作为一个拥有26年经验的总工程师，蔡日明依旧一有时间就飞往世界各地——考察研究经典的、成功的、年轻的、有趣的产业园案例，努力让亿达的理念与世界同步。以拳拳匠心专注于专业探讨，走到哪、写到哪。
《总工笔记》系列专稿，蔡总为大家分享关于产业园区需求升级的思考。
师夷长技
我走过的世界知名园区
美国硅谷是全球的创新中心，是现代风险投资的发源地，是世界高科技产业园区学习的标杆。这里的每个园区都是硅谷成长的“发动机”。硅谷也是跨国公司诞生的摇篮，创造出许多知名的世界性的企业，如苹果、甲骨文、思科、惠普等等。
美国的洛杉矶既有像尔湾这样追求工作和生活平衡、人和自然和谐的高科技产业集聚的新兴城市，又有像“硅滩”这样仅次于硅谷和纽约的全美第三大创业社区。我们的武汉软件新城的规划和建设学习了硅谷、尔湾和'硅滩'的成功经验。其中1.1期是借鉴洛杉矶的圣塔莫妮卡（Santa Monica）water garden 叫水园的一个项目，这个项目无论是从建筑上还是环境上，已经有三四十年时间却依然历久弥新，2、3期以尔湾为对标案例，我们借鉴了他们院落办公的规划理念 ，开放的空间、敞开式的办公、美食广场、咖啡、健身场馆等为员工创造了更多的“偶遇”和“碰撞”的机会，从交流中产生创新的思想。我们直接把这些美国设计院请来规划设计，武汉软件新城实际上就是按照这个标准来规划建设的。现在做完之后特别受客户和社会的欢迎，感觉是特别好的。
▲武汉软件新城1.1期国际创新区
▲武汉软件新城2、3期科技研发区
最近我又到北欧瑞典的斯德哥尔摩，Kista 科学城位于首都斯德哥尔摩的西北部15公里，由于瑞典在移动通讯方面的卓越地位，许多全球最顶尖的ICT（信息通讯技术）公司汇聚于此。Kista 是欧洲第一，世界第三大的移动通讯科技中心。经过30 多年的发展Kista Science City成为全球 最有活力和创新的典范，也是世界范围内产城融合的标杆。这个园区是一开始只有产业，到最后有产、城、人融合的这么一个园区。他们曾经走过的路很可能是我们今天正要走的，他们给亿达园区做了一个很好的标杆和示范。
我们多学习这些园区来洞察我们园区的不足，有针对性的发展我们的园区产业，向入园企业提供优质物业和全方位的服务，营造员工满意的工作生活环境，形成全产业链的服务体系助推企业成功、员工发展；对于城市，提供大量居民的就业机会，可以增加税收，形成新的城市的中心提升城市地区竞争力，促进周边地区的繁荣；对于国家，高附加值低能耗的创新科技产业和现代服务业优化了产业结构，促进了产业的转型升级，实现了产业可持续发展。最终实现的产城人的融合，使个人、企业、城市、国家的利益统一。
园区需求升级
亿达产业园如何适应？
我最近研究了马斯洛需求层次理论中的需求感，马斯洛把人的需求由低到高分为五个需求层次依次是生理需求、安全感、爱，尊重，自我实现，从产业园区的实践，我发现马斯洛的需求层次理论和园区企业客户不同时期的需求发展变化有非常相似的地方。
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大连软件园在1998年刚开始的时候，第一栋产业楼是由一个未完工的招待所改造的，产业园的1.0阶段实际上只为客户提供了一栋建筑，一个简单可以办公的场所。我们关注的是这个建筑能否满足国家各种规范的要求，而没有更多考虑客户的需求，这个阶段更关注建筑的本身。
▲大连软件园1号楼
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产业园的2.0阶段主要关注客户需要什么样的房子，这个阶段我们开始为跨国公司定制办公楼宇，客户非常关注员工的办公环境，如办公室的空调温度、新风、噪音、卫生间洁具数量、电梯数量以及用电的可靠性等等，为了满足客户的需求，这一阶段我们更关注员工八小时之内的工作环境舒适和办公条件的安全可靠。这个时期我们的目标是“同一个世界，同一个办公室”（One World One Office）。意思是说对于跨国公司我们提供的是和在他们国家一样标准的办公室。
▲大连软件园世界五百强GENPACT定制办公楼
▲大连软件园国际信息服务中心
▲大连软件园国际信息服务中心15、16号楼
▲亿达为IT服务外包企业量身打造办公空间
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到3.0产业园产品阶段，我们更加关注员工工作之外的生活环境。他们除了8小时的工作，还有16小时生活时间，这些时间员工希望能在园区里健身、娱乐、休闲。我们为员工建设了国际软件工程师公寓、东北第一家麦当劳汽车穿梭店开在大连软件园，星巴克、必胜客、肯德基……接踵而至。3.0产品阶段是我们在2005—2008年左右走过的路，关注员工的工作环境同时也关注员工的生活环境。
▲大连软件园CITYONE国际软件工程师公寓
▲大连软件园麦当劳24小时汽车穿梭店
▲武汉软件新城美食广场
▲武汉软件新城园区篮球场
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现在我们正处在园区4.0产品阶段，具体是什么呢？除了满足员工的工作和生活环境，还要考虑员工的家庭，孩子的上学，老人的养老，所有这些实际上关注员工的社会生活环境。双语的幼儿园、双语学校、商业综合体软景E居、社区医院等等我们叫产城人融合阶段。这个阶段，我们既有产业又有生活，还有休闲娱乐，把产业和人和城市合理的融合在一起，以人为本，全面发展，这是适应时代发展的必然选择。同时这时的园区也变成了完全为社会开放的园区。
▲亿达春田学校
▲软景E居和星巴克
▲武汉软件新城的员工班车，通达三镇
▲产业园各阶段内容对比表
亿达中国近二十年的产业园区运营实践中，一直以“产城融合，协调发展”作为探索的宗旨。十八年耕耘努力倾力打造的大连软件园，目前已经成为一座产城融合的典范园区，在这里，优质的办公空间、完善的生活配套，只是园区为企业提供服务的一小部分，更注重的是为企业和园区的员工打造一个成长的生态圈。
▲欣欣向荣的大连软件园
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服务好入驻的企业，帮助这些企业在园区内发展壮大，让员工能实现自我的价值，这就是达到了马斯洛需求理论里最高的层次。软件新城和软件园一直聚集着全社会最有活力和最有激情的年青一代，他们为逐梦而来，是社会创新的主力军。打造他们喜欢的生活方式和工作方式，帮助他们实现梦想是我们一直需要探索和追求的。
▲朝气蓬勃的武汉软件新城
亿达中国的园区从业人数目前已超过20万人，对于这些园区软件人来说，园区打造的是一个让他们能实现理想和抱负的事业平台，一个让他们感到便捷、舒适、多彩的生活空间。
我们看到亿达中国的每个产业园区都有优美的建筑和环境、完善的配套、高品质国际化的客户，这只是冰山的一角。真正最重要的是亿达想做中国产业园区香格里拉的理想和情怀，以及拥有一批耐得住寂寞数十年如一日默默耕耘的优秀人才。
用户体验为王
武汉软件新城智慧园区发展之路
如果我们以武汉软件新城为例，做这个产业，怎么能吸引企业入驻园区呢？产业也是多元化的，武汉软件新城可满足他们各方面需求，所以产品也是多元化的：有产业楼，有为产业楼服务的公寓、餐饮、美食广场、健身房、甚至还有停车楼，酒店，所有这些配置都是洞察不同类型企业之后提供的多元化的产品。
一个是成长过程中不同类型的企业，有小企业、孵化企业，有大企业；从产品的形态上，从体量上，可能从4千平到3万平不等，所以说多元化的产业对应多元化的不同客户类型。从建筑类型，建筑外表面上你也会看到，武汉软件新城二三期加起来56万方，大概有52栋楼，没有一栋楼是重样的，这样做就是因为要多元化，吸引不同的企业来。
▲武汉软件新城2、3期 科技研发区
武汉软件新城通过大量引入和应用云计算、物联网智能技术，使园区管理和服务实现信息化、智能化。不仅是节能、低碳、舒适的绿色园区，而且是拥有高速网络基础平台的互联网园区，更是实现园区人、车、物全面感知的智能园区。
在武汉软件新城，你可以在饱含负氧离子的园区骑上摩拜单车，坐在凉爽的办公室点上一杯8小时咖啡，Today的凉皮面会在你发完微信群消息之后的十分钟送到，笑容可掬的班车司机师傅乐呵呵的给你讲几个武汉的故事；刚入职的同事竟然搭上园区程序员的免费顺风车，从此回家南湖变通途；在武汉软件新城园区信息官CIO联盟的联谊会上，大家在轻松的活动中增进友情交流经验心得。软件新城智慧园区不止于工作办公，快乐工作，开心生活最重要！
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