首先要说一下，物业公司和业主之间的关系。
物业公司和业主在同一个物业范围之内，是一个共同体，通俗来讲就是一个水与舟的比喻：
物业公司是舟，业主是水，水能载舟亦能覆舟！
也有部分业主认为业主和物业公司是雇佣关系，：“物业公司就是业主花钱请来为业主服务的！”这种观念虽不能说错，但是需要注意的是『物业和业主之间的关系是相对平等的』并不是“我花钱雇了你，我想让你咋样你就得咋样！”按《合同法》来讲，双方关系是平等的！
然而，某些业主完全已个人的主观感受对物业服务做出评价，而忽略物业服务是面向全体业主的，一旦自己对物业服务不满意就拒绝缴纳物业费，更多的业主把自己当成“旁观者”不知道表达自己对物业服务和收费的意愿，而是怀着从众心理，观望事态发展，不主动交费，而拖欠物业费。
还有的业主觉得缴纳了物业费，物业就应该时刻待命，有问题随叫随到马上解决。物业公司担负着整个小区的房屋、楼宇设备设施维修、绿化养护、小区环境清洁维护、秩序维护和小区业主档案管理等综合型的复杂工作。物业方觉得，通过管理服务为业主和使用人提供了安全、舒适、整洁的生活环境就是达成了工作使命。
双方对物业服务概念理解上的偏差导致了诉求的偏差，一旦诉求得不到期望的回应，不满也就随之而生，有的业主对物业便开始谩骂，甚至不交、拖欠物业费，产生不良影响，还会有不少观望的业主效仿，导致拖欠物业费成为常态！而物业公司收不到物业费，公司便不能有效运转，服务质量更是无从保证，业主对物业的不信任与不满意与日俱增，日积月累形成恶性循环，导致小区环境恶化，房产难以增值保值！
北京有过这么一个案例：因为业主不缴纳物业费，物业公司还继续服务，于是更多业主认为不交费还有理，也纷纷加入抗费队伍，最后物业公司多次催缴无果，终把业主告上法庭，最后判决业主不仅要补交所有费用，还要交一次设备维护费，因为小区的设备缺乏维护，消防系统，安全系统全部都坏掉了，需要重新置办，这笔钱最后还是由业主承担！
就业主来说，买了房、交了物管费之后，理所当然应该得到相应的服务，但是所有的服务也是有限度的，所有的管理也都是有限度的，不能你想干什么就干什么。就像你买了机票乘飞机，航空公司为您服务，也不允许你在机舱里打手机、吸烟！
就物业管理来说，管理水平和收费必须成正比，不可能有超值的服务，也不能出高价买劣质服务！物业管理本来就是服务行业，服务是软性的，可以改变，可以改进，但是改变不了的确是开发商已经建成的房子，物业的管理水平再高，也难以解决房子建设过程中遗留下来的各种质量问题与设计缺陷！
当然，说开发商的问题绝对不是为物业公司和业主的矛盾找借口，的确有相当多的物管与业主的纠纷其实源于开发商遗留问题。应该把物业公司与业主的纠纷和开发商与业主的纠纷区别对待、分开处理，不能混为一谈，并采取合法的手段来解决！
物业公司与业主之间也应该多交流，多沟通！提升服务质量与业主心中的地位。把业主的问题当成自己的问题来想，把小区的事当做自家的事来做！克服困难与业主之间团结合作、共同努力、创造美好、舒适的生活环境，才能得到更多业主的理解与支持，才能理顺物业公司与业主之间的关系，才能促进社区的和谐建设！
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