第一层次：
着眼于大系统，用客户的眼光去审视！
第二层次：
着眼于管理环节，用管理者的眼光去看！
方法是：一看、二问、三思、四做。
问操作工人：为何这样做？这样做的依据是什么？——强化遵守规定意识；这样做的目的是什么？——强化返回原点思考的意识；要达到什么样的标准？——强化质量意识；有没有异常？出现异常怎么办？——强化异常问题处理的“呼、停、待”意识。
问自己：为何要这样做？有没有更好的办法？——强化改善意识。
思考原点：针对看到的现象，返回原点（价值创造）进行思考；原点就是：以客户需求为导向，用最少的资源，制造有价值的商品。如果偏离了这个原点，就存在改进的空间。
思考根源：针对问题点，思考问题产生的根源（切忌不要被表面现象蒙蔽），用“5why（五步为什么）”查找问题的根源；
思考方案：针对问题，思考改善方案，能否采取IE改善四原则——排除/简化/合并/重排。
第三层次：
着眼于管理细节！细节是魔鬼！
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