做到这9种服务让客户指定选择我们的安保

安保服务是无形和无价的商品，是为满足客户的需要而付出的智能和必要的劳动，随时随地的向客户提供。所以，服务至关重要，同时也是安保提供商生存的根本，那么安保人到底要做到哪些服务?

一、创新服务

创新服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是企业吸引顾客的重要因素。服务品种和业务品质要不断更新，与时俱进，安排顾客的活动方面应避免重复和雷同，处处保持顾客对安保服务有新鲜感。

二、整洁服务

整洁服务一是指安保设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序，符合国家质量和认证标准;而是指保安人员要着装整洁、卫生，仪表大方得体，精神面貌良好。

三、礼貌服务

礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处尊重客人，但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动、耐心及周到。礼貌服务反映了安保管理及员工的文化素质和公司整体水平。

四、信任服务

安保服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的，突出服务的细腻、主动、热情，使客人感到舒适、安全、方便，才能得到客人的信任。一方面提供所有可能发生事故的安全保障，使顾客有绝对的安全感;另一方面所提供的服务要与价格相符，不能有任何欺骗行为，使客人对公司有信赖感。

五、特色服务

安保运营不仅要求有完备的服务设施和装备，而且还要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目，特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上，以此招徕顾客，人无我有，人有我优。

六、高效服务

安保高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务不仅是在临时项目，而且体现在各部门的日常服务工作，急客户之所急，在任何一件小事上都应该避免让客人等候，提供工作效率。

七、归属感服务

安保服务应使顾客处处感到象在家里一样方便、舒适。要做到这一点就需要安保人员在多了解客人的习惯和个人喜好的基础上，献上一片爱心。这样，公司不仅会长期从客户那儿受益，还会让客户成为永久性推销员。

八、特殊服务

为方便客户不同的特殊需要提供差异化服务。特殊服务主要是主动免费为客户提供的额外服务。

九、重视服务

重视服务在安保运营中中往往容易被忽略，而客户对这些细微的服务又格外注重，比如，安保人员能叫得出客户员工的名字。这时他会感到自己受到了重视而高兴。另外，对客户的忧郁表示关切和同情，对客人的新发型、新服饰表示赞赏，对客户的某项成功表示祝贺等，都会让人感到自己受到了重视。

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安保服务为什么要提高客人的满意度？

1、客户是无形资产;

2、客户是义务营销员;

3、客户是安保服务和产品的监督员;

4、客户是生存与发展的关键;

5、客户是降低成本的特效药;

6、客户有选择权，有享受服务的权力;

7、客户是购买产品价值和体验价值的人;

8、客户是提升企业的竞争力增加企业经营利润的人;

客户希望看到的安保服务：

1、客户希望使用的必需是放心安全的;

2、客户希望使用的必需是完整有效的;

3、客户希望体验的必需是开心舒适的;

4、客户希望的服务必需是快捷高效的;

5、客户希望的服务必需是亲切礼貌的;

6、客户希望的服务必需是耐心周到的。

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