今年 10 月，国内手机用户迎来奔走相告的好消息：老用户可自由更换手机资费套餐，终于告别了多年“只宠新用户，不闻不问老客户”的局面。
经过查询和收集网络上各种更换手机资费套餐的操作过程，今天为大家先简单整理了一份中国移动更换手机套餐的操作手册，希望给有需要的朋友带来指导作用。
那么，中国移动如何去实行手机套餐的更换工作？
① 微信公众号。关注中国移动 10086 微信公众号，点选我的服务→联系客服，在线向客服人员提出更换手机套餐的需求。由于在线人工客服的工作时间是 8:30-17:30，所以大家需要注意咨询的时间。
② 移动官网。这里以广州移动的页面为例，打开 官网 - 网上营业厅 - 业务办理，根据筛选条件选择 4G 主套餐的项目，即可看到目前移动推出的 4G 套餐，进入对应套餐的专属业务将看到办理的方法。
③ 营业厅办理。在移动官网实体营业厅的 查询页面，与之前的做法一致的是，找到附近的营业厅，前往之前最好电话沟通咨询能否办理手机套餐变更业务。
终极大招
大家可以尝试运营商线上官网、客服电话、社交平台以及线下实体营业厅的方式来更改手机套餐。如果以上方法试验之后都不能更改的话，是时候将「总局」搬出来了，即通过工信部官网留言投诉。
国家工信部电信投诉
打开工信部移动端网站，依顺序点选：我要留言 - 我要留言 - 电信投诉，然后会进入电信用户申诉受理中心的 页面 填写基本信息，注意选择对应运营商、地区，申诉内容区域明确写明自身更换手机套餐的需求，并且表示已经和运营商沟通数次，但都被老用户不能办理新套餐的理由拒绝，注明希望从原本哪种套餐更换为哪个新的套餐名称。
最后用户留下正确的手机号码，过几天会有被申诉企业的工作人员（会是专门处理投诉的专员）打电话进行类似回访的性质，告知用户可以办理更换套餐，并且希望和解撤销工信部的投诉。
中国移动都有什么样的套餐呢？
1. 和4G套餐
2017年7月1日至11月30日，客户新办理“和4G套餐108元及以上档位”，自套餐生效起每月可以获赠与套内流量额度相同或更多的国内流量，实现流量翻番，赠送流量可以在套餐内其它流量使用完后开始使用，限当月有效，可以共享，不可结转。套餐生效当月赠送流量生效，赠送有效期至2017年12月31日。
说明：
① 通话时长超出后，38元档套餐国内主叫按0.25元/分钟计费，58—888元档套餐国内主叫按0.19元/分钟计费；2016年12月1日起，套餐内流量用尽后，超出资费将按每10元100MB计费，不足10元部分按0.29元/MB收取，以此类推；直至超出流量费用达到60元时，不再收取费用，此时您可以继续使用流量直至1GB。再次超出后，按同样规则以此类推，直至流量双封顶。
② 188档和288档套餐包含500MB促销流量，有效期截止至2018年12月31日。到期后若无相关通知，则自动延续一年。活动结束后，188元档和288元档套餐包含的国内移动数据流量将分别调整为：2.5GB、3.5GB。
③ 2015年5月1日起，订购指定4G流量套餐的客户，每月可以获赠5GB/不限量的国内WLAN流量。本活动为短期促销，何时结束另行通知。
（1）可获赠5GB WLAN流量的指定4G流量套餐包含：50元/70元档流量可选包、50元/70元档4G流量模组、138元/158元/238元档4G飞享套餐升级版、128元/158元/188元档和4G套餐。
可获赠不限量WLAN流量的指定4G流量套餐包含：100元及以上档位流量可选包、100元及以上档位4G流量模组、268元及以上档位4G飞享套餐升级版、288元及以上档位和4G套餐。
（2）符合条件的新订购套餐客户获赠的WLAN流量下月生效；符合条件的已订购套餐客户获赠的WLAN流量将于2015年6月1日生效。
（3）赠送的WLAN流量，仍执行每月50GB的WLAN流量封顶规则。
（4）指定4G流量套餐之间为“或”的关系，您订购其中任意一档套餐，即可获得WLAN流量赠送，且只赠送一次。若您同时订购多个指定套餐，则按最优赠送一次。
（5）您在获赠WLAN流量后，若将WLAN取消，则赠送的WLAN流量也会同时取消。您恢复WLAN功能后，也无法恢复赠送。您需要重新开通活动中的指定套餐，才可再次获赠相应的WLAN流量。
2. 任我用238元套餐
3. 4G飞享套餐
4G飞享套餐升级版
4. 视频会员特惠流量包
5. 流量王卡
6. 流量可选包
2017年7月1日至11月30日，客户新办理“流量可选包70元及以上档位”，自套餐生效起每月可以获赠与套内流量额度相同或更多的国内流量，实现流量翻番，赠送流量可以在套餐内其它流量使用完后开始使用，限当月有效，可以共享，不可结转。套餐生效当月赠送流量生效，赠送有效期至2017年12月31日。
7. 流量加油包
办理限制：
1、数据流量加油包与流量阶梯单价资费套餐无法同时办理；与新本地15元数据流量套餐、移动数据流量产品商务套餐、以及神州行标准客户的15元CMWAP包月不限量套餐、全球通/动感地带的MO套餐20元档等包月不限量套餐互斥，详询10086。
2、数据流量加油包无法自行取消，当月最后一天24：00自动失效。
3、仅限北京移动全球通、动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡、5元卡客户办理。（无线座机卡、随e行等客户可办理500元加油包）
4、每月最后一天19点后无法办理。
温馨提示：
一个手机号每月最多可订购10次加油包（500元档每月最多可订购2次）。在办理加油包前已产生的移动数据流量不能计入加油包中。
8. 全球通自选套餐
最后是一个福利：中国移动充100得120、充300得400元话费
11月12日-11月25日期间在活动页可领取充100得120元的话费赠送券，11月23日-11月25日期间使用，总量100万张，领完即止。
11月26日-12月11日期间在活动页可领取充100得120元的话费赠送券，12月12日当天使用，总量100万张，领完即止。
移动信用分在600分及以上客户，活动期间每周三10点起在活动页充值300元送100元话费，其它档次/金额无法享受优惠，充值金额及赠送金额立即到账。
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