你要为你的用户解决什么价值问题呢?

每次我与新客户会面，我都会用同一个问题作为开场白:“你要为你的用户解决什么价值问题呢?”这个问题看似很简单，但令人惊讶的是，它却很难回答。这些企业家无一例外地大肆宣扬产品的优势，却完全忽略了用户的需求。例如，推出全新健身概念的某位企业家或许会说:“我做的是低价位的长期优质健身训练服务。”又或是另位推出小企业共享平台的企业家给出这个回答:“我能让用户能够看到并拥有自己的数据。”请注意这些都是产品。

“你要为你的用户解决什么价值问题呢?”

关注这个问题还能让你避免落入陷阱。你再也不会认为这个世界正在焦急地等待着你即将推出的产品。人们也许并不期待你的想法，因为他们甚至都不知道这是一种可能的选择。所以当你坐下来，想要确定你究竞要解决什么问题时，你所要做的第一步重要测试，就是去想象某人的内心独白。你发现的这个问题是不是一个真实的人可能会考虑的呢?

一旦确定了问题所在，即一个真正的人可能会有的欲望或者需要。本着寻求原因的精神，你可能会问“为什么这个更重要呢？我们发明了汽车，这不就已经足够了吗？为什么我们还需要不停地回顾过去并担忧这个问题呢?”这是因为这种思维方式可以造就不一样的事业，它让你的新产品避免成为县花一现之物，还能帮助你打造出广受世人喜爱、长盛不衰的品牌。确保你从创业伊始到经营时期所做的任何事情，都能深深植根于你的客户的真正需求。你不再仅仅关注于你正在做的事情，而是开始去确定这件事情的重要意义了。

用一句话来概括你的产品用途是一件相对容易的事情。但是这并不是品牌理念。最优秀、最强大的品牌，那些人人爱戴的品牌，代表着一种比其产品本身更有意义的理念。

让我举两个大家耳朵都听出茧的例子吧。耐克不会只让人联想起运动鞋，它具有“非凡表现”这个深刻的理念。苹果也不会只让人联想到苹果电脑，它已经是“创新”的代名词。或许汽车象征着自由吧。但是你在开发产品的初期是不会做出这样的结论的。只有从人的需求出发，你才有可能达到这个目标。人们需要什么?他们关心什么?他们喜欢什么?他们有什么梦想、欲望和恐惧？自那之后，也只有从那以后，你才能慢慢懂得如何让你的产品去满足人们的需要。

关注你正在解决的问题会让你不再碍于描述产品本身的功能，而将会去寻求一种解决方法，通过情感手段对人们的内心施加影响。

新航道补充：

“你要为你的用户解决什么问题呢?”很好的引导了企业从现有的产品中脱离出来，埋头苦干也要抬头看天，抬头看天，看的就是看竞品、看消费者的更深层次需求。

这样才能从同质化的竞争中脱离出来，而且“企业的自身思维”“我思维”立场很难构建差异化，因为品牌的核心是对消费者的洞察战略、以差异化为核心的竞争战略，品牌战略是“他思维”，品牌的差异不存在于企业内部而在消费者心智中。