘴皮”。危机中往往既包含着危险，也蕴藏着机遇，老师要善于分析、反思、发现、调整，如果思维僵化，只会让自己处于焦虑之中无法自拔。
那么，遇到这种情况，该如何正确应对呢？笔者以为可以从三个方面下功夫：
月儿老师首先要让自己迅速从焦虑状态中走出来，从根本上调整好心态，否则后面一切工作都失去了基础。首先，要建立开放的心态，多看看相关书籍文章，学会用“文献法”寻找类似问题的答案，并能通过对遭遇的一系列问题的分析思考形成工作反思的好习惯。其次，要善于发现孩子们的优点，并且要不断引导、外显、强化这些优点；用发展的眼光去看问题，认识到青春期的孩子犯点错误不是什么大不了的事，要有善于等待的智慧，能接纳、原谅学生的错误。否则，如果以排斥、防范甚至仇视的心态去做班级管理工作，问题的“绳结”只会越拉越紧。
要形成师生之间的有效沟通，必须确立“打好基础，顺势而为”的管理思路。面对“浑身是刺”的青春期学生，教师的管理要刚柔并济，既不能一厢情愿地想和学生成为知心朋友、称兄道弟，模糊师生之间的界限，更不可高高在上，威权强压，刺激学生做出逆反的举动。月儿老师对学生的行为大可不必吹毛求疵，要善于缓和气氛，分析、了解、关注学生的需求，对学生的批评要切中要害，夸奖要夸到点子上。惩罚学生时，特别要注意事前多沟通，要让家长学生都能接受，要斟酌分寸场合，把握好“度”，给学生错误打个“活结”。
班级管理很多问题都是情境性的，需要有丰富的实践经验，随机应变才能有好的效果。就此案例而言，有几个策略值得尝试：
（1）“擒贼先擒王”策略。班主任可以通过打“情感牌”（贴近情感需求）、“特长牌”（发挥学生特长）、“管理牌”（委以一定职责）等，抓好几个“挑头的”，努力把他们的精力引导到正确的领域，使他们体会到自我实现的快乐，进而为我所用。
（2）“有所为有所不为”策略。班级管理要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，由简到难，各个击破。从班级层面来看，有利于班主任树立威信；从自身心理来看，有利于班主任建立自信。
（3）“攻心”策略。班主任要善于利用“攻心”策略，分化、瓦解调皮学生小帮派，削弱其“领袖”的威信，并且利用社会舆论、学校制度、家长判断、学生心理形成巨大的“压力场”，使矛盾得以化解。如果班主任角色把握得好，事情处理得漂亮，不仅能让犯错学生迷途知返，还能利用这一契机，走进孩子的内心深处，树立起班主任的威信。
当然，一个新教师的成熟必然要经过“积累经验、内化为认识，再形成观念、外化于行为”的过程，其中树立正确的教育观、学生观是最根本、核心的要素。而新教师要形成正确的教育观、学生观，既有赖于有专业领导力的学校领导、有反思精神的资深教师的科学引领，更要靠自身不断学习反思，逐步提升。
栏目：工作笔谈
作者：张振宇 湖北省武汉市武昌区教育局 430071
责编：陈秀娣 周芳
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