我的海尔热水器为什么不能享受八年维修

我的房子是2011年开始交付，2012年装修，在2012年5月17日在网上购买两个海尔80升热水器，2019年3月初发现其中一个有点漏水，我个人以为是镁棒漏了。在网上约让海尔售后服务来除垢和换镁棒维修，同时来检查漏水情况，2020年4月16日星期四快到12点了，来了个手机号为1**10218119（北京手机号）的师傅，放完水，卸掉镁棒和热水器挂的螺栓后，说内胆漏了，不用修了。他联系焦作工字路一个海尔销售店拉来一台新型号、电脑版电热水器换上新的，送货人员电话为151391181**，还没给发票，换了一台ES80H-GM1(1)价格为1299元，我告诉维修人员说我原来的电热水器使用还不够8年，为什么说要更换呢。我原来的电热水不管保8年吗？海尔承诺2010年后电热水器包修8年呢？难道只是说说吗？

安装后维修人员和销售人员两人把旧热水器拉走了，海尔焦作售后说销售人员把热水器卖给收破烂了，现在找不到了。我留下来一个卸掉的是热水器上安全阀上写的制造日期是2012.3.30。按海尔网上规定没有发票向后推三个月也应在保修期内。我把情况多次反映到海尔总部，至今也没有解决。

海尔请给个爱你的理由。