《转危为安》

1980年的意外走红之后，戴明于1982年出版了点燃全球质量革命的大作《转危为安》。在这本书里，戴明提出了著名的“14点”以及“PDCA”（也就是“戴明环”）。戴明把质量作为系统哲学提出，并结合了大量日本企业的实践总结。比如“持续改进产品和服务”，“打破部门之墙”，“取消员工的量化指标”，“驱散员工的恐惧心理”等。