不了解面试热点？不知道解题思路？月月急校友之所急！即日起每日一篇面试题目带你刷高分！同时，还会附上第二天的面试题目，童鞋们可以先自行解答，之后再与下一期的参考答案进行对照学习呦~ 【题目】有来访群众，坚持要见领导，而领导不在，你应该怎么办? 【考点解析】人际沟通类题型。 【思路点拨】1.热情接待群众，听取群众的来访问题;2.如果是其它部门负责，帮助群众联系，如果需要领导亲自处理，做好记录工作;3.总结提高。 【参考答案】来访群众坚持要见领导，可能是有什么特殊的原因，有比较重要的事情要找领导，但领导不在，我做好接待工作： 首先，我会热情接待群众，我会将群众带到单位接待室，端上茶水，请群众先坐下休息一下。再耐心地向群众解释领导有事外出了，现在不在，非常抱歉，如果有什么事情可以先告诉我，如果群众的问题我可以立刻解决的，我会第一时间解决。 其次，做好沟通工作，耐心的听取群众的来访问题。如果群众要求解决的事情有相应的责任部门负责处理，不需要领导亲自处理就可以得到妥善解决，我会与相关部门沟通，打电话通知他们相关情况，请他们准备好接待该群众，并告知群众相关部门的地点和乘车路线，去该部门完全可以把问题解决，并告知群众如果该部门不能解决，可以再回来找领导。 最后，如果群众反映的问题只有领导亲自出面才能解决，我会把群众反映的问题详细的记录下来，并向群众承诺保证，等领导回来，我一定会将相关情况向领导报告，请群众放心。并且告诉群众，我们会在几天指内给他一个答复。到时候我们会请他过来听取处理意见。我会要群众留下其联系方式，以便我们向他反馈处理的结果，也便于他关注事态处理的进展。 总之，在工作中，我们一定要坚持群众利益为第一的原则，解决好群众的问题，维护好群众的利益，做好群众的工作。 【题目预告】据报道，一名家长将孩子的户籍，落在了某名校附近公共厕所的街牌号上，孩子成为“公厕所户主”，并因此获得了名校的入学资格。请就此谈谈你的看法。 欲知详解，且看下期推送~ 上线通知： 《半月谈面试制胜宝典》已正式上线啦！
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