作者:樊荣强(口才培训)
提问要问得巧,才是富有口才的标志。谈判中的提问形式我总结出以下五种:
第一,限制型提问。
这是一种目的性很强的提问方法,它能帮助提问者获得较为理想的答案,减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿意接受的回答。这种提问形式的特点是限制对方的回答范围,有意识、有目的地让对方在所限范围内作出回答。
第二,婉转型提问。
这种提问是用婉转的方法和语气,在适宜的场所向对方发问。这种提问是在没有摸清对方虚实的情况下,先虚设一问,投一颗“问路的石子”,避免因对方拒绝而出现难堪的局面,又能探出对方的虚实,达到提问的目的。
例如,谈判一方想把自己的产品推销出去,但他并不知道对方是否会接受,又不好直接问对方要不要,于是他试探的问:“这种产品的功能不错吧?你能评价一下吗?”
第三,启示型提问。
这是一种声东击西、欲正故误、先虚后实、借古喻今的提问方法,以启发对方对某个问题的思考并给出提问者想要得到的回答。
第四,攻击型提问。
这种问话的直接目的是击败对手,故而要求这种问题干练、明了、击中对方要害。
第五,协商型提问。
如果你要对方同意你的观点,应尽量用商量的口吻向对方提问,如:“你看这样写是否得当?”这种提问,对方比较容易接受。而且,即使对方不能接受你的条件,谈判的气氛仍能保持融洽,双方仍有合作的可能。
作者:樊荣强,中国企业家演讲会会长,重庆经理人当众讲话口才培训中心首席语商导师,出版《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等书