1、 【建立顾客信赖感的几个步骤】1、倾听，问很好的问题；出自真诚地赞美顾客，表扬顾客；2、不断地认同顾客；模仿顾客讲话的速度；熟悉产品的专业知识；3、永远为成功而穿着，为胜利而打扮；彻底地了解顾客的背景；4、使用顾客的见证；有一些大顾客的名单。
2、 梦想只要能持久，就能成为现实。我们不就是生活在梦想中的吗？一丁尼生
3、 ⊙无论什么黑暗来防范思潮，什么悲惨来袭击社会，什么罪恶来亵读人道，人类的渴仰完全的潜力，总是踏了这些铁蒺藜向前进。一鲁迅
4、 ⊙科学是使人精神变得勇敢的最好途径。智力决不会在已经认识的真理上停止不前，而始终会不断前进，走向尚未被认识的真理。一布鲁诺
5、 ⊙真的、善的、美的东西总是在同假的、恶的、丑的东西相比较而存在，相斗争而发展的。——毛泽东
6、 宽容就是潇洒。宽厚待人，容纳非议，乃事业成功、家庭幸福美满之道。事事斤斤计较、患得患失，活得也累，难得人世走一遭，潇洒最重要。
7、 ⊙一别几度寒暑，千般都似隔世。思念你，万种缱绻，牵惹得我茶苦饭淡，连轻飞的鸟都在思念你，我的朋友！
8、 【做一个豁达的人】心胸狭窄的人极度敏感，不经意的一句话，就能把他伤得体无完肤。心胸宽阔的人豁达大度，不但自己不会整天患得患失、怨天尤人，也会给周围带来平与安乐，让人不由自主想与之接近。所以，容人的气度非常重要，凡事不必太过计较，这样才能做一个快乐的成功的人。
9、 ⊙正义的力量在于判断的坚决和无畏；反之，不义的结果则是对不幸的恐惧。——[古希腊]德谟克利特
10、 ⊙急躁的人一旦失败，便疲惫不堪，失掉信心。不虚张声势、稳步前进的人，能把失败也当做重整旗鼓的财富。——[日本]池田大作
11、 你们可能从未象我这样经历过如此多的失败，但生命中必然存在失败。没有人可以永远成功，除非你象根本没有活着一样地小心生活而这根本就是一种彻头彻尾的失败。
12、 伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
13、 ⊙生活中，谅解可以产生奇迹，谅解可以挽回感情上的损失，谅解犹如一个火把能照亮由焦虑、怨恨和复仇心理铺就的道路。——[奥地利]穆尼尔·纳素夫
14、 如果你是这样的情况，要晓得，没有任何人是从来不会遭遇困难的，不要去奢望你有天会突然做什么都成功，所有的问题都会奇迹似的消失无踪。
15、 一个人若没有目标，他的生命将会缺乏前进的动力。目标赋予了我们生命的意义和目的。有了目标，我们才会把注意力集中在追求成功和幸福上，有目标的人生，才是充满希望和活力的人生，人生因此才不会变得充盈。
16、 星云大师的人生理念：1失败者，往往是热度只有五分钟的人；成功者，往往是坚持最后五分钟的人。2无言、心心相印，是谈话的最高艺术；无相、事事默契，是做事的最高境界。3粗者与人斗力，愚者与人斗气，慧者与人斗智，贤者与人斗志。4与其用力服人，不如用德感人；与其用力做事，不如用德做事。
17、 ⊙在任何一个成功的后面都有着十五年到二十年的生活经验，都有着丰富的生活经验，要是没有这些经验，任何才思敏捷恐怕也不会有，而且在这里，恐怕任何天才也都无济于事。——巴甫连柯
18、 在看不到成功的路途上一直是黑暗与迷茫的，唯有坚持下去，成功才会来到你的身边。
19、 【人生格言】【人生箴言】1、机会是最繁忙的客人，只会在门前晃一下就无影无踪。2、人生就像自行车，不前进就会摇晃跌倒。3、得意之时善待他人以积蓄人脉，失意之时人脉将是你的无形资源。4、失败之时潜心挖掘以获取成功钥匙，成功之时洞察挫折以减少失败。
20、 ⊙丈夫的成功，在于幸福的婚姻生活；而幸福的婚姻生活，不在于夫妇间的兴趣或气质完全相同，而在于怎样随对方的兴趣。——[美国]卡内基夫人
21、 ⊙通往学识宝库的门户多得很，大学只是其中的一个门户而己。这扇门一时进不去，可以从其他的门入内，甚至可以跳窗而入。不要躺在门旁叹大气，流眼泪，以至于当饿殍。一秦牧
22、 【选择好+坚持好=成功】要想成功，一要审时度势，有好的选择，选择不好而坚持，就会是不见棺材不掉泪、不到黄河心不死、不撞南墙不回头；二要锲而不舍，有好的坚持，要有不到长城非好汉的豪迈，坚韧不拔，坚持到底。选择好而没有坚持，就会是半途而废，功亏一篑，功败垂成，前功尽弃。
23、 ⊙贪得无厌，纸醉金迷，听天由命这三者结合在一起，结果是产业荡光，道德丧尽。[俄]普希金《彼得大帝的黑奴》，《普希金妙语录》第75页。
24、 ⊙即使被命运掌握，也要撰写出自己使命的凯歌。人生，不是一支笔吗？徘徊在生活的十字路口，发出哀叹之音者，是怯懦自负之人：勇往直前，奏出奋进强音的，才是伟大的创业者。
25、 ⊙失败可以锻炼一般优秀的人物：它挑出一批心灵，把纯洁的和强壮的放在一边，使它们变得更纯洁更强壮；但它把其余的心灵加速它们的堕落，或是斩断它们飞跃的力量。——[法国]罗曼·罗兰
26、 人活着，必须有点精神。精神是不能放弃的。锲而不舍的精神是成功者的秘密武器；终身持续的学习的精神是大师的专利；积极、乐观的精神是成大事业者共同的特征。
27、 我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。
28、 我们都还年轻，未来的路还很远，没必要像五六十岁都没有出息的人一样怨声载道；没必要看着别人潇洒而为自己的苦逼生活苦恼；没必要因为别人轻易的成功而自己怎么努力都没用悲愤。
29、 ⊙人类也需要梦想者，这种人醉心于一种事业的大公无私的发展，因而不能注意自身的物质利益。[法]居里夫人引自《居里夫人传》第305页。
30、 只有那些懂得如何利用“今天”的人，才会在“今天”创造成功事业的奠基石，孕育明天的希望。
31、 虽然只是一个故事，虽然故事中的绅士在现实生活中很难遇到，但却说明一个道理，那就是给别人让路，也是在给自己让路。
32、 着眼于未来，你才能突破现在。年轻人，不要给自己设限，你们的未来拥有无限可能，立下远大志向，勇敢尝试，向自己的梦想前进。非凡的志向诞生非凡的勇气，正是因为有了决定的志向，才能不为流俗而移，心正气顺，心安理得，有所作为。
33、 ⊙我瞧不起那些对一切事物的短暂性不胜伤感，又一心盘算着尘世浮名浮利的人。人生一世不就是为了化短暂的事物为永久的吗？要做到这一步，就须懂得如何珍视这短暂的永久。——[德国]歌德
34、 ⊙我的人生观，绝不是想安居乡里以善终的，绝对不能为一身一家谋升官发财以愚懦子孙的。何叔衡引自《老一辈革命家书信选》第126页。
35、 ⊙机遇像一块粗糙的石头，只有在雕刻家手中才能获得新生，除此比喻，机遇又能是什么呢？上天给了我们机遇，而我们则必须按自己的设计塑造它。一乔·席勒
36、 【未知恶魔的束缚】 幸福是个人达到自我价值的意识状态。如果一个人珍视创造性的工作， 这就成了他生活中幸福的衡量标准。但是，如果一个人喜欢破坏（像虐待 狂），喜欢自我折磨（像受虐狂），喜欢超验（像神秘主义者），喜欢无头 脑的蛮横者，他们所声称的幸福则是一种自我毁灭的成功标准。必须指出的 是，这些无理性主义者的情感状态是不能被定义为幸福或快乐的，这只是通 过可怕的麻醉而获得的暂时解脱。
37、 ⊙如果没有系统的知识的帮助，先天的才能是无力的。直观能解决很多事，但不是一切。天才和科学结合后才能取得最高的成功。——斯宾塞
38、 ⊙人生就像一本书，傻瓜们走马看花似地随手翻阅它，聪明的人用心地阅读它。因为他知道这本书只能读一次。——[德国]保罗
39、 【真正的勇敢】 不惊慌的人可称之为有胆识的人，而临危不惧的人则称之为勇者。在危 险中仍能保持勇气的人是勇敢的，轻率的人则是莽撞的，他敢于去冒险是因 为他不知道危险。知道危险而敢于去冒险的人是胆大的；在成功率不到一半 时去冒最大的风险，这是胆大包天。土耳其人把勇士与亡命鬼等同起来，而 怯懦则是不名誉的气馁。 忍耐绝不是勇敢。忍耐是属于女人的美德，因为她拿不出力量来反抗， 而是希望通过习惯来使受苦变得不明显。
40、 ⊙如果怠惰占了统治地位，一种毫无教养的生活方式在个人生活领域里普遍流行，社会就难以生存，也没有任何欢乐享受而言。——休谟
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