质量管理拥有一套完整的体系,它是伴随着生产和科学技术的发展逐步产生和完善的。其管理内容包括确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。我们常说质量管理,却鲜从方法论的角度做过介绍,本篇将着重讲述质量管理的手段,即工具和方法。
01 五大工具
02 七大方法
1)检查表
检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出,然后定期或不定期的逐项检查,并将问题点记录下来的方法,有时叫做查检表或点检表。例如:点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等。联系客服