4 月 13 日上午，上海疫情防控新闻发布会上，市经济信息化委员会主任吴金城对《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022 年）》（以下简称《行动方案》）进行了介绍。《行动方案》强调借助人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等技术，与制造、金融、文娱、交通等行业深度融合，优化在线金融服务、拓展生鲜电商零售业、加速发展 ' 无接触 ' 配送等。
事实上，上海在线经济布局已久，且在此次疫情期间得到了爆发，云买菜、云逛街、云贷款正成为上海人的日常。蚂蚁金服 CEO 胡晓明表示，未来 3 年，数字生活开放平台支付宝将携手 5 万服务商，帮助 4000 万商家完成数字化升级，助力在线经济发展。
朱诚通过网商银行贷款。
新天地的 ZOO COFFEE 老板朱诚是首批在线金融服务的受益者。疫情期间，他通过支付宝在网商银行贷款 20 万，解决了房租和工资的燃眉之急。' 手机点一点，不到 3 分钟就到账了，全程零接触、不出门。' 朱诚使用的正是网商银行首创的 '310' 无接触贷款模式：3 分钟申贷、1 秒钟放款、全程 0 人工干预。
大力优化在线金融服务，推动线上申贷续贷还贷等金融服务，支持金融机构基于新技术开展金融服务创新是《方案》重点之一。调研数据显示，上海小店经营上最 ' 卡脖子 ' 的困难还是房租和人工，但 96% 的小微经营者表示，资金缺口在 100 万以下，只要给予一点支持，就能迈过难关。网商银行表示，计划在半年内，全力支持全国约 1000 万家小微企业、个体工商户及农户。
在线经济不仅让实体餐饮店有了 ' 供血库 '，也让生鲜食品在线下单、线下无接触配送模式呈现爆发式增长，让企业焕发新活力。在疫情最严重的 2 月，盒马上海新江湾门店保持 30% 的增长。赵圆圆是该门店的拣货员，因为订单暴增，她日均步行超过 6 万步，相当于每天跑了一个马拉松。即使疫情好转后，线上订单仍保持增长，同时线下客流回升明显。
' 生鲜电商能够通过稳定、良好的服务，获取了用户信任、养成消费习惯后，将打破传统零售业的坪效天花板，挖掘更多消费潜力。' 中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，《方案》提出要积极拓展生鲜电商零售业态，建设网上超市等。同时要推动无人配送在多行业应用，支持冷链物流、限时速送、夜间配送等物流配送模式。' 这对推动传统服务业数字化升级有着积极意义。'
饿了么物流部负责人吴雪炜表示，将全力支持 ' 无接触 ' 配送发展，预计在上海投入 1000 个智能取餐柜，在全国投入 3000 个。首个具有保温、消毒功能的智能取餐柜已在静安太古汇投入使用。
吴金城表示，这次为了应对新冠疫情，推进经济社会健康发展，上海顺应疫情期间的生产生活以及消费需求变化，制定发布促进在线新经济发展的《行动方案》，就是这段时期涌现出的好做法加以固化和推广，打造经济新场景新动能，助力疫情防控和经济转型升级。
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