案例：

我与不太熟悉的人尤其是客户单独在一起时，经常会陷入无话可说的尴尬局面。每次出现冷场时，我也试图找些话题暖暖场面，但是经常想破脑袋也想不出一个合适的话题来；或者好不容易找到一个话题，三言两语结束后，双方再次陷入无言以对的窘态。我为此请教过别人，有人给我支招，可以随便聊聊对方的家乡啊，天气啊什么的。事后我也尝试过，结果就出现了尴尬无比的局面。我问：“对了，你是哪儿人啊？”对方答：“山西的。”我“哦”了一声之后，就不知道怎么继续这个话题了。继续扯别的话题：“今天天气真好。”对方答：“是啊。”之后，气氛再次冷却。我恨不得找个地缝钻进去。有一次和客户谈判，在谈到价格一项时，双方因为对于价格的不同期待导致场面陷入僵局，大家都各自沉默着。期间，我特想说点别的缓和一下气氛，但就是不知道怎么开口、聊什么话题合适。结果，那沉默的几分钟好像几年一样漫长。最终，对方说了一句“既然价格谈不拢，那这次合作就算了”。然后就走了。

其实，这个合作我们之前已经谈得差不多了，就因为这次冷场彻底把场子给砸了。我真的特别羡慕别人信手拈来一个话题就能侃侃而谈、借题发挥，把场面弄得热火朝天。我好像是个天生的冷场杀手，可是我也不想这样啊。请问老师，我该怎么办才能在和别人相处时不至于冷场尴尬？

职场破冰

分析：

我非常理解你所面临的困惑，我们从四个方面来谈这个问题。

首先，在与人沟通过程中，针对你所提到的情况，该如何选择话题？以下三方面的话题是比较具有代表性的：

1.谈论对方感兴趣和关心的话题。

2.谈论当下流行热门的话题，包括国际国内最新动态、热点社会话题、热点体育赛事、流行娱乐话题等。

3.谈论对共同的圈子有影响的话题，如行业发展动态、行业市场热点、行业重大人事变迁等。

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其次，如果希望在众人面前避免尴尬场面，能够轻松谈论上述话题，业余时间必须做充足的准备。

1.针对重点谈话对象，提前做深入的了解，包括对方的年龄、家庭、工作等，如此才能准备好相应的话题。

2.平时养成关心外界的习惯，书籍、杂志、网络、电视、微博、旅游、运动等，都会成为你了解世界的窗口。

3.立足所处行业，持续关注，对行业发展保持足够的敏锐度，在不断与同事客户谈论这类话题的过程中，会逐渐形成个人的专业影响力。

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接下来，在谈论时还有几个沟通要点：

1.学会换位思考，在了解对方需求的基础之上沟通，避免以自我为中心，一味谈论自己感兴趣的话题。

2.勇于发表自己的观点，而非人云亦云。

3.所选择的话题要具备一定的新鲜度、趣味性、真实性，涉及行业信息时，还要加一个专业性。

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最后，当然还需要掌握一些沟通的能力和技巧，比如：共情的能力，倾听和询问的技巧等，当然，这些是可以通过有针对性的学习来快速提升的。目前，职场中有大量关于沟通的书籍和培训可供选择。

最重要的是，你要有一颗关心外界、关心他人的心，假以时日，目前这种冷场窘境一定可以得到有效改善。

职场中交流时，要学会运用“登门槛效应”：

1.在你寻求别人帮助时，如果第一次提出的要求过高，往往会遭到别人的拒绝，而如果只提出一个较小的要求，别人就比较容易接受，等接受小的要求后，你可以再提出较大一些的要求，这样对方为了保持在你心目中原来较好的印象，就很容易答应你更大的要求。

2.这就好比登门槛，在你的请求下，如果对方同意打开门和你说话，就有可能让你进入家门，所以叫做登门槛效应。

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