下载 ||世邦魏理仕物业费催缴培训讲义

在日常物管费收取过程中，业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租等各种原因迟交甚至拒缴物管费；为了维持物业的正常运作，保障物业公司的合法权益，“催费”便成为必不可少的日常工作。
“催费”一定是基于所有物业服务均达标的前提下进行的，切不可只“催费”无“服务”。
各催费方法可单独使用，亦可根据不同业主、不同情况搭配使用；应按先“必选”后“自选”、先“个人”后“集体”、先“私人”后“正式”的原则进行。
催费案例
业主在外地，客服人员多次电话通知其交费，业主总以满怀歉意的口吻说自己工作太忙，没时间交，并保证在一定时间内汇款，却一直都未及时兑现。
年底，客服人员再次联系业主，电话里十分委屈地提到，在部门年终总结时被点名指出片区收费率很低，工作考核因此受到影响，绩效工资减了不少；同时询问业主对物业服务有什么不满意的地方，如果有，将予以改进。
业主表示理解，肯定物业服务工作，并及时缴纳了物业服务费。