全文要点:
会员制兴起的背景
会员制的内在逻辑
会员制的主流模式
会员制的核心价值
会员制应用的要点
会员制模式正在兴起。
这是基于当前人口红利、流量红利被吃尽,企业的用户增长进入瓶颈期,要想继续活下去,就必须进行精细化用户运营,持续增加用户粘性,提升单个用户的价值,那会员制的模式就注定要被更多的企业所选择。
可以说,目前存在的绝大多数生意都可以加上会员制的模式重新整合一遍。
以前互联网的打法是快速获客,先把用户体量做起来再寻求变现方式。以后的打法是获客之前先把付费模式确定好,然后再有目的性的做用户增长,并服务好每一个新用户。
从增量到存量的过渡,考验的是谁的精细化运营能力更强,方法论更科学,组织能力更强大。
到目前为止,还有很多企业的市场部门和运营部门是完全割裂开的,市场部门只管拉新,运营部门只管转化和留存,这是极其错误的。用户增长运营应该自上而下的全盘规划,从点击到留存,开始就要制定一套完整的获客转换留存体系,然后再多部门协作去执行。会员制能玩得转必须是建立在这个前提下的。
会员制的核心逻辑是盘活既有流量。
企业运营者从流量思维转变为用户思维,不再是简单的拉新、转化,而是增强粘性、提高复购率,将一次成交变成长期锁定。
并通过前端流量的数据精准化对后端的供应链进行重构,进而不断的摊薄企业的边际成本,最终形成正向循环。
1、零售商品会员制
最明显的特征就是需要二次付费,第一次是为会员身份付费,第二次是为商品付费。因为零售商品的成本相对固定,所以必须要用第一次的收费来摊薄后续商品优惠所产生的成本。
2、数字产品会员制
通常来讲,数字产品会把会员身份和产品消费行为重叠在一次,因为数字产品的边际成本几乎为零,一次性产出就可以无限次的向用户提供标准化的产品。
3、服务行业会员制
更多的是通过会员身份来给用户的消费能力打一个标签,两者是捆绑在一起的。消费能够不断的提升用户的会员等级和权益,反过来更高的权益赋予也能推动用户不断的去消费。
4、聚合平台会员制
类似于信用卡,银行聚合大量的真实商家优惠政策,然后打包提供给自己的客户,但是客户要想享受更多的权益,就必须不断的使用信用卡,典型的各取所需。
1、降低成本:企业可以通过会员制把用户锁定下来,形成稳定的订单量,并进行反复购买,从而减少内部消耗,降低成本。
2、带动拉新:通过会员制留下来的用户多数都是对企业产生了价值认同和高度信任,把价值认同的事物分享出去是人类的天性,而每个人身边的人群大概率处于同一个价值认同圈,所以以老带新是性价比极高的拉新方式。
3、互利互惠:这里指企业和用户之间的互利互惠,会员制可以让用户能用更少的钱买到更好的产品或得到更好的服务。而用户为会员身份付出了沉没成本,为了摊薄这个成本就会不断的产生新的消费行为,企业就能赚取更多的利润。
长话短多,四个要点:
通过精细化运营来提高会员的转化率;
通过降低门槛、增加场景来做大会员体量;
通过多业务的叠加进行二次增值;
通过企业资源的调动来增加会员的权益。
结语
互联网营销已经非常成熟的今天,用户越来越明确的知道自己想要什么,内心期望也越来越高,企业应该更好的根据用户的需求来提供合适的产品,想活下来,就要持续不断的去满足预期、超出预期。
而会员制,本身就是一个通过产品质量彰显价值,通过定价策略决定门槛,通过用户口碑增强粘性的过程。
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