护理是医疗服务的重要工作内容，护士分层级管理是一种新式的、符合现阶段护理需求的管理模式，能够 将各个层级护理人员的能力全面发挥，调动护理人员工作的积极性，促进其高质量地完成护理工作任务。当前医疗发展迅速，人们对医疗服务的要求也越来越高，由此探索全新的护理管理模式，是提升护理服务质量以及患者满意率的重要方式。 作者：于凤梅 编辑：医管通 01 方式 ① 构建层级管理组织，制定分层级管理标准、管理细则。由职称较高、组织能力强、护理管理经验丰富的护士长进行，组织所有参与研究的成员，共同制定研究期 间的管理细则、工作细则，同时对所有护理人员进行分 层级培训，每一个入组护士均通过培训考核之后才能正 式展开护理工作。 ② 层级设置。分层级管理模式以提升护理管理质量为核心，以“能力优先”为分级原则，对不同科室不同职称、不同年限、不同学历、不同工作经验的护士进行合理 设置，组成阶梯式护理工作队伍，确立每一个护士的管辖区域、工作任务、责任界限，按照护士的个人能力分层级上岗，并设立各个层级的管理监督机制，对各个层级护理工作的实施进行有效监督，提升护理工作质量，实现护理质量的持续改进。 ③ 层级分工。不同层级的护士明确进行护理分工， 针对各个科室、各类疾病的特点、风险事件、危险要素， 全面分析已经存在或者潜在的护理问题，制定完善的护理工作计划。特殊科室、特殊疾病的患者，每一个护理人员的责任和工作都要落实到位，做好对患者、家属等各 方面的护理工作，提升护理质量的同时注重风险管理，减少误操作，避免风险事件的发生，和谐医患关系。 ④ 层级培训、考核。针对各个层级的护理工作状况， 针对缺陷部分和薄弱环节制定相应的培训考核体系，对每一个护士进行培训和考核，确保其理论知识、疾病知识、护理技能都处于较高的水平，为患者提供优质的护理服务。 02 分层级管理的优势 1. 护士分层级管理可优化人力资源配置 在护理工作开展的过程中，对护士进行分层级管理， 可根据护士的能力、职称、年限、资质、经验进行合理分 工，各班护士均有自己的工作职责，能够有效完成各自 的工作任务，能够无缝隙、延续性地为患者提供优质护理服务。分层级管理模式实施后，护理岗位设置更合理，人力资源得到优化配置，工作任务的安排与护士自身的经验、技能、操作相匹配，每一个护士都能够在工作中发挥更大的作用，实现个人价值，同时促进护理工作规范化、标准化进行。虽然护士在工作经验、学历方面存在 差异，但都能够各司其职，在培训中不断完善自身，提升个人工作质量。 2. 护士分层级管理可提升护理质量 提升护理质量是护理工作开展的核心目标，护士分层级管理能够让每一个护士各司其职，认真完成每一项 工作任务，认真分析自身管辖区域内患者的病情及治疗情况，无缝隙地提供优质护理服务，为患者提供有效的帮助，解答患者的疑问，对患者进行健康教育和心理护理。在此基础上，每一位护理人员的责任感都相对提升，在工作中都不断完善和提升自己，护理工作也处理的更细致、更到位，有效提升了护理质量，同时提升了护理管理质量，促进所有的护理人员向更高、更长远的护理目标发展。 3. 护士分层级管理可提升护理人员素质 分层级管理管理模式不仅能够优化护理人力资源， 合理、科学地调整工作量、分配工作任务，在提升护理质量的同时，护理人员能针对护理中存在问题制定完善的护理措施，对患者提供有效的支持和帮助气在护理实施的过程中，护理人员相互帮助、相互指导、相互监督，团 队意识强烈，每一个护理人员都在认真工作，履行护理责任的同时，加强与患者、家属的沟通，耐心对患者进行健康教育以及各项护理工作。在相互促进的过程中，护理人员的个人素质、整体素质都在不断提升，愿意积极主动地展开护理工作，对患者认真负责，自身也不断完善和提升。
素材来源：卫生经营管理
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