开场： 【学习目标】在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者在遇到消极情绪时，能够识别当下的消极认知，并利用策略调节消极认知。书来自《积极达成—处理好情绪再处理问题》。 【F】从书名就能看出，这是一本“情绪管理”书。作者是王明伟老师，王老师拥有10多年的销售高管经验，大家知道销售都是人精啊！然后，王老师转而去做培训师，为众多500强培训领导力和影响力，好评如潮。【A】事实上情绪处理的书很多，经典也不少。但与其他情绪书籍相比，这本书具有鲜明的特色，案例之多，可媲美商学院的“案例教学”。这本书有三大部分：处理自己的情绪、处理他人的情绪，解决问题（今天我们关注在第一部分，处理自己的情绪）。每部分后面都有整整一个章节的“应用”，大量案例涌来，边读故事边应用理论，体验可谓酷爽。 【B】我们凡人在世上都会有这样那样的不爽的，像挤地铁、餐厅等位、项目交流、叫孩子起床、甚至天气不好，也许你想做些改变，让自己宽容大气一点，也让自己做出的决定更加理智。恭喜你，找对了！这本书就能帮你识别消极情绪，定位消极认知，调节成积极情绪后，积极解决问题，同时，获得和谐人际关系！
我们的情绪是急于“下判断”和“找原因”引起的
对于眼前的情景，我们的第一反应就是“下判断”，即这个事情对我是好是坏。基于“下判断”的结果，我们就开始产生情绪的变化。当我们面对一些困难时，比如：对方和我们有不同的意见，我们往往会把这种情况看作不好的状况，从而导致不爽的情绪产生。
然后，我们往往会“找原因”，即导致出现当前局面的原因是什么。找原因时，我们往往会犯“基本归因错误”，即对于目前的状况，更容易倾向归因于：是对方怀着不良的目的导致了目前的状况。过去你们的交往经历越是糟糕、后果越是严重，就越容易做出最坏假设，变得生气，并做出莽撞行为。
激发消极情绪的还有我们长久以来形成的五种不良认知模式
“专横无理”的“应该”
我们认为事情或对方“应该”怎样，或者“必须”怎样。心理学家埃利斯把这种缺少宽容度的心态称为“苛求”，因为我们在心中要求某些事情必须发生或者必须不发生。但这种苛求往往是非常无理的，而且当别人没有按照我们认为“应该”的方式去做时，我们心头的怒火就会冒出来。
“杞人忧天”的想法
这也是一种常见的倾向，就是夸大事件的消极后果，尤其指我们把某些自己不喜欢的，不如意的事情看成是糟糕的、可怕的、灾难性的。如果我们带着这种想法去做事情，就会感到沮丧，从而不愿面对。从小小的争执，到不得不与自己厌恶的人在一起共事都可以让我们觉得像一场灾难--只要我们告诉自己：这是一场灾难。如果是严重的问题，由于我们夸大其消极后果并为此惶惶不可终日，就会更加痛苦。
“非黑即白”的思维
这是一种看待事物走极端的方式，认为事物要么是好的，要么是坏的，忽略了中间状态。你会把人或事评价为好的或坏的、正面的或负面的、成功的或失败的，并且没有认识到大多数情况既不是美妙绝伦的，也不是惨不忍睹的，而是出于一种中间状态。走极端的看法使我们的思维模式发生扭曲，更容易导致极端的情绪产生，而且让我们无法看到更好的解决问题的方法。
“以偏概全”的习惯
我们以有限的依据为基础，对自己和别人得出消极的结论。有时候，仅凭一次经历，我们就用“总是”“从来不”“每个人”这样的绝对的想法来思考。例如，“每当情况开始好转，就总会出乱子”“每次我试图与她沟通，都毫无用处”等。有了这种以偏概全的习惯，我们经常会陷入消极的负面情绪。
“责备他人”的倾向
当问题产生时，很多人倾向于归罪于对方的过失。责备别人的问题在于，只会产生痛苦和憎恨，却不能解决问题。实际上，责备对方不但妨碍了我们采取积极的行动来改变处境，而且很有可能破坏双方的关系。
【学习目标1】学习者在遇到消极情绪时，能够识别当下的消极认知。
【What】
通过这一段，我们知道，消极情绪的根源是“消极认知”。
而消极认知包括两个大类，分别是“下判断、找原因”和“五大不良认知”，请大家看大屏幕：
第一类，下判断、找原因~
第二类，五大不良
（1）专横无理，觉得人家“应该”如何如何
（2）杞人忧天，怕这怕那怕怕怕怕
（3）非黑即白，要么这样要么那样，都不行？那没办法了
（4）以偏概全，看见一根草，说是全宇宙
（5）责备他人，怪你怪你都怪你！
我们面对不同情境时，可能产生的是两大类六小点的消极认知的集合。
【根据书中脉络给出更贴近实际的例子】
比如说，有一天，一个麻麻下班回家，看到小朋友居然在津津有味地看动画片！麻麻一下被惹怒，当即想：这小子要上天啊！没一次听我的话！这么贪玩肯定是随他爸！
哎，在这里，麻麻说“这小子要上天啊！”就是“下判断”的消极认知，“没一次听过我的话”是以偏概全，“这么贪玩肯定随他爸”是在找原因。
【how细化原文行动建议的步骤】
当然我们今天的目标，是在自己遇到消极情绪时，定位到自己的消极认知。怎么做呢？我们可以问自己3个问题：
比如说2-1拆完，我觉得效果不好，在面对2-2的准备时，我就有了这种认知，害怕讲解不完美、提问不精巧，我要是没过下次就该害怕了，再不过就丢人了，师父真是好可怜我耽误师父的江湖地位了···我很忧愁（消极情绪），我想找出来背后的原因啊，我就问自己三个问题：
1.我的认知是什么？
我2-2可能过不了了
2.我是不是急于“下判断”和“找原因”了？
恩，还没发生呢！我着急下判断了！
3.有哪种不良的认知？
恩！我怕~~应该是犯了“杞人忧天”的认知了！
这样，我就可以定位自己的消极认知是犯了“下判断”和“杞人忧天”这两戒，我就可以对症下药，改掉我在这个情境下的消极认知啦！
【预防性讲解】
大家会不会疑惑这个认知的概况，全面吗？事实上，这里总结的理性认知，可以涵盖生活工作中的大部分情景。也会有非理性认知，比如潜意识里的深层认知--像小时候受到惊吓等，这种消极认知和情绪可能非今天分享能够解决的。
【A1】激活经验—显像提问
请大家回忆一下最近的一个消极情绪，可能是气愤、委屈、挫败、抑郁、害怕等等，实在让你“不开心”了一把，请在便签纸上写下这个消极情绪。给大家1分钟时间。
然后，发生这个消极情绪，是什么时候，是什么事件？请想一想并形容当时的场景，在小组内分享。给大家2分钟的时间。然后请小伙伴分享。
【学习者现场案例】
@Jenny：我有一个人生导师，昨天去见他，上2个小时的课程，结果人生导师一直在说我的缺点，我整个感觉烦死了，我又不是不知道我的缺点。结果我后半场都没有说一句话，走的时候直接说“烦死了”。
@小鹿：哇，你有人生导师那么棒！所以Jenny你的消极情绪是烦躁，对么？
@Jenny：是的，就是烦躁。
【A1+】催化应用
请大家进入刚刚你想到的情绪和事情，假设你回到了过去，你感受到了那种消极情绪后，通过问自己三个问题，找出自己的是何种消极认知呢？
请想一想，在小组内分享，其他成员可以帮助一起挖掘。给大家2分钟时间。然后请1位小伙伴分享。
【学习者现场案例】
@Peri：我的消极情绪是痛苦，我觉得赋能班太有压力太难了，可能招不满。1、我有没有下判断找原因？确实是，我下判断招不满，原因可能是我没有经验；2、我有没有不良认知？我有，有专横无理—我今天跟桃子见面时说，你应该帮我，桃子回复我说你再这么说就不帮你了；也有杞人忧天；非黑即白没有；以偏概全我觉得有，我一直以自己的视角看这件事；责备他人是有的。
@小鹿：谢谢赋能班的班主任！赋能班也是我们拆书帮很赞的活动~非常好的例子！在这里，我们注意下，什么时候用这个方法—就是在遇到消极情绪的当下。刚刚Peri分享了两个当下—一个是她接到活儿的时候，一个是她今天上午遇到桃子。我们在一感到消极情绪的时候，就要去对应到找消极认知的方法。比如，Peri接到活儿的时候，1、是不是急于下判断找原因？是的，下判断了。2、有什么不良认知？可能是杞人忧天和以偏概全。
非常好！希望大家以后遇到相同的情况时，也能按照刚刚的三个问题，来定位自己的消极认知。
调整认知的两个重点
利用CCEA模型，把消极的情绪调整为积极的情绪，就需要将消极的认知调整为积极的认知，进而起到调整情绪的作用。调整认知的重点在于两个方面：
（1） 以“积极的目标”为导向，不要陷入急于“下判断”和“找原因”中。当我们遇到问题时，不能急于“下判断”和“找原因”，这样会使自己陷入消极的情绪，我们应该重新思考我们的目的是什么，以目的为导向，不让自己陷入消极的情绪中。
（2） 调整五种“不良认知模式”。前面我们特别分析过有五种不良的认知模式导致了负面的情绪，而且这些负面的情绪往往又带来消极的结果，所以我们需要调整这五种不良的认知模式，进而调整我们的情绪：
l 由“专横无理”的“应该”到“换位思考”
l 由“杞人忧天”的想法到“积极解决”
l 由“非黑即白”的思维到“跳出局限”
l 由“以偏概全”的习惯到“了解情况”
l 由“责备他人”的倾向到“反思自己”
调整情绪的话术如下：
句式：“我不能偏离我的目标（以目标为导向），我不陷入······（下判断，找原因和五种不良的认知模式），所以我要······（明确目标和五种不良认知模式对应的积极方面）”
【学习目标2】学习者在遇到消极情绪、识别当下的消极认知时，能够应用对应策略调节消极认知。
【What】
第一段拆页，我们可以在消极情绪的当下，定位到自己的消极认知。可是仅仅知道消极认知是不够的，就好像知道自己生病了却没药一样，没法把情况好转，对吧？所以，这一段就给出了，定位到消极人之后，怎么转变这些消极认知。策略的对应请看大屏幕！~
1、下判断、找原因--积极的目标导向，提醒自己的初心
2、五大不良
（1）专横无理--换位思考，想想对方的处境
（2）杞人忧天--积极解决，正向解决
（3）非黑即白--跳出局限，找到更多的解决方案
（4）以偏概全--了解情况，了解情景背后的故事
（5）责备他人--反思自己，想想自己是不是错了
【Why】
看到这里，有的小伙伴可能会感觉疑惑：为什么王老师事无巨细要给整理出这6小类消极认知，还对应到了解决方案？介么麻烦！我怎么记得住呢！
【强调不这么做的坏处】
【一般做法】大家想象一下一般面对消极情绪的时候会如何做？比如那个年轻的麻麻，看到儿子看电视。一下子火大，可能会责骂儿子，甚至抓住打一顿。【后果】这样，母子关系可能就不那么和谐，娘俩儿可别谈平等地做朋友了，儿子不躲着你走就算不错了。【正面例子】可是如果麻麻听了今天的分享，火气一上来，就提醒自己利用3个问题找出自己的消极认知--下判断、找原因、以偏概全，然后根据对应的策略去解决--积极的目标导向、了解情况，告诉自己的目标是让孩子健康成长，孩子可能有自己的原因而不是贪玩，也许老师布置了看电视的任务呢。这样，麻麻就能平静情绪，积极与孩子交流，找出孩子看电视的原因了。母子的关系是不是更加和谐美好了呢。
知道了这么大的好处，怎么样，还会觉得麻烦么~
【How】
当然，我们还有一套话术，帮助我们标准化操作，请看大屏幕：
我不能偏离我的目标（以目标为导向），我不陷入······（下判断，找原因和五种不良的认知模式），所以我要······（明确目标和五种不良认知模式对应的积极方面）。
【更贴近实际的栗子】
以我拆书做栗子吧！当我2-1不理想，害怕2-2时，我要这么告诉自己：我不能偏离我掌握拆书能力的目标，我不陷入杞人忧天和下判断，所以我要冷静下来，积极地寻找可以增强自己拆书能力的方法，而不聚焦于2-2的结果。
【预防性讲解】
我之前分享过这个片段，有的小伙伴会觉得对策方面非常模糊，没有行动指导。这一部分会在我以后的片段中分享到。那当下大家可以给到自己一个策略暗示，大脑也会去正向的情绪中寻找方法的。
【A3】促动参与现场演练
刚刚我们学习了消极认知的对应方法，并且用话术自我引导，现在一起做一个演练吧。
请大家认真听一下要演练的场景：
职员麦克是一位销售，他所负责的片区在第三季度下跌30%。大区经理汤姆非常气愤，因为这直接关系到了他的晋升。汤姆质问麦克原因，而麦克认为这并不是自己所能控制的。
角色扮演：“麦克”“汤姆”“观察员”
请麦克和汤姆简单演绎对话，激发消极情绪，情绪到了负面后，告诉自己：停一下！然后使用话术进行内心独白，找出消极认知并转而积极。观察员负责监控在整个过程中，角色是否应用到了话术并适时提醒。
请注意：演绎只是为了进入消极情绪，重点是用话术进行演练。
给大家6分钟的时间进行演练，然后我请几个小组为大家演绎。
【学习者现场案例】
@华俊：麦克！你看看你这业绩！30%下跌！什么概念！
@大鹏：经理你看，咱们行业不好，好多企业都关门了，我已经是做得很好的了！
@华俊：别人怎么样跟你有关吗！你有没有想好自己要做什么！
@大鹏：我已经使出洪荒之力了！你也没有给我资源啊！
@华俊：你要是想不出来解决方案，就给我卷铺盖走人！
@小鹿：很好！现在告诉自己停一下，用话术！
@大鹏：我不能偏离我的目标，我要达到100%的业绩，我不陷入责备他人，有很多方面是我没做好，所以我这周要打电话给我的优质客户，再梳理和深挖需求，达到我的100%的业绩目标。
@小鹿：很好！汤姆来！
@华俊：我不能偏离我的目标，我的目标是是目标完成率最高。我不陷入责备他人，我可能没考虑到是不是给到下属足够的资源和支持。所以我要组织一个解决方案，使后续的损失降到最少。
@小鹿：谢谢两位精湛的演技，也都非常准确地应用了我们的话术。我们现在来回顾下。刚刚麦克在生气时，告诉自己：我不能偏离我的目标，我的目标是100%完成指标。刚刚谈话中，麦克说“大环境不好啊”，其实是一种“找原因”的消极认知，对么？（点头）所以麦克的话术下一句可以是，我不陷入找原因和责备他人的消极认知中。所以我要有积极的目标导向，反思自己的不对；我之前可能并没有投入很高的精力去做业绩，我要打电话给优质客户再增业绩。这样就是完整的话术，也通过话术，镇定了情绪，并且找出了下一步计划。
然后再来看看汤姆上司。我不能偏离我的目标，这个目标可能是团队和谐、业绩达成，对吧？（点头）我不能陷入消极认知，包括责备他人、蛮横无理、非黑即白（你刚刚有说做不好就走人），所以我要反思自己、换位思考、跳出局限，比如想想自己是不是有支持不到位的地方，想想麦克是不是有不得已的苦衷，帮助麦克想想有什么较好的解决办法。
【A2】催化应用
刚刚的现场应用大家做得很棒！我们先是用3个问题找到自己的消极认知，再通过话术定位相应策略，获得积极心态和情绪。刚刚也通过现场试用使大家熟悉了用法。那今天学到的东西怎么应用于自己的生活工作中呢？
请大家想一想，年底了，最近你要跟进哪件事情，这间事情可能会引起你的消极情绪？比如年度总结、项目跟进、孩子期末考试等等。
请大家想到一个具体的事情，想想，你将如何利用今天学习的知识识别消极情绪，积极面对？
请拿出一张便签，写下接下来你会经历的事件，以及你的行动计划，请写下具体的使用时间、事件、行动方案等。注意要应用今天学习的3个问题、话术。给大家3分钟的时间。
写好的小伙伴可以在小组内分享，给大家2分钟时间。然后我请几位小伙伴为大家分享。
【学习者现场案例】
@Patrick：12月27号晚上6:30，我将跟表弟吃饭。表弟最近家里出事了，到时候可能气氛不好。我可能陷入了杞人忧天的消极情绪，所以我要积极解决，想想看我能为我表弟做些什么。
@小鹿：很好的例子。那担心的时候，你要告诉自己：我不能偏离我的目标，我的目标是和表弟好好相处。我不陷入杞人忧天，所以我要积极解决，想想未能为表弟做什么。对吧？希望能够帮助到你。
【学习者现场案例】
@小悦悦：下两个礼拜，我会不停面试，可能会失败然后沮丧。我会想：大公司怎么就不能给年轻人一点机会呢，我可能年前找不到工作啦！这时我可能陷入了下判断、杞人忧天和以偏概全的消极认知。所以我会用话术，告诉自己，我要积极地找工作，不断地投试，多了解公司和市场情况，帮助自己摆脱消极认知，平复情绪。
@小鹿：很好，那么在遇到沮丧的心情时，你要迅速定位到自己的不良认知，比如以偏概全、杞人忧天，然后再对应到相应的解决方案。祝你找工作顺利哦！
【总结】
今天结束，大家在遇到消极情绪的时候，生气、难受的时候，都可以在内心喊自己：停一下！~然后想想这3个问题，挖掘自己是不是陷入了消极认知？然后通过话术，找出对应消极认知的策略。这样，大家很快就会发现，消极情绪不见了，我似乎变得更加理智了。而且还有积极的行动计划！这样大家一方面从消极中脱离出来，一方面又能积极解决问题，保持年轻，保持成功！大家持续使用，就能形成习惯哦！加油！
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