做代表是家庭系统排列其中一个重要的部分。但是为什么一个个案需要代表们去开始呢？真实的家庭成员排列中会不会更好？
家庭系统排列的经验显示的答案是：不。这是因为代表比真实的人有一个很大的好处：他们没有偏见。所以这就是为什么在现场的当事人，也会选择自己的代表。当事人拥有自己的记忆，包括他的家庭，作为孩子、青少年、成人。
就算有更加多的资料，当事人也固执于自己家庭的态度和信念。所以，这就是为什么，例如，他真正或认为自己孩童时期，缺乏父母的关注，现在依然痛苦，就像第一次经历的时候那样。有时候，过去的指责和责备，仍然历历在目，而且影响力非常大。
当事人——我们任何一个人——都可能仍然墨守对过去家庭的一些印象，以防任何改变。家庭系统排列案例中，家庭成员之间的改变是会发生的，可能是通过导师的一些话语；甚至可能这些改变来得太快，当事人不能马上接受。旧的印象仍然在，比新的观点更加强。
定义上来讲，作为代表并没有这些家庭成员根深蒂固的感觉，通常不认识他们。所以，为什么说由他们来接触【认知场】是可能的。对比家庭的成员，他们占有更加有利的位置，去感受当下那一刻的能量，他们是非常灵活的，当他们觉察能量变化，可以跟随改变，并没有一定要执着于以前的感受。
作为治疗师来说，跟代表们工作比真实的家庭成员容易些。有时候，当事人自己开始时，不能理解代表们改变的意义。在排列开始的时候，他仍然活在自己熟悉的，以前家庭紧张气氛里。10分钟之后，一种深层的觉醒，可能是一种爱的感受，可能会在父母和孩子之间出现，10分钟，虽然对于代表们来说是非常足够的，但对于当事人本身来说，通常是太快了，他们需要多一些时间去消化新的概念。
有时候下列情况会发生，经过一个小时的排列后，整个家庭都充满了平静。困难障碍已经在过程中被克服，不管是治疗师，在场的参加者，都松了一口气。然后，在排列的最后阶段，当事人取回代表的位置上，突然间，他可能充满了愤怒和紧张，似乎从他的内心爆发出来——在排列的任何部分，从来没有以这种强列的方式表达。然后，这个排列可能会针对当事人，持续一段时间。
代表们只知道这个家庭的一些重要的事实。并不鼓励当事人去说一些超乎事实以外的东西，例如：他归咎于某些家庭成员。代表们对于这个家庭里的成员的感觉、成员之间的关系没有任何资料。而且任何来自于当事人的指示，关于代表们所站的位置或所看的方向都被禁止。不会准许去做一些类似雕塑，或者是创造一些姿势(例如：要某些人跪在地上，或者用手指着其他人)，或者是要指挥他们看的方向(你必须向下看)。或者是指示他们移动的方式(你必须从一个父母的一边移动到另一边去)。或者是建议他们有什么样的感受(你会感到伤心之类)。
因为给代表的指示是最少的，他们就能够让自己对未知的情况采取开放的态度，以客观的方式，在所站立的位置去感受。他们就好像接收器似的，通过他们能够呈现能量(情感)的流动。他们的工作就是去觉知到这些能量，当被问到时候说出来，让治疗师知道。他们经常会体验到非常强烈的感受，也体验到他们的改变。用不带情绪的方式，跟其他代表沟通感受，或者只告诉治疗师，已经足以促成改变。这是为什么说，代表们在家庭系统排列案例中，扮演了一个特殊的角色，为了要服务其他人。用这种方式，所有涉及的人，都要跟发生的事情保持距离。系统排列这种方法，反复地呈现出，正演变成一种仪式。古代希腊的悲剧里，这些演员会带着面具念台词。可能这些古老的希腊的悲剧，就好像今天系统排列一样，对于观看他们的人，有些相似的效果。
除了服务其人的角色以外，代表们同时有过滤的功能。他是最接近这个家族中感受的人，可以用自己的身体，去感受某句话，或者某个治疗介入是否有效。当有疑问的时候，通常代表们是正确的，不管是否对于治疗师来说是否方便。
当有些人在观看家庭系统排列，而且是第一次看的时候，他们通常会质疑，他们自己是否有能力作代表。经验显示，原则上来说，每个人都有能力胜任。并不需要这个代表特别的敏感、想象力特别的丰富，或者是有【超能力】，或者是有【通灵】的能力。
被代表的对象，有他们自己的力量，所以任何人做某个代表，都会觉知到相似的感觉。有时候，有人会为代表的角色增加些色彩，例如说：有人会以戏剧化的方式表达一些体验到的感受，而另外一些人的感受是比较含蓄的。有时候有些人选择代表，可能会知道这些人的特质，然后根据角色的特质需要来挑选。一般来说，代表们通过每个角色，得到新的经验，会变得越来越能够去控制强烈的情感，而没有戏剧式的反应。
自己的感受和经历，跟他所代表的人混在一起这种担心，似乎没有造成问题，就算这个代表，是根据他们过去的历史被选择的。例如：可能有个参加者永远被选择做爸爸，另外一个可能永远被选择成为小妹妹。如果参加者选择接受了排列案例里妹妹的角色，而她在自己真正生活里面，也是妹妹。她可能在开始的时候有些疑惑，在排列里面呈现出来的究竟是她自己的、还是属于当事人的家庭。但是，那些重复作为代表的人，会学习信任自己作为代表的感觉。当感觉出现的时候，几乎永远都是属于他代表的那个角色、属于那个家庭。如果一个代表，被自己家庭记忆所充满的时候——根据我自己的经验，非常罕见——治疗师和其他代表，都有能力注意到，而那个代表是可以被替换的。治疗师也可以确保某些人，不会异常地被选中做某个角色(例如：永远代表最幼小的弟弟)。
代表们会不会被操纵呢？有没有可能治疗师根据自己的概念去影响这些代表？基本上不会，就算第一次做代表的人，也可以感受到建议给他说的话是否适合，或者他被移到某个位置，会不会令他感觉到更加好或者更加差。只要治疗师相信代表们的反应，由自己操纵就不可能发生。
但有时候会进入危险的地带，就是当治疗师去寻找既定的答案，或者问有【既定假设】的问题。例如：有个朋友曾经告诉我，有一次他作为代表，代表女儿，站在父亲的身旁，她有一种很奇怪的感觉，爸爸好像很陌生，她是这样说的。
治疗师然后问：「这个人像是你爸爸吗?」这个问题把她跟自己的感觉分开了，令她感觉到非常不安全，在那一刻她是有可能同意治疗师所说的话，拒绝这个男人作为她的爸爸。
就算每个代表在认知场里都是一部机器，根据个人，仍然有不同的深度和准确的层次。代表不认识的人，能训练一个人的能力，去觉知这些外来的能量，同时更进一步仔细分辨它们。有经验的代表们，感知到的感觉和能量，是非常准确的，而且能够非常精准地描述。
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