如何恰当地批评和表扬员工，是许多管理者每天都考虑的问题。批评重了，会伤员工自尊心；轻了，又起不到警示效果。而没有恰当的表扬，员工又会动力不足，凝聚力不够。批评和表扬，这个管理中永恒的话题，如何做才是最恰当的？
一位总经理的烦恼
我新来公司不久，在观察了一段时间之后，觉得有几个员工的能力、专业和经验不适合他们所在的岗位。本公司是一家网络公司，盈利主要靠广告收入。我时不时都会指出他们在工作中的失误，都是非常具体的错误，而不是泛泛而谈的大道理。
可是，他们后来都跑掉了，他们说我不是一个好领导，整天就知道抱怨。其实，我是一个心态积极、从不怨天尤人的人。经历过各种打击而此心不改。所以，他们的离职对我不是什么坏事，我只是对他们的前途感到担忧。
但现在有一件事，却让我难以把握了。在剩下的老员工里面，我的助理可以说是我最信任的，公司里面的所有事情我几乎都会跟她商量：她也很为公司着想，任劳任怨，一心扑在工作上，经常加班加点。
但她有两个毛病是我不能接受的：一是私心重，二是喜欢找借口。因为她是我身边最忠心的幕僚，自然她的权力也较一般经理大，她便会在报销的时候多报，或者在购物的时候，为自己顺便买一些小东西。
还有就是喜欢为自己找借口。比如，会为迟到找借口，为会假借手机没电说回不了电话……其中有相当一部分理由是不成立的。
为这个毛病，我犹豫和思考了好久。但我终于还是说出来了。因为。如果她不改正这个缺点，那我会很担心。而且对公司的发展也是不利的。
与她沟通的时候，我是借助一件事情而说的。那件事情是她没有做好，我在批评她的时候，她竟然又说是其他员工不配合所致。这让我有点恼火了，我料想多半是她自己交待不清所致。但我还是打电话给另外一位员工核实情况，果然是那位同事没有收到明确的任务布置。
于是我就借题发挥。趁机数落了她的缺点。告诉她我为什么发这么大脾气，不只是眼下这件事，而是她自身的缺点。
这一下不得了啦，从此后，她的积极性大受影响，在工作上也不再那么主动了，对我也不再嘘寒问暖了，每天只是中规中矩地做事，也不再发表自己的意见。你吩咐了她就做，也不再主动了……
1、表扬为主，批评为辅
人往往都是喜欢听到别人的赞扬，无论是优秀的员工还是后进的员工，对表扬都会乐于接受，对批评多多少少会有一些不愉快。
2、表扬和批评一定要及时
及时的表扬是对员工行为及时的肯定，有助于及时强化员工的好行为，使得这一良好行为得以继续出现。
3、当众表扬，个别批评
当众表扬的作用往往比私下表扬的作用来得大。而批评就刚好相反，批评一般不宜在大庭广众进行，应在单独场合进行。
4、功过分清，就事论事
在表扬和批评的时候，就其目前的功劳进行表扬，就其目前的过失进行批评，功过分清，就事论事。
表扬和批评是一门艺术,正确运用表扬与批评,有助于正确而有效地调控员工的行为和激励员工。
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