超市退换货规定有哪些？

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2010-5-31 cswhy转载

一般超市退换货规定有以下内容，但每个超市在具体制定退换货规定时，应根据当地行业情况及超市管理要求进行。

1、维护消费者的合法权益和企业信誉，本着对企业负责，对消费者负责的精神，凡属卖场出售的商品，在不损、不残、不影响再出售的情况下，凭购货凭证办退换货手续。

2、退换商品应本着“三为主”的原则处理，即：可退可不退的以退为主；可换可不换的以换为主；分不清责任的以我为主。

3、商品质量完好的商品根据商品及包装残损程度适当予以退换。

4、商品质量存在问题在保换期、保修期内按有关规定退换。

5、凡属卖场出售的电器类产品，在保修期内无法解决的，负责与厂家联系。

6、由于使用不当，或保管不善，造成商品损坏者，应由用户负责，所需费用由用户承担。

7、商品售出后，若发现无法鉴别的问题，应由经销单位与厂家联系鉴定或给予退换。

8、退换价格，价格下降按原价退，价格上涨按现价。

9、来信要求退换商品，一般在一周内给予答复。