2015年6月7日，广东省洗染行业协会在天天洗衣增城工厂举办“洗衣服务流程开放日”活动，逾百名“洗衣观察员”零距离接触了全国知名洗衣企业天天洗衣。有市民表示，“今日参观了天天洗衣的生产车间，才知道怎样是干洗衣服，才知道干洗机是怎样的”。
据悉，为了让广大市民和消费者对衣服“干洗”、“水洗”方式有正确的认识，增加对洗衣行业的了解，省洗染行业协会特邀中国商业联合会洗染专业委员会常务副主任兼秘书长潘炜、北京市洗染行业协会会长汪学仁、台湾加盟连锁协会创会会长兼中华两岸连锁经营协会副会长李净锦，以及省内洗衣行业的专家共同举办了本次“洗衣服务流程开放日”活动。广州市经贸委、广州市工商局、广东省消委会、广州市消委会的相关领导和人员，与首批逾百名广州市“洗衣观察员”，一起进行了衣服洗涤全过程的亲身体验，感受了专业的洗衣流程和标准化管理。
据省洗染行业协会工作人员介绍，协会首次开放日活动之所以选择在天天洗衣的中央工厂举办，主要是由于该公司早在2005年就牵头制定了广东省两项洗衣行业地方标准，并积极参与了全国多项洗衣标准的制定，是“国家级服务业标准化试点实施单位”，已经成为了我国最致力于推动行业标准化、规范化的洗衣企业之一。笔者了解到，天天洗衣的干洗机数量位于全国同行业之最，生产规模和洗衣技术更是名列前茅，特别是在2011年9月创立了“天天安娜高端洗涤及奢侈品护理”生产线，为有需求的消费者提供个性化的贴心服务，为规范洗衣行业的标准，推动广东省洗衣洗涤行业的发展起到了积极的作用。
洗衣过程：标准流程化作业
洗衣工厂分为3个楼层，1楼为衣物进厂分类区，工作人员在收到送洗的物品后，做好检查程序，进行干洗、水洗甚至精洗的分类，待洗衣物运输车送往干洗和水洗车间。在2楼的普通衣物服务区干洗车间里，送洗的衣物会被分别放入不同的干洗机，整个干洗过程大约用时30分钟，而水洗因为增加了一个烘干环节，多花20分钟。洗完后的衣物进行熨烫、紫外线消毒、再度校验检查等环节后打包出厂。
3楼还设有“天天·安娜”名贵衣物高端服务区，广东天天洗涤连锁有限公司主任刘树清表示，“天天·安娜”洗涤护理服务的溶剂、设备配置、包装材料以及技师都比普通衣物要高级。比如普通衣物洗涤只有一种洗涤溶剂，而天天安娜洗涤有3种。目前天天洗衣工厂有18台干洗机，全部升级为第五代干洗机，15台左右的水洗机。
洗衣店不等于干洗店
干洗成本比水洗低
开放日活动还安排了洗衣行业的资深专家为消费者释疑。广东省洗染行业协会专家施剑荣表示，现在不少市民对洗涤行业存在认识误区，认为衣服送进洗衣店就应当干洗，其实不然。衣物干洗和水洗的区分应当根据衣物的洗涤标识和面料以及衣物的污渍特点进行。比如西装、西裤、纯羊毛制品等衣服干洗工艺更好；而在南方有70%-80%的衣物适合水洗，污渍绝大部分也是水溶性污渍，这样的衣物更适合水洗。
台湾加盟连锁协会创会会长、洗衣专家李净锦现场就干洗和水洗的成本做了对比，13个洗衣环节成本算下来，干洗成本每件8.9元-16.9元，而水洗每件成本9.2元-17.3元。 “干洗比水洗更节省成本”， 刘树清坦言，虽然干洗机的初次投入成本高于水洗机，但运作成本却比水洗低，干洗的洗涤溶剂循环使用，而水洗洗涤剂只能使用一次。因此，除非顾客特别表明衣物要进行水洗，否则只要衣物材质允许，都会对衣物进行干洗。
有“洗衣观察员”提出，干洗溶剂循环使用是否会对衣物造成交叉污染。专家表示，正规干洗店的干洗溶剂在使用后都会进行蒸馏净化进行消毒，洗完的衣物还会进行熨烫，紫外线消毒，因此不会有细菌残留，这也是要告诫市民要前往正规干洗店洗衣。
智能化中央洗涤工厂即将竣工
参加该活动的广州市社科院高级研究员彭澎指出，洗衣行业的特点公众并不了解，如如衣服被洗坏了其实是有设计、生产等各种因素的影响，消费者亲身考察洗衣过程更有利于提高消费者对行业的认识。
知名公益人士、网友“松松老爸”严凯在参加完活动表示，第一次见识到干洗和水洗的现代化设备，第一次见识紫外线消毒设备。他认为这是广州最正规的洗衣企业，拟在暑假组织广州中小学生前往参观，学习如何科学洗涤衣物等知识。
据了解，天天洗衣即将竣工的世界级智能化中央洗涤工厂将设置“洗衣世界文化博物馆”，届时将有更多的市民能对洗衣文化有更深刻的了解。据介绍，天天洗衣即将竣工的世界级智能化中央洗涤工厂将在年底投入使用，该工厂采用“可视化自动化洗衣中央工厂”的模式,客户可全程了解衣物在洗涤流程中的每一步，当客户的衣服进入洗涤程序后,客户就会收到一条短信通知,随后客户就能通过手机APP或电脑终端观看到衣服洗涤的过程。
本次开放日活动，还安排了国内和本省洗衣行业的资深专家就“洗衣观察员”关心的洗衣问题进行了释疑解答，并讲解了衣物“干洗”、“水洗”的常识，以及特殊面料分析、奢侈品护理保养等知识。有参加本次洗衣服务流程开放日活动的“洗衣观察员”表示，非常高兴并希望行业协会日后能多开展此类活动，让广大市民对洗衣服务有更多的认识，同时也可以增进消费者对洗衣经营者的理解，一起来营造开心洗衣、和谐洗衣。
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