我是袁海涛，公司叫北京壹起创科技有限公司，做的事情是以社群和众筹为工具，帮助企业转型升级。
还有两个身份，一个是中国互联网协会“互联网+产业融合”社群专家组组长，一个是中国商业经济学会众筹促进会副会长。
社群这块，我们2016年经过几十个社群的调研总结，年底推出了中国社群行业首部著作《中国社群白皮书》；
众筹这块，2016年出了两本书，《社群众筹》和《手把手教你做众筹》，我担任主编。
今天我主要分享三部分内容：
1. 什么是社群？
2. 社群营销案例
3. 社群商业模式
社群是什么？
大家百度去查，可以看到社群的第一个定义
1）社群是基于价值观统一的人聚集形成的群体或组织，由共同追求、共同理想、共同目标、共同兴趣的人聚集而成的群体。它是基于互联网的新型人际关系的供需重构，是对传统社会结构、传统组织结构、传统企业经营模式的重构与融合。
我认为，这个定义太书面化，不太容易理解，经过我们的研究和实践，最后总结出另一个定义：
2）一群人，一条心，干一件事
我想告诉大家：社群不是微信群，微信群只是社群的一个载体和工具，以前的qq群、论坛、百度贴吧，包括线下的协会、商会，其实也是社群。社群一直存在，只是不同的年代有不同的载体和表现形式。
思考题：
1. 一个公司的员工是不是一个社群？
2. 一帮酒友组成的圈子，经常一起吃喝玩乐，是不是社群？
02
社群营销案例?
1）丢不了儿童手表
一款儿童保护手表，可以定位和打电话，目前市面上比较出名的品牌是黄磊做广告的小天才和360手表，“丢不了”没有大把的钱请明星打广告，于是采用社群的方式，通过和我们社群联盟的一个社群合作，在社群中招募代理，短短7天内，招募到了700多位意向合伙人。
我知道，咱们群内很多是医药大咖，大家的企业体量很大，你们的各级代理成千上万，但是，你们打造代理网络的时候，花了多少钱、多少时间、多少精力？通过社群的方式，企业直达终端，高效率低成本的实现了企业的目标。
2）4.20全民品茶周活动
2016年4月份，湖南的一家茶叶企业“大茶网“，找我们社群联盟的一个社群合作，我们设计了一个“4.20全民品茶周活动”，先通过319家媒体、2000多家自媒体，在网络上发声造势，覆盖了全网每个角落，然后落地到线下70个城市，做线下活动，经过不完全统计，9天时间内，有30多万人参与到了活动中，背后影响到了数千万人群，在活动后的两个月内，回款6000多万，创造了国内茶叶界的一个奇迹。
3）消费品项目
以下为近期操作的一个消费品项目，采用的是类似大茶网的方式，我们挑选了38个城市，做线上宣传造势和线下活动，企业成本100多万，预计销量500多万。
4）国企和政府项目
我们在保定的合作公司，在本地提供社群服务。
目前他们和本地的农行合作，成立社群银行，用社群的方式把银行的老客户运营了起来，传达银行信息，组织线上和线下活动，用有温度的链接代替了以前冷冰冰的短信。
邯郸一个区政府，领导有个痛点，自己每月上电视的时间是有规定的，时间太短，只能露几次脸，而且现在看电视的越来越少，自己说的话根本无法到达居民，感觉没有存在感。
他们把本区的37万人交给了保定的这个社群公司，请他们用社群方式把居民运营起来；他们做的方式也简单，每个小区建一个微信群，如果人多就建多个群，然后通过机器人实现通用的社群管理，再加上人工组织线上和线下活动，实现了政府和居民信息的畅通传达，实现了领导上传下达的想法。
03
为什么现在社群显得越来越重要呢？
根本原因是因为时代的变迁。
以前是工业化时代，购买决策很简单，谁的广告做的猛，谁就是知名品牌，就购买谁的产品，购买=需求
现在进入了信息化时代，几个显著的特征：
碎片化、体验经济、情感营销
人们不再看电视了，不看看报纸了，不再百度了，所有人都在看手机，都在看朋友圈，都在看微信群消息，所以靠明星靠广告一统天下的局面，已经不存在了，
口碑传播成了几乎唯一有效的营销方式
以前是请明星，相当于一个大喇叭帮企业宣传：
现在是靠口碑，一群人主动的、自发的帮企业宣传，一个大喇叭变成了现在无数的小喇叭，成本更低甚至免费，效果更好。
购买行为也发生了变化：
购买=需求*信任*情感
需求只是基础，信任和情感才决定购买。
信息时代，进入了以人为本的时代，是消费升级的时代，人的需求从基本的功能需求过渡到了更高的精神需求。
相应的，企业和品牌也应该从从满足用户的功能需求到满足用户的精神需求，但可惜的是，绝大多数还是在产品层面竞争，在红海中厮杀。
社群就是人的载体，品牌人格化显得越发重要:
社群是品牌和用户的最短距离；
社群是找到和维护客户的高效手段；
社群是企业转型升级的核武器；
得社群者得天下。
社群的商业模式有哪些？
1. 社群营销
2. 社群众筹
3. 社群保险
4. 社群金融
5. 社群电商
03
社群商业模式？
2015年以来，我们陆续做了小菊咖啡、围棋道场、头等家美学工作室、有机农场、信阳山水茶都小镇、洛阳三彩小镇、新风到家、饭店、中医平台等项目，都是通过社群和众筹的方式来做的。
严格来讲，这些不算真正的商业模式，只是社群的一个出口。社群的核心是“群”，是把人聚到一起，聚到一起干什么，才是商业模式。社群其实是一个底层逻辑，是支撑商业模式的基础。
我认为，社群的商业模式应该是这样的：
第一步：产品为入口，通过极致的产品聚集用户；
第二步：用社群的方式运营用户，根据用户反馈出来的需求，打造产品和服务去满足，实现C2B模式，用户需求驱动、反向定制模式，先市场后产品，不再有库存问题；
用户需求的满足，可能是靠企业自己的产品和服务，也可能是靠社群中其他企业的产品和服务，多节点模式；
第三步：用户反馈的需求是多样的，有些需求靠社群内部企业无法满足，就要通过跨界整合的方式来满足，从而实现生态化发展。
社群商业模式有几个特点：
1. 无心插柳
社群是基础，聚人后会发生什么，很难预测。明明开始想做的是项目A，但是你会发现，通过大家的头脑风暴和资源对接，项目B、项目C、项目D…..一个个好玩有趣的项目，会自动蹦出来的。而且最后真正赚钱的，很可能不是最开始做的那个项目，而是你根本没有想到的另一个。
比如我们做小菊咖啡，本意是做一个咖啡馆，但是130多位前华为人为主体的股东聚到一起后，产生了很多新的想法，目前小菊红酒、小菊进口、小菊猎头、小菊商学院等项目已经陆续做了起来。
2. 多元化
同上，一群人聚到一起后，特别是不同行业、不同背景、不同资源的人，一定会产生很多新的项目机会，实现多元化发展。
3. 生态化
当社群人数和资源足够时，可以打通某些产业链，实现局部的自给自足，实现小社会的生态化发展。
大家可以想想，我们上期茶马古道40多位战友，每个人背后都一定有很多的资源，如果做好资源对接，一定会有很多爆破的机会，一定会有好的项目机会出现。
最后总结一下，通过社群可以实现C2B模式，反向定制，按需生产；可以消灭库存问题，解决企业现金流压力。
商业社会正在进入用户经济时代，每个企业必须把用户经营放到首位，社群是帮助企业从经营产品到经营用户的唯一途径 。
社群是企业竞争的焦点，社群力是企业核心竞争力，每个企业都必须有自己的核心社群。打造细分行业顶尖社群 ，是一家企业成为行业顶尖企业的必由之路。
企业转型升级之路：
公司社群化，社群公司化，最终成为社会化企业。
每个产业链都有很多社群的机会，大家可以拆分下自己的产业链，看看哪个环节、有哪群人可以做社群。
社群是个很重的活，涉及方方面面的问题，比如如何打造社群、如何运营社群、如何商业化、如何结成利益共同体等，很多细节需要落实。
原创 | 袁海涛
编辑 | 牛宝宝
联系客服
