我记得在上一年学神经语言学的时候学过一个方法，就是怎样跟别人聊天，让我们更有话题的，叫做向上归类和向下归类。而且说话的方法就可以应用在解决问题上面
向上归类指的是我把所有实际的东西都概念化。比方买保险买的是幸福或者对未来的保障，结婚一定要送钻石，因为钻石代表了永恒，或者是生命就是一种奇迹。这些都是很概念化的，虽然未必每个人都听懂了，但是你很难去否定这个论据。这种就叫做向上归类。
而向下归类指的就是我把每一件事都拆成很小份。比方水果有很多种，有苹果，有橙，有香蕉，有梨，有西瓜。苹果又分新西兰产的，美国产的，中国产的，日本产的。美国产的苹果可能也有分不同的地区，不同地区的苹果有不同的甜度，酸度。向下归类就是这个方向，你可以把论点或者事物延伸到他每细小的特征里面。
在解决问题之前，我们先要对这个事情做一个定义，比方他是什么层次的，思维的还是工作模式上的，还是说人与人之间的关系的，就是把它向上归类。当你向上归类之后，你才能发现这个事情的本质。比方夫妻之间的吵架，同事与同事之间的不和睦，这都归咎于人际关系，或者是说利益上的冲突，这种就是上升归类的看法。当我们去归来完整个事情的一个本质，那就可以看清到底我们用什么的渠道和什么的方式去解决这个问题。
之后就是把这件事情向下归类，比方夫妻之间两个人吵架是因为什么事情呢？可能是丈夫给不足够的零用钱，或者是说工作生活上有不协调的地方。这个我们就要从这件事情去找到底哪一个点是他们不舒服或者是造成争吵的地方。
其实企业和团队的管理都是这样子的，企业和团队就是自己的一个愿景，告诉大家今年要达到什么样的目标，比方说我们的区域今年想要得到超级杰出区域第一名，最高比例百万圆桌区域。那么我们的总监就要去想到底怎样的经营模式，怎样的一个培训系统？怎样的一个管理系统，不同部门怎样去分工而去制造环境，让不同同事都能朝着这个目标去前进。
阿里巴巴想要做到全球最牛逼的电商，在渠道上面阿里巴巴已经在不同的地方做到了市场，但是在支付方式上面还没有得到共识。他就要在支付的方式上面有个进步，能让不同地区的人都会可以用到支付宝，当你能用到支付宝的时候，那么商品很自然而然，还有广告。也很自然而然的可以流入到不同市场上面。所以你看到现在支付宝在欧洲，甚至美国也在拓展他这个业务。
所以从不同方面小事或者是大事，我们都可以按照这样的一个逻辑思维去解决问题。甚至你写一篇文章也可以，你想表达一个什么样的内容，然后有不同的论点论据。希望以上的分享能给大家一些思路和启发。
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