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数据化时代下,传统型实体门店的引流有哪些好方法?

随着互联网 零售已渗透到人们生活的方方面面,新零售不再是一个新概念,而是体现在不同零售业态的新技术,新模式,新物种。其中,购物中心作为目前城市最活跃的零售业态,其在运营和营销上更主动,更广泛地与互联网相结合,进入2.0体验时代,不断引入体验的元素,互动的设计,大数据的技术,尝试打造出不一样的新零售方式。

举例说明:

主打年轻潮流的朝阳大悦城成了第一个项目的落地方。“大悦城一直想做一个属于自己的潮流发布,做时尚态度的引领者。但是传统走秀制作成本高,爆发周期短,不是互联网时代的玩法。”朝阳大悦城运营总监郑铮说。当他们在寻找一个熟悉线上玩法的伙伴时,Yes!想要的“直播+box”方案令双方一拍即合。

“YES!”联合十余位顶级时尚KOL意见领袖,承办了朝阳大悦城2017春夏潮流发布,并正式推出YESBOX人工智能共享橱窗的创新型产品。这次线上线下联合互动的潮流发布,既有国际超模何穗、顶级时尚博主韩火火、爱上超模总冠军Kiki康倩雯、全国十大化妆造型师唐毅、知名时尚达人Candy Li等时尚大咖支持,也有杜绍斐、凯叔说故事、大饼穿搭札记、Camelia山茶花、环球旅行、穿衣打扮等时尚生活方式的知名自媒体大号作为主理人积极参与,他们从大悦城入驻品牌商户的2017春夏新品中,精挑细选出200件潮流单品,放入“女神”“男神”“潮”“色”“萌”“假期”“幸福”等10个不同主题的YESBOX,它们遍布在朝阳大悦城各个楼层人流量最集中的醒目位置。

YESBOX是一个共享模式的展示橱窗,也是最新鲜、高颜值、有趣好玩的神奇魔盒,带你发现流行,告诉你商场里哪里必逛?什么值得买?怎样更便宜?盒子内95%的产品来自大悦城里的35个商家,只需要扫一扫商品旁的二维码,就能得知这家店铺的准确所在——对于哪些身处偏僻角落的商家,这是展示自己、获取客流的绝佳机会。

YESBOX还集成了百度地图的室内陆图,映客的实时直播,微信的小程序等最前沿技术,为用户提供了线上线下一体化的购物体验。每一个YESBOX里面的商品搭配,都配有二维码,用户扫一扫就可以知道在哪里买,也可以独享优惠线上购买,或者收藏进心愿单。此次活动,百度地图还专门为朝阳大悦城定制了更个性化的室内陆图,并对周边的用户进行活动推送,商场头条也进行大面积广播。映客则提供了直播技术支持,并和YES一起为零售商家提供‘直播—传播—交易—售后服务’的完整解决方案,为4月22日“大悦城疯抢节”提供了全程直播支持。

Yes!想要创始人、前百度电子商务事业部总经理蔡虎称之为“共享橱窗”,一个在购物中心“入口”处重新分发流量的新机制。“过去你要经过一个具体的门店,才会看到它自己的橱窗。现在商家有一个机会,把吸睛的产品放在最显眼的地方。”蔡虎说。

通过一件单品把顾客引进门店里只是第一步

更重要的是,店铺在拍照、上传、填写产品信息的过程中实现了产品的数据化。当你对着一个商品扫二维码进入这家“店铺”时,你既可以循迹找到实体门店,也能看到这个品牌其他商品的信息。而当你在实体店铺中试穿、犹豫,并对店员说“我再逛逛”时,她或许会热情洋溢地告知你,可以在微信端收藏这件商品,等收到降价通知时再出手也不迟。

YESBOX是一个共享模式的展示橱窗,也是最新鲜、高颜值、有趣好玩的神奇魔盒,带你发现流行,告诉你商场里哪里必逛?什么值得买?怎样更便宜?

帮商场卖货的另一个工具是直播

Yes!想要花了两个月时间将自己的APP和映客打通,网红或干脆就是门店的导购员自己,把手机镜头对准了货架上的新品和待清仓的折扣款,用户在看直播的过程中就能点击链接,下单购买。当然,发货方也并非品牌的线上网店(事实上很多商场里品牌的并不支持网购,尤其是一些奢侈品牌),而是你亲眼看到的这家门店。“库存问题是我们特别关注的。我们会和品牌的区域经理直接沟通。如果缺货了,必须从别的店调货,线上发货。”郑铮说。

对于习惯了网购的人们来说,这种在线上观看,在实体店购买的方式多少有点“不上不下”的尴尬。一个更合理的场景或许是促使那些有逛商场习惯的客户形成复购。这其中,导购员扮演了重要的角色。过去,她们热衷于要一个电话号码或者加一个微信来和客户保持互动,现在她们可以在朋友圈或者微信群里丢一个直播链接,用更直观地方式告诉你上新或者打折的消息了。

将商品和销售线上化的确方便了购买,但对于购物中心而言,也多少冒着损失客流和人气的风险。Yes!想要的对策是用发红包的方式鼓励用户到店。

Yes!想要通过对合作店铺抽成的方式盈利,未来也可能引入竞价模型——毕竟黄盒子的容量十分有限。对于商户来说,这就像是支付了一笔广告费,只不过相比广告牌,它的转化情况更加透明、可监测。而对于那些因为门庭冷落而百无聊赖的导购员来说,来场直播也多了些收入的可能。

希望这个方案能帮到你。

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