□晚报记者 贺天宝 报道
从今天开始，闸北区启动“家庭医生制”服务，对居住、学习、工作在闸北的人群以居委会、学校、楼宇等单位，配备家庭医生。闸北区“家庭医生制”服务除为每个家庭配备一名家庭医生，还有一位健康志愿者辅助，并提供“健康一线通”、健康专家团等“十大健康支撑”。让居民健康维护获得“双保险”。
在上午举行的闸北区家庭医生制工作推进大会上，闸北区卫生局局长王光荣介绍，今天开始启动90名家庭医生为90个居委会居民家庭提供家庭医生制服务，到年底，该区“家庭医生制”服务覆盖人口占全区45%。到“十二五”期末，基本实现“一居一医、一校一医、一楼一医”的家庭医生制服务。
居民及时获得就诊和健康指导
临汾路小区的金阿婆和老伴陈老伯，由家庭医生胡医生上门与他们签订健康承诺书，并将“健康积点卡”发放给两位老人，其隔壁的王阿姨作为胡医生的“搭档”开展健康志愿者协助服务。
昨天陈老伯眩晕加重，金阿婆找来邻居王阿姨，打通“健康积点卡”上家庭医生服务电话“4008”，预约胡医生门诊。经检查，陈老伯病情较重，胡医生立即电话联系三甲医院的专家进行咨询，立即转诊至上级医院，通过预留的专家门诊绿色通道病人很快得到专家就诊。经治疗，陈老伯病情逐渐稳定，胡医生又通过健康管理平台查询以往陈老伯的健康状况，向他提供了健康评估书，进行了健康指导。
据王光荣介绍，该区家庭医生制服务，以家庭医生为主体签约居委会，借助居委会的社区资源，通过家庭医生对居委会下辖居民家庭提供承诺服务。依托居委会楼组长、社区退休医务人员组成的社会志愿者协助开展辅助服务，逐步建立以“家庭医生包居委，承诺服务进家庭，健康管理到居民，信息平台为支撑”为特点的家庭医生制服务创新模式。
“十大健康支撑”配套保障
今后，在闸北的各个社区卫生服务中心，将首先看到标识流程清晰、健康信息数字化的健康管理部，在健康事务受理区，可进行签约、查询、预检、挂号等自主服务和出诊、转诊、家床、指导、预约等服务。走进健康服务互动区，使用“健康积点卡”，身高、体重、血压、血氧、中医体质测试等都可随时免费检测。在健康管理指挥区，每天都有专门的工作人员负责家庭医生的任务分配、待办工作提醒、工作日志、短信发放、专家预约，从而大大提高家庭医生的服务效率。
闸北区还推出“十大健康支撑”配套保障，即健康责任制、健康管理部、健康需求表、健康承诺书、健康积点卡、健康评估书、健康浏览器、健康一线通、健康志愿者和健康专家团。
邻里间健康志愿者服务更紧密
去年6月起，闸北区在彭浦镇社区卫生服务中心首先开展健康服务责任制试点，并逐步在全区9家社区卫生服务中心推广，探索在不同服务对象中建立健康服务责任制。今年1月起，全区启动开展家庭医生制服务试点，实施中，按照居委会、居民家庭及个人服务需求，开展“三项服务承诺、五项服务公开、五个健康指导及五个优先服务”。王光荣表示，闸北区今天启动全区9个街道镇90名家庭医生为90个居委会家庭提供家庭医生制服务。预计2013年覆盖人口达80%，2015年实现家庭医生制服务全覆盖。
