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规则和人情之间的平衡智慧!

出处 资治通鉴 汉纪三十二卷

原文

初,宛人卓茂,宽仁恭爱,恬荡乐道,雅实不为华貌,行己在于清浊之间,自束发至白首,未尝与人有争竞,乡党故旧,虽行能与茂不同,而皆爱慕欣欣焉。哀、平间为密令,视民如子,举善而教,口无恶言,吏民亲爱,不忍欺之。民尝有言部亭长受其米肉遗者,茂曰:“亭长为从汝求乎,为汝有事嘱之而受乎,将平居自以恩意遗之乎?”民曰:“往遗之耳。”茂曰:“遗之而受,何故言邪?”民曰:“窃闻贤明之君,使民不畏吏,吏不取民。今我畏吏,是以遗之;吏既卒受,故来言耳。”茂曰:“汝为敝民矣!凡人所以群居不乱,异于禽兽者,以有仁爱礼义,知相敬事也。汝独不欲修之,宁能高飞远走,不在人间邪!吏顾不当乘威力强请求耳。亭长素善吏,岁时遗之,礼也。”民曰:“苟如此,律何故禁之?”茂笑曰:“律设大法,礼顺人情。今我以礼教汝,汝必无怨恶;以律治汝,汝何所措其手足乎!一门之内,小者可论,大者可杀也。且归念之!”初,茂到县,有所废置,吏民笑之,邻城闻者皆蚩其不能。河南郡为置守令;茂不为嫌,治事自若。数年,教化大行,道不拾遗;迁京部丞,密人老少皆涕泣随送

译文

起初,宛城人卓茂宽厚仁义而谦恭爱人,性情恬淡坦荡而乐守圣贤之道,朴实无华而不修饰,行动在清浊之间而不偏激。从少年到白发的老年,从未跟人争执过,家乡的亲朋故友虽然品行才干与卓茂不同,却全都很爱慕他。卓茂在西汉哀帝、平帝时当密县县令,把老百姓看做自己的儿女,推行仁政教化百姓,口无恶言,官民亲近热爱他,不忍心欺骗他。曾经有一个人上告说,卓茂属下的亭长接受了他所送的米和肉。卓茂说:“是亭长跟你要的吗,还是你有事托他而送给他,还是平时自有恩惠情义而送给他的呢?”那个人说:“是我自己送给他的。”卓茂说:“是你自己送去他接受的,为什么还要上告呢?”那个人说:“我听说贤明的君主让老百性不惧怕官吏,官吏也不向老百姓索取东西。而现在我畏惧官吏,所以送东西给他。而他最终接受了,所以我来报告。”卓茂说:“你是个坏百姓!人所以聚集在一起有秩序地生活而不同于禽兽的原因,就在于人有仁爱礼义,懂得互相尊重。而你偏偏想不在乎这些,难道你能够远走高飞,脱离人间吗?官吏固然不应当凭权力强求索取。亭长向来是一位善良的官吏,每年按时送他一点东西,是符合礼的。”那个人说:“如果这样,法律为什么禁止呢?”卓茂笑着说:“法律设立行为的规范,礼则顺应人之常情。现在我用礼教诲你,你一定没有怨恨恶感;如果我用法律惩罚你,你将有什么举动呢?同一个门内,罪过小的可以论罪,罪过大的可以杀头。你且回去想想吧!”当初,卓茂到密县上任后,有废除的事项,也有新设立的措施。官民嘲笑他,邻城的人听说以后都叽笑他没有才干。河南郡为他设置了一位县令。卓茂并没有感到厌恶不满,照常办公。几年以后,他所推行的教化形成风气,以致路不拾遗。后卓茂升迁当京部丞,密县的老少全流着眼泪,一路跟随着为他送行。

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一、【汉谋书院*康斯坦丁】解析:

很多人认为在组织内部,法律规则与关系人情是对立的,是无法并存的。而且人情会影响组织的决策与高效运转,是应该竟可能削弱减少的。这里通过卓茂循天理而存人情的管理方式,来看看是否真的如此。

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二、百姓意图:

1、对上

代表地方势力测试新上任的领导管理风格,做事原则。例如,是否有新官上任三把火的打算,有立威的打算的话,干脆我们给你提供一个人选和罪证,不让卓茂胡乱打击,防止自己人受伤。

2、对中

攻击亭长,故意钓鱼执法让亭长受贿,然后举报打击他。

保护亭长,通过说亭长坏话,来测试卓茂对亭长的好恶。或者通过提前在卓茂耳边说亭长坏话,让卓茂查核查对峙后发现并无此事,在心中建立亭长为人正直公正,工作中得罪很多人的印象。以后再有人拿亭长受贿来说事,卓茂也就不会信了。

3、对己

想通过打小报告来媚上,试图成为领导放在基层的一个耳目。或者觉得领导和亭长不对付,提前为领导创造收集亭长罪证,通过帮领导铲除异己,来加入领导的派系。

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三、卓茂做法:

1、维护直属下级

先问清楚情况,然后不管是什么情况,都要尽可能的在下属的下属面前维护下属,肯定亭长收礼的合理性。然后批评百姓,表示不鼓励越级打小报告,也不会因为这么一个小事就惩罚直属下级,会记着下属这个把柄,等到合适机会敲打对方,但这些没必要和基层百姓说那么多。

2、教育基层百姓

告诉百姓不要曲高和寡,要和光同尘。人不可能孤立的生活,还是要和大家打成一片。同时法律要遵守,现有的潜规则也得遵守。

3、告知自己价值观

法理不外乎人情,告诉百姓自己的管理风格是兼顾法律与情礼,但以礼仪来事前预防,用法律来事后处罚。

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四、启示:

1、循天理而存人情

法律规则要遵守,感情潜规则也不能打破。只有潜规则而法律无用的组织是混乱无用的,只有规则制度没有人情味的组织,是无法使员工真正融入,进而全身心投入工作。

2、维护直属下级

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