第1件事什么决定了学校的质量？
如果一所学校拥有杰出的教师，这就是一所杰出的学校。
优秀教师永远记得，决定学校质量高低的是人，不是方案。
身为教育工作者，我们必须懂得，方案不是答案。
做干什么不重要，怎么做才是关键。
成功的教育者都有把人而不是方案作为重点。
需要改变的不是方法本身，而是人。
教师必须意识到改进的必要。
第2件事什么造就了积极的课堂？
优秀教师在新学年开始的时候就明确对学生的期望，并在接下来的时间里坚持贯彻这些要求。
优秀的教师关注期望；另一些教师则关注规则；而最差劲的教师关注破坏规则后的惩罚措施。
学校的规则关注不好的行为，这些行为的结果也是可以预料的。
最有挑战性的学生常常天性逆反。
学生都是“成本效益”分析的专家。当他们对后果进行了充分的分析，觉得“违规”的收益大于成本的时候，规则就失去了意义。
不要轻易把学生“请进办公室”。我宁愿学生根本不知道在办公室里发生什么，不知道如果自己被请进办公室，家长会作何反应。与一长串事先确定的后果相比，这种对未知的恐惧有时可能起到更为强大的威慑作用。
作为教师，生活中最令人激动也最具挑战的一点就是，每天都和昨天毫不相同。
成功的教师抓住一年的开始，为整个学年——更重要的是——为全体学生定下基调。
第3件事什么是面对“不良行为”的正确态度？
身为教育工作者，我们必须集中精力看看自己有能力影响什么。
不成功的教师希望学生心情沮丧地离开办公室。成功的教师希望学生离开办公室时心情好一些。
发怒的学生是问题，不是答案。
尊敬学生和家长，还有──你自己。
身为教育工作者，我们知道，尊敬学生有多么重要，无论他们表现如何。这样做是为了学生；否则他们在学校就无法健康成长。同样我们也明白，我们应该把这种尊敬延伸到他们父母身上，无论他们表现如何，否则我们就无法和他们有效地配合，帮助孩子进步。除些之外，我们尊敬学生和家长还有一个原因：为我们自己。设想一下，当你意识到自己对某位学生或家长态度不对，你会有什么感受。你让他们感觉不好，你自己会感觉更糟。
在面临压力的时候，尤其需要保持职业素养。
通常说来，学生们能够分清什么是对什么是错，希望教师处理不负责任的同学。如果你总是以恰当的、专业的方式处理问题，学生都会跟从你。但是一旦你没有这么做，你就可能失掉一些支持者，而且可能再也无法把他们争取过来。正因为如此，保持高度的自信和自尊——尤其是压力之下——至关重要。
教师与学生或者教师与家长之间的冲突往往会导致信任的丧失。
优秀的教师懂得，信任的丧失很难补救。
如果我们把目光投向未来而不是过去，重建信任的努力往往更有成效。
第4件事应该为谁设立高远的期望？
对学生怀有很高的期望并不难，难的是注意自己的表现。努力做一名优秀的教师，对你自己提出更高的期望。
第5件事谁是课堂的主导者？
优秀教师知道真正能够主导教学的是他们自己。
教师在课堂上能控制谁的行为？
唯一可能的答案：他自己的行为。
好的教师持续不断地改进教学，把注意力集中于他们能控制的东西──他们自己的表现。不好的教师等待其他东西发生变化。优秀教师从自己身上寻找答案；蹩脚的教师把注意力投向其他方面。
学生的表现应归因于教师，最优秀的教师为课堂的好坏承担责任，最差的教师则正好相反。
当我们把自己的行为当作核心，我们就感觉充满力量，能够有所作为。优秀的教师把自己视为关键。
每个人的成功与否至少有一部分因素在于他们对自己而不是他人有什么期望。
承担责任是比较成功的雇员、教师、校长甚至家长与不那么成功的雇员、教师、校长和家长之间的关键区别。作为教师，我们必须检查自己责任承担得如何。
要在任何一种职业上取得成功，首先都要从自己身上找原因。毕竟，我们最容易影响也最能有效影响的变量就是我们自己。
第6件事什么是应该日日奉行的态度和行为？
成功的教师一大特点是，他们能在课堂和学校里创造出积极的气氛，他们尤其懂得赞扬的力量。
赞美的5个要领：名副其实、具体明确、即刻发生、完全彻底、私下进行。
首先，名副其实。这意味着我们是为了某种真实的东西赞美别人。因为褒扬某种真实的东西永远不会变得乏味。
其次，有效的赞美具体明确。如果我们能用具体的评价来承认他人的努力，那么，我们就可以帮助他们认识到这些努力的价值。具体的赞美还可以帮你真诚的态度鼓励别人。可以挑出那些的确值得肯定的东西，通过赞美加以肯定。
第三，赞美要及时。真诚具体的反馈要在好事发生的时候或者发生后不久给予。
第四，赞美必须单纯。
首先，如果你是为了别人今后做某件事才发出赞美，那赞美就不单纯了。换句话说，赞美必须真实而真诚，这很重要；不能因为你希望别人明天会做某件与当前无关的事情才赞美他们。比如，你可能在星期一赞扬某位学生作业做得好；星期天，那位学生可能在课上冒出一句粗话。不要感觉这两件事有什么关联。
其次，如果要让赞美和鼓励单纯起来，“可是”这个词就不能要。（我们想表扬的学生很可能只记得“可是”后面的部分，而那恰恰是批评）。评价的另一部分“你还得……”应当在另一场合以另一种方式传达给学生。（把两部分评价放在一起减少甚至消除赞美的价值）。
最后，有效的赞美是私下里进行的。
当你决定鼓励别人的努力时，你一定要不遗余力地狠狠地表扬，而且需要总是这样做。
每一次赞扬别人的时候，至少有两个人会感觉良好──其中一个是我们自己。
成功的教育者懂得，教师最重要的任务之一是塑造适当的行为。
第7件事教师应该以什么样的面貌出现在学生面前？
教师是学校日常生活的过滤器。无论我们是否意识到这一点，我们的行为确定了基调。
阻止消极情绪的蔓延
有一种情况叫双重过滤。比如，我是一个教导处老师，与一位发怒的家长史密斯夫人见面。她真是怒火中烧正对我发泄。她离开后，我碰见一位同事天真地问：“你这一天过得如何？”现在我有几种选择。“挺好，你呢？”如果同事感觉不错，我们会微笑着继续前进；如果他有烦恼，至少我没有让他更烦。“噢，我刚刚和那个神经病家长史太太见过面。天，她脾气可真大！但愿再也不要和她打交道！”结果如何呢？Ａ同事对史太太产生畏惧。Ｂ全样教师都怕和这个臭名昭著的老泼妇见面。Ｃ有些人甚至在和史太太打交道时都小心翼翼，或者在给家长打电话时犹豫不决。我已经分散了他们的精力，让他们从自信地面对学生转为无用的担心。
无论如何，我的反应都影响着学校。不去传播别人不需要听到的坏消息，我可以创造一个更具建设性的环境。
教师打喷嚏的时候，全班都要感冒。这既不好，也不坏，只是事实。我们的影响是明显的，我们关注的东西学生也会关注。如果我们可以依赖，与学生关系良好，学生会想方设法让我们开心。如果我们缺乏可信性，学生就会想方设法和我们对着干。
开学第一天，学生给我们的尊重是自愿奉献的。至于如何对待这个礼物，决定权在我们。最好的教师会将这种尊重不断巩固并一直延续下去。
无论教职工会议的目标、内容或焦点是什么，有一个基本目标永远不变：我希望教师明天上班的时候比今天更兴奋。
优秀的教师在课堂上也采用同样的策略。无论授课计划包括什么，优秀教师总是设法让学生对明天的学习更加期待。
如果我们的态度表明我们对工作充满信心和期待，学生就会把那种积极的情绪反射回来。教师总是以积极的态度对待问题，学生们也就学会用积极的方式思考。
优秀的教师不会在牢骚之上又加牢骚，而是把它们过滤掉。
教师是学校日常生活的过滤器，优秀教师经常过滤掉不太重要的负面因素，用积极的态度感染别人。
教书是一项辛苦的工作，但这是我们的选择，我们可以选择用积极的方式看待这个职业的报偿和挑战，这就是优秀教师的态度。
优秀的教师在个人生活与课堂之间设置了一架过滤屏障，这几乎是不言而喻的。
最优秀的教师不是给争论煸风点火，而是能够控制局面，平息人们的情绪。
改变感觉的最好方法就是用其他感觉取而代之。
我们非常幸运能从事教育这一行；有的时候，我们只是忘掉了自己有多幸运。持续滤掉那些不太重要的负面因素，与他人分享积极的态度，我们可以创造出一个更为成功的环境。不管是有意的还是无意的，我们决定着课堂和学校的气氛。
存念于心，果必证之。
第8件事如何维护师生之间良好的情感关系？
如果失去耐心和职业水准，我们出语伤人的可能性就大增加。尽管我们事后可能又恢复正常，但我们泄愤的对象却可能无法恢复。
最成功的教师几乎从来不会做伤害学生的举动。他们从不挖苦学生，从不贬低学生，而是始终如一地表扬学生，赞美学生。
无论具体情况怎样，教育工作者都可以告诉家长：“发生这件事我很遗憾。”我这样说并不等于错都在我。我既没有承认错误，也没有指责别人。我只是对发生的事情感到遗憾。家长越无礼，我就越遗憾！我会对自己加上一句：“真是遗憾发生了这件事，要不然这会儿我就不必面对你了！”
这是一种过滤，当然，我们不会把自己私下的想法跟挑衅者说出来，我们必须时时保持合乎职业要求的态度。尽管如此，简简单单一句“发生这件事我很遗憾”却是一种强大的危险缓和技术。
关键问题不是为什么改变，而是能否改变。
在种种纪律问题上，关键是集中力量预防错误而不是惩罚错误。
教会学生说：“ＸＸ老师，我很抱歉……”成功的教师鼓励这些行为；他们也抓住机会帮助学生培养弥补的技巧。
让一个人做一件事却不告诉他怎么做毫无意义。
第9件事什么是可以视而不见的问题?
出色的教师从多年经验中总结出哪些问题需要当即处理，哪些问题可以等待更适合的时机再去解决。出色的教师不会在学生每次稍稍越线时就下意识地做出反应。成功的教师是自我控制的榜样，他们对课堂的管理基于他们管理自己行为的能力。
容忍小错误，小心对待佼佼者。
最出色的领袖往往容忍微小的错误。出于自尊，我们往往会躲开那些总是挑我们毛病的人。
一位出色的教师就像是一位大厨，能够在外行看起来一片混乱的厨房中保持各项操作顺利进展。出色的教师具备一种能力，可以在忽略微小错误，对不当行为做出及时反应的同时很好地避免事态严重化。出色的教师能够关注学生，肯定并赞美他们的成就。这是一种迅速而微妙的平衡动作，出色的教师都掌握这种技巧的关键所在。
第10件事如何全面掌控你的课堂？
优秀教师的一个标志性特点是，在他们的课堂上，没有什么是偶然发生的。优秀教师所做的每件事都有计划和目标。如果实际情况没有像他们预想的那样发展，他们就会反思自己可以采取哪种不同方式，并由此调整自己的计划。
相比之下，他们那些不那么成功的同事似乎完全凭运气过日子。看来他们几乎不愿意制定计划，他们不愿为发生的事情承担责任。
抱怨结果可比设计不同的方案容易。
优秀教师发出“教场”或“Ｔ场”具有独特的模式。
最出色的教师把学生带到开会地点后，他们坐在学生旁边——最有可能捣乱的学生旁边。最优秀的教师不会粗鲁地对待学生，但却让学生感觉自己的存在。他们的Ｔ场发出令人愉快但坚决明确的信息。
不那么成功的教师他们释放的Ｔ场必须穿越较远距离才能到达最有可能扰乱秩序的学生身边。他们关注的重点是其他人而不是自己的行为。他们没有认识到如何负起责任。
优秀的教师有意布置、调整、改变教学环境。他们的课堂设置、教学方法和时间安排都经过仔细筹划，以达到有助于学习的目的。
第11件事决策应该以谁为准？
（3）最好的学生会怎样想？
我们往往不问“目标是什么”，却问“原因是什么”。（大量充满敌意的反扒标志可能会让诚实的购物者极不舒服，而选择到其他地方购物。店主一心想着防小偷，却忽略了“最好的人”——他们的顾客。）
不要将注意力放在差劲的人身上。（这么做，会让表现最佳者觉得心虚，甚至是在侮辱他们。）
从优秀者的角度考虑问题
在做出任何决定或打算实验任何改变之前，成功的教育工作者都问自己一个核心问题：最优秀的人觉得怎样？
课堂管理有个更容易记忆的标准，那就是我们要像家长在场一样对待学生。而一个标准是，对待每个学生的时候脑子里都要想着最优秀的学生——未必是成绩最好的学生，而是最善良、最有爱心、发展最全面的学生，也就是班里最受欢迎的学生。（纠正不良行为绝不以一种羞辱性的方式，要以一种有礼貌的方式。）
不要让优秀者失去挑战的空间
如果最优秀的教师只是“没有问题”，他们就不再优秀了。
如果我们以中间为准，我们就低估了最优秀的学生。管理好的课堂充满积极的气氛，每位学生都很投入。如果课程的安排让最优秀的学生感觉到轻轻松松就可以搞定，那么整体班就失去了提升的动力。我们不能让最优秀的学生“无论如何都没有问题”。
不要偏爱任何一个
不能让任何一名学生在大家眼里成为教师的宠儿。（否则学生会对他失去敬意，甚至会憎恶他。）
“以优秀者为核心”的想法，是最优秀的教育工作者至关重要的独特之处。在决策的时候以最优秀、发展最全面的学生为标准。你的班级会进步，你的工作也会更有乐趣。
第12件事想想谁会从你的决策中受益？
收集所有人的观点始终没有错。然而，更为重要的是意识到最优秀的人有何看法。
如果我们从最有能力的学生和同事那里寻求信息，我们做出正确选择的可能性就会大大加强。
把所有人当作好人对待
人们感觉不自在的时候就会做出改变。
“谁最舒服，谁最不舒服？”经常提这个问题可以使我们的决策摆脱盲目。成功的教育工作者发现，“让做得对的人感到舒服”这条基本规则也适用于他们自己。
作为教师，我们的一项责任就是让别人知道什么行为才是正确的，却不是帮助他们磨练他们已经拥有的够多的坏毛病。
决策应符合优秀者的利益
如果他手下最出色的雇员觉得受到激励，那么，其他人的看法或许才有意义。
如果“最差的”三分之一感到不安，那或许有理由考虑把这项计划长期坚持下去。但是，如果优秀教师反对这项计划，即便仅有５％，也都必须重新考虑整体方案。我们真正需要的是最优秀的人的看法。
收集所有人的观点始终没有错。然而，更为重要的是意识到最优秀的人有何看法。许多学生——就像许多成年人一样——根据什么对自己最有利的来做决定。最优秀的学生——就像最优秀的成年人——根据什么对大家最有利的来做决定。如果我们从最有能力的学生和同事那里寻求信息，我们做出正确选择的可能性就会大大加强。
如果我们当真找到最优秀的人，问问他们的想法，我们就会觉得更踏实。
第13件事如何面对标准化考试？
懂得考试结果对别人的重要性。
我最关心的不是当前的热门话题，而是员工激励机制、教师风纪、学校文化气氛以及学生的行为举止。
成功的教师不会因为热门话题转移注意力，忽视真正重要的问题。最出色的教育工作者小心谨慎地使用人力资源，而不是指望自上而下的行政命令能带来什么好处。
我们必须把自己的注意力从标准化测试到底有没有价值的争论上转移开。因为只有行动一致才是成功的关键。
对于成功学校来说，每项决策都以是否对学生最好为前提。
第14件事什么是教师的核心信念？
让关心和投入蔚然成风
关键是在全校范围内培养和树立一种风气，这种风气支持每个人去做正确的事情。如果我们创造出来的环境使人人都做对学生最有利、对学校最有利的事，我们就不会犯错误。
让人们去做当前流行的事情，这没有问题。让人们去做正确的事情，这才是关键。
最优秀的教师能够在课堂上做到这一点。学生们都很投入，全身心地投入。他们关心学习，关心教师，关心彼此。一旦关心和投入成为风气，任何事情都有可能。
尊重每个人，永远采取积极的办法，在对待他人时总给学生做出榜样，以优秀的人格基础做出每个决定，认识到最重要的是人而不是计划……以上种种都帮助学校创造出一个关心和投入蔚然成风的环境。
成功的教师让学生觉得，积极参加课堂上的一切是很酷的事情。无论课上的重点是什么，学生们都跟着教师走。成功的教师不是让学生为州里的考试做准备，而是让他们为生活做准备。这才是教育的真谛。与他人友好相处，以尊重的态度对待每个人，尽你自己最大的努力。成功的教师把积极参与变成一件很酷的事情。
真正的挑战和真正的成就是让所有学生关心课堂里发生的事情。一旦实现这个目标，任何事情都有可能。
一旦关心和投入成为风气，这种风气会支持每个人去做正确的事情。一旦关心和投入蔚然成风，我们的力量就不可估量。
榜样的力理
英雄人物不是能说会道的辩论高手，而是那些对学生影响最大的人。
“只需要做正确的事，无论周围的人怎么做。”优秀教师就是这样。无论身边发生什么，他们只做正确的事情。
先感动心灵，然后再教育孩子
教师对学生的敏感度增加了，教育他们的机会也会随之增加。优秀教师关心学生。他们懂得，行为、信念与情感相连，他们懂得情感“启动”变化的巨大力量。
优秀教师影响他人的方式比他们自己意识到的要多。他们创造的财富在他们离去之后还会久久地存在。学生都关心优秀的教师，因为他们知道，优秀的教师关心他们。
结语 明确你的核心信念
不管发生什么事情，教师都有是课堂的净化器。教师的素质决定学校的素质。成功源于人，而不是方案。最重要的是尊敬他人，对别人以礼相待，而且天天如此。
教师是个了不起的职业。这种职业很有价值。我们的影响力远远超过我们能想象的任何程度。
没有坚守核心的信念，我们很难坚持自己的方向。有了这种核心信念，我们就会觉得安全、自信。最重要的是，我们的学生也会觉得安全、自信。
每位教师都有影响力。优秀的教师可以创造奇迹
