发展普惠金融，既是金融机构义不容辞的社会责任，更是大有可为的战略选择。近年来，兴业银行加快推进数字化转型，积极将金融科技应用于经营与管理，持续推动金融服务体验提升、模式创新与成本降低，形成一批依托金融科技的普惠金融优势业务，为普惠金融插上数字翅膀，有效提升了金融资源配置效率和客户服务水平，走出一条差异化的普惠金融之路。
C端突围，打造极致便捷体验
智能引导机器人、体感互动大屏、智能等候座椅、智能引导台、智能产品展示柜、人脸识别系统……诸多科技感十足的产品让人目不暇接。走进兴业银行长春分行前进大街支行，有种“时空穿越感”，“智能化”是服务新体验的突出特点。
“智能柜台真方便，业务几分钟就办好了，与之前相比等候时间大大缩短了。”市民王女士表示。
据了解，兴业银行于2014年推出“智能柜台”迄今已迭代升级至4.0版，具有80多项功能，能够支持大部分非现金业务办理，对传统网点服务交易替代率达90%，服务效率提升约60%。以客户体验为核心的“线上 线下”渠道智能融合，将成为兴业银行接下来网点智能化建设的重点。
为满足广大客户日常快速融资需求，兴业银行针对个人客户推出“兴闪贷”金融服务，服务的主要对象为兴业银行借记卡持有人。有别于传统网络信贷产品，“兴闪贷”采用全流程线上自助操作模式，其申请、审批、签约、放款、还款等一系列手续全部通过线上办理，整个过程不过几分钟，其中自动化审批环节仅需1分钟就能够出结果，最高额度可达30万元。
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