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行政部有这些价值,定让人刮目相看

行政部的价值在哪里?

当老板指责行政工作呆板时;

当公司一直招不到满意的行政经理时;

当员工把行政仅视作后勤甚至保姆时;

当行政人员的发展目标都是做做再转行时;

当大学毕业生就业困难,就想找行政工作先干干时......

种种情形,归根结底,在于行政管理工作在公司的地位,微乎其微。当然,如果行政只会在年会前等着财务部通知明年预算;如果行政在制订KPI时,仍以不接到投诉,包括内部客户和外部客户的投诉,作为部门管理的最高目标;如果行政对公司的主营产品业务或服务客户,一无所知;如果行政还想着找种种机会转行......你在公司内的生存,一定存在危机。

那些认为行政部没地位的人,以下几个场景,你又如何看呢?

1、某高新技术公司快速发展,却收到某国际垄断公司关于侵权的高达大几百万赔偿金的诉讼函,该公司的顾问律师根据诉论函,建议公司积极应对,并庭外和解,支付不超过一半赔偿金的费用。公司行政经理却通过市场调查,在外省一线城市询得该垄断公司的代理商的报价,及行业内应对类似诉讼案件处理的最佳方案,并与垄断公司的法律顾问、分管诉讼的商业部门积极周旋,最后不仅只付了诉讼函的5%的成本(为公司节省了几百万),了结本次诉讼,还让垄断公司心服口服,不再继续“骚扰”公司老板。

2、某公司近千人,食堂则是外包供应商进行配送。新任行政经理一上岗,便对外包供应商进行明查暗访,发现其厨房严重的卫生问题及使用地沟油的情况,于是立即网罗全市的餐饮外包供应商进行调查对比,最后在最短的时间内,更换供应商,让全体员工,包括高管吃上安全、健康、放心的餐点。用心的行政管理与所谓的规范的行政管理,区别一目了然。

再来看个反面案例,某公司新办公楼的装修工作中,由于行政没有找到优秀的设计、监理、施工供应商,不仅造成工期延误,不能按期入驻,旧的大楼又不得不与原房东协商,继续续租从而增加巨额成本。另外,由于施工过程中不得不更换供应商造成供应商的两轮招投标,整项工程费时费力不说,新旧供应商的扯皮、施工质量的问题一直纠缠不清,是公说公有理、婆说婆有理,最后公司金钱上的损失巨大不说,更造成员工的不满及公司在行业内的口碑受到极大的不良影响。

所以,行政管理,不仅与公司的发展息息相关,还与公司的战略实现有着密不可分的关系:

其一、虽然各个公司的行政部职能不一定相同,但总体来说,行政负责公司的物资采购,不管是公司全部物资的采购(如服务业、IT业等未设采购部的公司),还是除原材料、辅材之外的员工服务或公司内务管理的采购,只要涉及采购,采购的成本降低,将直接关系到公司净利润的提高,对于高新技术企业来说,净利润直接决定了公司的估值、投资者出价或上市时的市盈率等。

不要小看采购成本的降低,优秀的行政管理者,不仅降低成本,还确保质量、提升客户满意度;缩短交期,提升公司内部运营效率;找到优秀配合的供应商,可能提升企业 综合竞争力。

其二、行政负责的安保与员工身心健康的餐饮、住宿、图书馆、娱乐、福利性团队活动等工作,对企业文化的营造有积极的甚至建设性的作用,甚至比HR做几场培训或员工职业发展规划与绩效考核等,来得更加的实在,让员工更能感受到企业的人文关怀与企业文化的精髓。

其三、行政在协助接待时,可能直接与客户、政府单位、投资商打交道,行政的一言一行直接关乎外部重要客人对公司的看法、态度、评价等。精心的、用心的、甚至别出心裁的接待方案,让客人不仅感受到企业的用心良苦,更能让客人感动于企业管理的细致入微、企业文化中展现的人文关怀或老板的敬天爱人的经营哲学。

但是,当我们停下来,静静品味行政管理其中的妙处时,你不得不承认,人力资源管理和行政管理不分家,但人力资源有六大模块,行政管理又有几大核心呢?

百度百科中,关于企业行政管理,是这么定义的:

企业的行政管理体系,是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作,其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。 行政管理体系担负着企业的管理工作;企业中除行政管理之外的工作,都是某个方面的'业务'。行政管理体系推动和保证着企业的技术(设计)、生产(施工)、资金(财务)、经营(销售)、发展(开发)几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。

以上的定义,将行政管理标榜为中枢神经系统,解释却是“后勤保障”。

当然,将行政管理理解为后勤保障,也无可厚非,但是行政管理不仅是后勤保障,他的核心价值更表现在:

1、内外部供应资源整合。有效管理内外部供应商,整合内外部供应资源,以最优的性价比及结算方式确保企业物资,包括固定资产的供应与管理;厂区办公室宿舍等的选址、购置、租赁或维修的管理;办公物资或福利物资的供应与管理、客户服务与员工服务的供应与管理等。

2、企业品牌塑造。从厂区5S、厂服、厂牌、安保等等精细化管理中体现企业精神,积极感染每一位员工,并在细致入微的客户接待中展现企业的客户服务精神,从而让客户体验企业品牌的魅力。

3、基础设施运营管理。包括供电系统、给排水系统、中央空调系统、监控系统、环保系统、IT系统(配合IT部门)、安保系统、投影系统、会视频议系统等的运营管理能力。

4、企业文化统筹管理。包括营造良好的厂区工作环境和办公室办公环境;图书角、英语角、餐厅、休息区、娱乐区等员工活动区域的设计、布置与运营;各类团圆节的员工慰问、小活动策划、新员工关怀、生日Party、Family Day等统筹策划安排。让员工在温馨、温暖、温情的办公环境里和工作能谈上恋爱,从而有极强的归属感。

5、大型员工活动统筹策划、组织与实施。包括公司年会、周年纪念、尾牙、户外旅游等。与市场部、总经办等紧密配合,不仅是服务好员工,让有限的预算发挥最大的价值,同时是公司品牌塑造、企业“最佳雇主”形像的良好宣传。

6、突发状况处理。包括停电、火灾、失窃、诈骗、员工失联、员工交通意外、公检法机关突然造访,甚至不法分子闹事等紧急情况处理。

看一位行政人员是否胜任,最考验的,恐怕就是突发状况的处理了。有些公司有专门的安全部门分管类似的突发状况,但作为行政管理人员,是否在紧急情况的处理上反应迅速,思维敏捷,条理清晰,甚至不畏强权,不畏恶势力,并能照料到各方的情绪和利益,是需要行政人员一点一滴修练的。

(非企事业单位另单别论^_-)

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