几天前看到一篇《支付宝的“圈子”，阿里做社交的背水一战》的文章，还觉得支付宝此役势在必得，结果今天蚂蚁金服的董事长彭蕾就自己出来发公开信道歉，自己打了自己的脸。在公开信中，彭蕾把话说的很重：“过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。”
彭蕾还将这件事的严重性拔高到好几个level：我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。
当然，阿里人还是聪明的，一次产品战略级别的失误，支付宝选择了用公关的艺术去化解：大老板亲自撸稿，“公众号主动认怂，没看到彭蕾都已经自责了：“如同看护自己生命一般看护的支付宝，今天被冠以各种污名。何忍卒睹？？！！”连用四个标点符号，可见其心。但在一片安慰声中，还是难掩尴尬和落寞。
细数下来，从正式上线到高层叫停，仅仅用了3天，大概创下了支付宝有史以来一个功能从生到死的最快记录。这就好比一个跑马拉松的运动员，刚跑了500米就崴了脚，败的好心痛，好不甘，但却又无可奈何。
最新的信息是：
1、出现问题的两个圈子已经关闭，但圈子这个产品还会继续。
2、目前圈子功能是官方去运营，后期会逐步开发给用户，说白了就是，现在你还建不了圈子。
这大概是支付宝最近几年经历的最惨痛的一次滑铁卢，也为阿里一次又一次冲击社交，屡败屡战的悲情形象涂抹上最浓墨重彩的一笔。事实上，历史上没有一个靠资源输出和产品创新，通过强行嵌套社交＆社区成功的案例。即便是日启动次数过亿的支付宝，不好意思，也不例外。
说白了，还是销售驱动型的公司不懂社交的心，不知道社交真正的需求和价值是什么，以为用户都是下半身动物，放上几张大胸长腿美女照片，关系链就沉淀下来了。如果真的那么简单，我想中国不知道有多少陌陌了，还轮到着支付宝突围吗？错了就是错了,扯什么道歉呀。
这就牵扯到一个问题，陌生人社交的水，到底有多深？
在微信牢牢掌控住住熟人社交的入口，陌陌3年上市成为目前体量最大的社交公司之后，留给社交创业者的机会真的不多了。
下图是App Store 社交排行榜前5的产品，你们看看，都是除了巨头之外，剩下的都是C轮之后的公司，哪里和草根创业者有什么关系。
榜单后面还有YY，贴吧，知乎等。我们可以看到，至少从榜单上反映出来的事实是，纯粹的陌生社交产品，除了探探之外，真的不算多，大部分都是在某个领域的延伸+嫁接。比如主打直播的映客等，主打网红、搞笑短视频的美拍，小咖秀，主打知识社交的知乎。
而在这背后，则是前仆后继的纯社交创业公司倒闭死亡。
原因在于，绝大多数社交产品都很难解决运营和效率的问题，这也是所有社交产品面临的共同的坑。
1、运营包括如何进行第一步冷启动、平衡男女比例、打击虚假账号、用户投诉以及无处不在的微商。
一款社交产品，产品功能再好，UI再漂亮，如果没有人，价值=0，如果人数稀少，价值也=0，人是社交产品的核心和灵魂，某种意义上用户充当了杠杆的角色：在用户量降低到某个阈值时，这个产品的数据会迅速下滑，一蹶不振，迅速死亡。而当用户量激增到某个阈值时，又会引发马太效应，源源不断的吸引更多人加入，从而建立起自己牢不可破的护城河。
因此，对于社交产品来说，第一步启动种子用户就显得尤为关键，我可以分享2个不同产品的启动策略。
探探：探探的前身是P1，一个美女图片社区，如果你经常去三里屯，就会看到很多拿着长枪短炮的大叔在蹲守，那就是P1的签约摄影师，探探启动之初最早选择学校作为突破口，然而创始人很快发现问题：学生上传的头像实在丑的难以下咽，连直男都看不下去，于是果断调整方向，选择社会上白领女性、爱拍达人、网红进行推广，效果显著。
如故：之前因和新世相进行合作而声名大噪的“走心”社交app，主打的是三观匹配度，因而第一步启动的用户选择了女性读者居多的新世相。而如故的创业团队背景大多来自美国和香港拥有丰富的人脉，因此最初的种子也是他们身边的朋友。比如在推广之初就用了一些有趣的H5测试题来吸引用户。
获取了种子用户之后下一步就是运营。这么说吧，女性是社区的驱动力，但男性才是金主，如何平衡两者的关系？如果一个聊天室10个人里9个男人，1个女人，这个聊天室还能继续下去吗？如何均衡的获取用户，如何控制产品的调性，让女性用户乐意使用而不会产生使用“约炮神器”的顾虑？事实上，所有社交app都在努力去污名化，努力淡化约炮这件事。
微商是所有社交产品的天敌，有人总结“生于约炮，死于微商。”绝大多数社交app希望能够吸引到优秀女性来参与，但很多情况下蜂拥而至的是微商。微商像蝗虫一样侵蚀着产品的生态。她们往往会用网红照片混淆视听，通过虚假资料通过审核，然后引诱用户添加微信QQ，然后在聊天中兜售股票、商品、诱导用户发红包等行为，对于产品生态和用户体验造成了非常大的破坏。
尽管各个平台都严厉打击微商，比如探探有一个300多人的客服团队，比如如故与反垃圾SDK合作，对用户头像、昵称、签名等信息进行监测审核，但还是屡禁不止，这考验的是团队运营的实力。
2、效率指的是前端匹配的效率和后端聊天的效率。前者涉及到算法和产品模型，我们看到最近一年中国有很多tinder like的产品，比如nice、陌陌、网易花田、sobrr等等，从信息陈列方式来看，这的确是比基于地理位置的列表要更简洁优化的交互方式，但这种“左滑右滑”的方式更像是一个打开方式而不是产品。它将前端匹配的效率通过看脸的模式做到了极致（看脸社交），但很多时候，看完脸不知道聊什么，不得不一遍遍重复ASL的讨论，（Age/sex/location），降低了社交的乐趣，也让社交变得无聊和形式。
走到这一步，陌生社交的痛点从找谁聊变成了聊什么。
如果说探探解决了“找谁聊”的问题，如故解决的是“聊什么”的问题。
如故在注册开始时就提供20个测试题，这些测试题范围从政治、历史、到情感、星座不等，然后根据你的回答列出“内心属性”，然后根据这个“内心属性”给你推荐匹配度最高的用户，这在很大程度上解决了用户“聊什么”的话题。
看上去很完美，但推广起来同样也有不少困难，如果太打擦边球，那就变成和市面上主打下半身社交的app无异，如果太强调三观的“政治正确，”又会陷入保守传统的窠臼。
任何社交app都绕不过性这个主题，性对于任何社交产品来说，既是毒药，也是春药，就看你怎么用了。所以说还是老司机说的对，天生会撩妹的人，在网易评论区都能约到炮；天生不会撩妹的人，都一起进房间了还是一个人抱着枕头睡。
支付宝的错在于它完全不懂陌生人社交，在拥有海量实名用户，风控体系，大数据能力和信用体系的前提下，将陌生人社交的形象又重新拉回到约炮这件事上，大家辛辛苦苦三十年，一夜回到解放前，这对于整个社交来说，是一种直接的伤害，支付宝真正要做的，是解决运营和效率的问题，而不是放上一堆美女，让用户打赏点赞留言。
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