。你是怎么教的啊？”
我笑了笑：“谢谢夸奖，呵呵。”
礼貌，既是一个人的品质特征，也是社交技巧。礼貌是拉近人与人之间关系的一座桥梁。懂礼貌的人，更容易与别人相处，更容易交到朋友，更容易成为一个受欢迎、受喜爱的人。所以，懂礼貌，是孩子人际交往中非常重要的一门必修课。那么，懂礼貌，是怎么“教”的呢？
（一）教孩子懂礼貌，你粗鲁了吗？
我们在日常生活中经常看到这样的一些现象。
父母和孩子一起外出，碰见邻居或者朋友，孩子不愿意主动与人打招呼。这时，父母就催促孩子：“快叫阿姨好！”孩子一脸不情愿，你越教，他越躲到妈妈身后，紧闭着小嘴，金口难开。告别的时候，父母又催促孩子：“快跟阿姨说再见！”孩子依然沉默是金。父母的面子上过不去，当众指责：“这孩子，真不懂事！”
有客人到家里来，孩子我行我素沉浸在自己的活动中，没有热情欢迎，没有问候表示。父母抓住时机就开始教唆：“客人来了，快点叫叔叔阿姨啊，小朋友要懂礼貌！”谁知孩子看了客人一眼，冷漠地扭头就回房间，留下尴尬的父母，顿时让父母觉得脸上无光。
参加聚会，大人们都非常友好，和孩子微笑着打招呼，可是，孩子却熟视无睹不理人，偶尔在父母的三申五令之下，孩子勉为其难地敷衍一声，父母真是束手无策干着急。
绝大多数家长都很在意孩子在外人面前的表现，尤其在“礼貌”方面，家长都希望孩子遵从成年人制定的礼节：主动与人打招呼、会使用礼貌用语、有文明的言行举止，等等。为此，家长们教导、督促、提醒甚至强迫孩子去懂礼貌，但是，结果呢？孩子们会不会言听计从呢？
父母要求孩子学会尊重，但是，父母自己却很难做到以要求孩子尊重自己的方式去尊重孩子。
要知道，如果父母催着逼着孩子有礼貌、如果父母当着别人的面责骂孩子没礼貌，这样的方式，本身就是不礼貌的！！！
父母要“面子”，孩子也是人，孩子也有“面子”啊。父母觉得自己的孩子不懂礼貌，脸上无光；那么当孩子在大庭广众被爸爸妈妈催促着喊人、甚至挨批，孩子又是多么难堪的感觉啊？不光要“面子”，而且还要“里子”！孩子虽然年龄小，但是也有自尊心，应该是比成人更加强烈的自尊，同时情感上也更加敏感脆弱，那么谁来顾及孩子的内心感受？
教孩子懂礼貌，你粗鲁了吗？你催促孩子与人打招呼了吗？你强迫孩子彬彬有礼了吗？你当众指出孩子的不足了吗？你是通过责骂批评的方式引导孩子吗？
（二）怎样通过礼貌的方式教孩子懂礼貌？
在教育孩子懂礼貌的时候，父母本身必须要有礼貌。
不能强迫催促，不能当众指责，一是要尊重孩子，二是要以身作则。
还是上面的几个例子，我们重新思考一下，怎么做会更好、更有效。
1、如果孩子没有主动与人打招呼，那么，父母首先自己要与人打招呼。
比如“小王，您好！”“很久不见，最近还好吗？”“早上好，您这是去哪儿啊？”“我们先走了，再见，有空再聊。”……
我们总是摆出一副家长的架子，一边喝斥着：“宝贝，快叫阿姨！”一边自己都没顾上跟别人问好；一边督促着“宝贝，快跟阿姨再见！”一边自己都没顾上跟别人道别。
2、把孩子当做和成人一样平等的“人”，如果你希望孩子接纳对方，那么就友好地进行介绍。
比如，这样跟孩子说：“宝贝，这是小王阿姨，是妈妈的朋友。”再跟朋友说：“这位是我的儿子，笑笑。”如此一来，孩子能够明显感觉到被尊重，就能很快放松下来，你不需要教他叫人，他在这样的环境和氛围中会自发地表达礼貌。
3、如果孩子对家里来的客人无动于衷，那么，父母要把招待客人的礼节，作为一种生活方式，去感染孩子；而不是作为一道命令，灌输给孩子。
比如，不要说“宝贝，快叫阿姨！”而是说“阿姨来我们家玩呢，看阿姨多高兴啊！你高兴吗？”不要说“宝贝，快给阿姨倒杯茶！”而是说“阿姨走了这么远的路，一定口渴了，我们给阿姨倒杯茶吧？”这样做，是顺其自然地在生活中产生礼貌的意识。
4、礼貌不仅是“面子”，更是“里子”。不要把礼貌当成一种虚伪的表面形式，礼貌的真正意义在于表达人与人之间互相尊重、互相关心的内涵，所以，父母更应该培养孩子做人的品质，而不仅仅是教几句礼貌用语。
比如，如果别人帮助了我们，不要只教孩子：“快说谢谢啊！”而应该解释说谢谢的意义：“叔叔为了开车先送我们回家，特地绕了一大圈路，结果他自己回家就很晚了，对吗？我们应该谢谢叔叔！”
如果我们冒犯了别人，给别人造成了麻烦，不要只教孩子：“快说对不起！”而应该解释说对不起的意义：“你刚才不小心把颜料溅到小妹妹手上了，她弄脏了很不开心，我们应该跟她道歉，帮她擦干净手。”等等。
礼貌是发自内心的一种外在表现，只注重面子的虚伪礼貌没有意义。
5、身教大于言传，“三寸不烂之舌”对于孩子根本不起作用，甚至适得其反。教育其实很简单，那就是我们做父母的要在日常生活中严格地“以身作则”，孩子自然会耳濡目染。
比如，爷爷每天早晨都会笑着说：“笑笑，早上好！”当爸爸起床时，笑笑也会开心地说：“爸爸，早上好！”
我回到家，会和笑笑外婆说：“妈妈，我回来了！”于是笑笑外出回家后，也会跟我说：“妈妈，我回来了！”
我出门的时候，笑笑外婆说：“慢点，路上开车小心！”笑笑也跟着学会了：“妈妈你慢点，开车小心哦！”
如果我不小心碰疼了笑笑，我会立即道歉：“对不起啊！”笑笑在碰到别人的时候，也会发自内心地说：“对不起啊！”
笑笑帮我搬了箱子，我说：“谢谢笑笑！”爸爸帮笑笑拿了水杯，笑笑很自然地表达：“谢谢爸爸！”爷爷出差给笑笑带了礼物，笑笑说：“谢谢爷爷，你总是想着我！”
我经常和电梯的工作人员热情地打招呼：“您好！这么晚还没下班，辛苦了哦！”于是笑笑也学会了主动和邻居打招呼：“阿姨好！”
……
就是这样潜移默化，教育都融入在生活细节中，不显山不露水不留痕迹，根本无需你费口舌去说教，环境的熏陶很有力量。
有的人可能觉得，在自己家里还那么客套干嘛？一家人用这么多礼貌用语，岂不是太见外了？其实不然，礼貌是日常生活的一种习惯，无论在哪里都一样。你怎么能要求孩子在家里不用说“谢谢”但是在公共场合却必须说“谢谢”呢？
6、如果父母自己已经做好了榜样，如果父母已经做到了尊重和平等，但是，孩子还是拒绝，那么，千万不要动怒，不要当众指责孩子。一方面，在别人面前，你只需要表达你自己的那一部分礼貌，就足够了；另一方面，私下和孩子进行沟通，采取其它技巧进行引导。
比如，别人帮助了孩子，或者送给孩子礼物，不要督促孩子：“宝贝，快谢谢阿姨啊！”你只需要向别人表达你自己的感谢：“小王，谢谢您的帮助！”“小王，谢谢您的礼物！”在事后，再与孩子沟通：“幸好有小王阿姨的帮助，否则我们……”“小王阿姨给你的礼物真好看，你喜欢吗？如果我们现在打个电话给阿姨表示感谢，我想她一定会很开心的！”这样的引导，比直接批评孩子，更有效。
7、微笑，也是礼貌待人的一种方式。
如果孩子经常处于“微笑”的环境中，近朱者赤，自然就会学着微笑待人；如果孩子经常处于“横眉怒目”的环境中，近墨者黑，自然也是蛮横无礼。
8、在探亲访友、参加聚会、集体活动、公共场所游玩的时候，是给孩子示范礼貌的好时机。
比如，在公共场合，我们要遵守秩序、不要大声喧哗；乘坐公共汽车，有人让座要表示感谢；带孩子到别人家做客，我们不要随便乱翻别人的柜子抽屉、不要在主人家的床上打打闹闹；在餐桌上，不要抢食物；等等。
至于怎么“教”，还是上文说的，不是光凭一张嘴，不是靠督促，不是靠强迫，不是靠命令；而是靠示范，靠感染力。
9、礼貌，是无条件的生活习惯，不要用物质去刺激和引诱孩子懂礼貌。
我们经常看到这样的情景，大人鼓动孩子叫人：“快叫叔叔！”孩子不叫，大人拿出一块糖：“你要是叫叔叔，叔叔给你糖吃！”妈妈也怂恿：“叫叔叔啊，叔叔有好吃的！”
两种结果，一种是孩子如愿叫人、拿走糖果，孩子是真的明白礼貌的意义吗？还是为了那个诱惑？另一种是，孩子坚决不屈，这时大人又说：“你不乖，你不懂礼貌！你不是好孩子！叔叔不喜欢你了！”
汗，这不是拿孩子当宠物逗弄吗？
是不是叫了“叔叔好”，才有大人的好脸色？是不是说了“谢谢”，才有糖果吃？是不是讲了“对不起”，才可以看动画片？……这样岂不是让孩子学得很“势利”，为了得到这些奖赏和利益，才勉强去做些“有礼貌”的行为？
10、通过角色扮演游戏，让孩子了解人际交往的基本礼节。
比如，我和笑笑分别扮演服务员和顾客，扮演医生和患者，扮演老师和学生，扮演警察和路人，扮演主人和客人……在游戏当中，给孩子演示怎样与别人交流、怎样征得别人的同意、怎样表达对别人的关心和感谢，等等。
11、每个孩子的性格气质不同，有的腼腆内敛，不要强迫孩子热情。
有时候你会发现，无论你怎么引导教育，你的孩子就是死活不肯向客人问好，最后还可能大哭大闹。孩子的表现，可能有很多原因，也许是他不明白为什么要这样做（下文分析），也许是他害羞胆怯，也许是他天生的性格，而我们必须接受孩子的性格，不要强迫孩子在外人面前怎么表现。
（三）“退化”了？孩子为什么越大越不懂礼貌？
孩子有孩子的发展规律，我们只有了解孩子，才能解开困惑。
笑笑在1岁多到2岁的时候，特别有礼貌，见到谁都会打招呼，一脸灿烂的笑容，小嘴儿像抹了蜜一样甜。进了电梯，会跟电梯阿姨问好；到超市买东西，会跟售货员阿姨问好；到停车场，还会跟管理人员问好。“你好”、“再见”、“谢谢”，整天都挂在嘴边。当孩子被别人表扬的时候，当妈的心里肯定也得意。
然而“好景不长”，快3岁的时候，笑笑忽然“退化”了。见人都是冷漠无语，有时候我也会悄悄地提醒笑笑（但不是强迫），然而笑笑无动于衷，即便我非常尊重他，平等地对待他，他依然缄口不言。
从儿童的发展特点来看，1,2岁的时候，语言快速发展，交流能力突飞猛进，这个时候，很爱说话，并且希望得到别人呼应。当孩子说一声“你好”看见别人高兴地笑，或者回一句“小朋友你好！”他就是非常有成就感。
到了3岁左右，孩子逐渐扩大了视野，有一定的社会经历。这个时候，他会出现一定的防备心理，对外人尤其是陌生人有一定的警觉性，甚至还有敌意，他自己在试探“安全”和“危险”。所以，这个时候，他比较敏感，又显得有点畏缩。当父母督促孩子叫人时，孩子反而不情愿，于是很多父母埋怨：“小的时候还知道讲礼貌，你怎么越大越不懂事呢？”
我陪笑笑顺利地经历了这个阶段，我意识到，孩子的“退化”表现是正常的，并非“越大越不懂事”，父母不要太着急。孩子有警觉和防备，知道通过沉默来自我保护，这是好事啊。在自己不确定的环境里，“沉默是金”嘛，呵呵。
另外，孩子并不理解父母所谓的“面子”，孩子想：凭什么要叫人？这个人，或许跟爸爸妈妈有关系，可是跟我有什么关系啊？他只对自己喜欢的事物感兴趣。
蒙特梭利曾说，在“儿童之家”里的孩子，当有许多成人来园参观时，孩子的表现一如平常，该干嘛干嘛，孩子不需要对客人表达礼貌，孩子正在发展自我，不应被其他事物打扰，不需过多关注他人的感受，否则他们真会无所适从。
确实如此，两三岁的孩子，正抱着满腔好奇心、在疯狂地探索世界，他们刚刚建立了强烈的自我意识，为什么要用成人世界的“礼貌”去约束他们呢？他们只属于他们自己。父母不要着急，等待孩子慢慢成长吧。
即便真的到了该懂礼貌的年龄，孩子如果不能从内心理解“礼貌”，那么他就不会表现出“礼貌”。孩子是最真实的，不会掩饰，不会伪装，我们不必要求他强颜欢笑、热情洋溢地去跟人打招呼。不要强迫孩子“应酬”！
（四）礼貌和修养不完全是一回事！
最后我说一句，一个人“懂礼貌”和“有修养”不完全是一回事。
“懂礼貌”，可能只是表面的言行，可能只是一种形式；而“有修养”，则是内涵，是发自内心的对他人的尊重。我们要把孩子培养成真诚、善良、充满爱心、乐于助人的人，这不是学几句简单的礼貌用语，就可以做到的。
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