总经理总监，麦肯锡解决问题的基本方法是“七步法”：

1、陈述问题

2、分解议题（树图）

3、消除非关键议题（漏斗法）

4、制定详细的工作计划

5、进行关键分析

6、综合结果并建立有结构的结论

7、整理一套有力度的文件