1.1是否充分理解店铺经营理念及落实的工作方针？
1.2是否具有计划并执行的能力？
1.3对于部属是否具有协调、指导、提升等领导能力？
1.4是否具有顾客资料收集、顾客关系建立、顾客抱怨处理等的顾客管理能力？
1.5是否具有充足的商品知识并能训练部属使具有同等能力？
1.6是否重视商圈的经营、包括消费者、竞争店的情报的调查？
1.7对于公司内部的各项管理规章、作业流程，是否充分了解并能实践？
1.8是否能随着企业的成长不断地进修、自我提升？
2.1店铺人员是否了解店铺的经营情况？
2.2是否鼓励店铺人员对顾客服务和商品的管理（上货时间、展开手法）提供其经验与建议？
2.3是否要求店员对于本店与竞争店的定位差异、市场占有率等互动的因素，定期进行市场调查并提出改善对策？
2.4是否设定可供学习的模范店和应学习的重点，并持续观察、吸收、切实应用到自己店铺工作中？
2.5是否持续追踪销售与库存对应关系，以确保以畅销品为中心的商品结构？
2.6是否制作特卖计划，切实执行并检讨反省以作为改善的依据？
2.7是否调查、记录、追踪竞争店的促销活动，并分析原因，以应用到竞争对策中？
2.8是否训练店长与营业员能熟练使用陈列道具、并能塑造易看、易选、易买的卖场？
3.1店员是否衣着整洁、化淡妆？
3.2店员是否心情愉悦、充满自信、动作迅速？
3.3店员是否利用客余时间整理卖场或处理行政工作？
3.4店员是否令人容易接近并产生信赖感？
3.5店员对于收银及包装动作是否熟练？
3.6店员是否能正确的掌握接近顾客的机会？
3.7店员的商品知识是否丰富，并能简明的介绍给顾客？
3.8销售人员的专业知识、流行资讯、市场情报及同业动态、是否能清楚掌握？
3.9店铺色彩搭配与照明是否表现出魅力？
3.10动线设计是否合理，能引导顾客进入并选购商品？
卖场商品的展开是否能表现出主题、并将重点介绍给顾客？
3.11卖场POP的效果是否发挥，有无错误、污损、过期情况？
4.1所选展示陈列的商品是否符合诉求的主题？
4.2关联性商品的选择是否合适？
4.3陈列道具的使用是否与商品形象一致？
4.4商品的特色是否能充分表达？
4.5商品价格标示和POP是否齐备？
4.6展示陈列商品的量感是否控制适当？
4.7展示陈列空间的灯光是否控制合适？
4.8展示陈列的商品是否有足够的库存？
4.9照明、音响等设备是否齐备？
5.1活动项目（时间、地点、地图、电话等）是否明确表示？
5.2是否依据年度促销计划来决定DM的主题、商品、活动、营业目标、发放对象或区域、发放份数及预算？
5.3DM是否完全收集店内有特色或价格诉求型的重点商品？
5.4DM所诉求的商品是否都在卖场上具备两感陈列或货量充足？
5.5DM上的照片是否清晰而能表达商品特色？
5.6制作的DM是否赏心悦目，让人有想收藏的欲望？
总之，督导作为市场一线的管理者，既要具有较高的管理能力，又要有高超的市场动作能力，在企业发展过程中，需要大量的优秀督导管理人员，建立规范，高效的督导运作模式。
联系客服
