这一篇文章的起点始于前辈们的理念和智慧。他们点点滴滴的教诲促人深思，让人思考如何在Case Interviewer的学习中沉下心来，扎实修炼内功，真正在case的学习中学会一些裨益终身的东西。文章可能有点长，但还是希望其中沉淀着的东西能够被沉下心的读者发现。
——写在前面
Case Interview内功修炼的正确打开方式
咨询顾问高大上的形象让咨询行业始终拥有极高的关注度和话题性，也使无数高校精英使尽浑身解数，只是为了一张进入顶级咨询公司的入场券。当然，这条通往顶级咨询公司的道路势必布满荆棘，而其中最大的障碍就是Case Interview——咨询公司最爱的面试方式。
应对Case Interview，最常见的捷径就是抱着“圣经”Case in Point，疯狂约Mock。这种方法见效之快，疗效之好，确实是面试者居家旅行、准备面试的必备良药。但是，毕竟罗马不是一天能建成的，没有深厚的内功积淀，光凭三两招式怎能百分百hold住Case Interview呢？
为了能真正在Case Interview中见招拆招，我们不得不提传说中的Case Interview的内功修炼。Victor Cheng在他的Case Interview Secret中强调过：think and act like a consultant。简单来说就是提早进入咨询顾问这一角色，在日常生活中就要像专业顾问一般去观察和思考，把逻辑和Business Sense武装到你每一个脑细胞中。既然是内功，自然不好练，对人的悟性与恒心都提出很高要求。所以，内功修炼适合提早做好规划、对咨询与商业兴趣浓厚且具有强大self-motivation的人。
本文从咨询顾问必备的能力出发，从硬实力和软实力两个角度，简要解析如何修炼Case Interview的内功。文中观点多是来源于与行业前辈的交流，拾人牙慧，小小拙见。如果所说的内功能够打动或者启发一些小伙伴，那么这篇文章的目的也算是达到了。
靠的不是特技，考的是实力
Case Interview的问题一般都是咨询顾问在工作中常遇到的问题，映射了真实的工作状态，因而可以用Case Interview的方法来检测面试者的反应水平和问题解决能力，来判断是否具备成为咨询顾问的资质和潜力。
而至于“咨询顾问应该具备什么资质”这个问题，每个咨询公司都有各自的要求，没人能给出统一的标准答案。但是，我们可以从咨询公司的工作流程和咨询顾问的工作职责出发，概括出一套广泛适用的能力标准，其中包括了8项基本能力。可以将它们简单粗暴地分为硬实力和软实力。
硬实力
（1） 快速学习能力（最快速度学会新客户所在行业的行业知识）
（2） 逻辑思维能力（在问题分解和数据分析上能结构化处理和呈现）
（3） 商业常识储备和敏锐商业感知（正确认识和分析客户企业运作机制）
（4） 流利英语能力（与国外客户交流必备的硬件条件）
软实力
（1） 人际交往能力（与客户方相关人员快速建立联系的能力）
（2） 沟通表达能力（达成有效访谈、收集充足信息的沟通能力和准确阐述观点的表达能力）
（3） 团队协作能力（跟随项目经理，与项目成员共同按计划完成任务）
（4） 情绪调节能力（面对繁重工作、频繁出差、巨大压力时的自我调节）
总的来说，Case Interview是为了“匹配”。匹配面试者的硬实力与咨询公司要求的技术能力，匹配面试者的个性特征与公司的文化特质。当你能够通过修炼内功，把自己的硬实力和软实力锻炼到符合咨询顾问标准的时候，一定会有一个或者多个“命中注定”的咨询公司向你示好。
当我们谈论硬实力时，我们在说些什么
Case Interview中的硬实力是一组能用客观标准衡量、有具体体现的资质能力。
快速学习能力体现在于如何有的放矢地去询问关于行业的重点信息，结合自己的合理推测，进而能很快对一个陌生行业有一个全局性的认识和掌握；
逻辑思维能力体现在如何有计划、有目的地向面试官询问关于Case的信息，并把信息和分析思路集合成系统来做一个完整的总结；
商业常识和商业感知自然是体现在面试者是否能看出企业面临问题的病症所在，并且能够结合该企业的特点提出切实可行的解决方案；
英语能力的基本要求就是能与面官达成无障碍的商务会话，更理想的是有流畅的口语和漂亮的口音，最好还能出现一些地道的表达。
逻辑思维能力，商业感知能力和快速学习能力三者自然是硬实力最重要的内容，也是我们日常内功修炼要求最高、最难速成的部分；英语则是工作中与客户、同事交流必备的能力。最终目的是通过修炼这三种能力来提高问题解决能力。
一、逻辑思维能力
逻辑思维能力是硬实力的基础。有了完整的逻辑，才可能对商业问题进行系统性的解构，进而更快地按步骤地学习一个行业。虽说大部分接受过高等教育的人的逻辑是没有问题的，但是一般都远远达不到结构化思维的层次。当然，大部分人也不可能为了锻炼结构化思维就拼了老命去学习数学、编程或者辩论（虽说这三门学问确确实实能对个人的逻辑思维有很大的提高）。
以下是一些个人觉得需要注意、可以提升的地方，我们只要注意一些小细节，就能在日常生活中锻炼自己的逻辑能力。
1. 系统学习一次麦肯锡的七步成诗法
尤其是要好好掌握“问题定义”和“问题分解”的精髓，从中学到的理念不仅可以嫁接到日常的问题解决当中，也能给Case 的分析中提供合理的思路。七步成诗法暗含了解决问题的路径：明确定义Case中的问题是有的放矢地解决问题的关键，再进行“不重不漏”的问题分解，按照细致的逻辑树向面官索要解决Case所需的信息，之后再按照“二八法则“找到Case中的主要矛盾……
2. 时常推敲自己和别人得出结论的过程
数学的魅力在于每一步演进都有已证明的定理作为支撑，咨询的魅力在于每一步推进都有客观事实和数据支撑，并逐步深化、自我证明，最终解决实际问题。日常生活中我们得出结论的链条往往并不完善。不论是在课堂讨论上还是私底下聊天，让自己的发言和讨论能够实现“因为”和“所以”的环环相扣，不要让话题蹦来蹦去、横生枝节，这能让你的小伙伴们达成高效的讨论，未来你的面官和客户也能很快地理解你的思路。
3. 珍惜自己每一次Presentation的机会
一个有逻辑的Presentation始于一个简洁、完整、层层推进的目录，而且这种逻辑的缜密需要在整个PPT的每个独立环节中得到体现；
学会用图说话，把自己大段冗长的话用简洁的图表来说明，而且自己在Presentation中能用极富逻辑的措辞来解释图表；
做一个漂亮的总结，把自己Presentation的内容再一次整合，并用清晰的逻辑展示给观众。
向观众索要反馈，询问Presentation中是否有环节过于跳跃或者逻辑有漏洞，如果今天的观众觉得有漏洞，这就意味着明天的面官和客户更会觉得有问题。
二、Business Sense
提升Business Sense是硬实力修炼最核心的过程，Case Interview的能力和解决问题的能力就根植于business sense。不论你是否是一个商科学生，你都浸泡在一个商业社会里，学习商业知识的教材就在我们的身边。提升Business Sense 的诀窍就是“看”和“想”。而Business Sense修炼的原则则是：Down-to-earth。
Down-to-earth是一个非常形象的词，用时下流行的方式翻译就是“接地气”吧，“接地气”是解决实际问题的基础，也是让你的Case Interview脱颖而出的关键。（之所以本文一直不把CaseInterview翻译成“案例分析”，是因为我们常说的“案例分析”一般是指校园中那种浮于表面的“案例分析”要求的是构建空中花园的能力，而不是真正解决现实问题的能力。）
提升Business Sense最简单的起点就是“看”，去寻找和观察身边值得思考的商业问题。就如同IBCA春季招新用的面试题，让面试者开始思考：“为什么超市收银台边上摆放的是口香糖和避孕套”，“双安商场为什么无法与当代商城竞争”和“香草香草火锅店的生存之道和竞争优势“……通过思考这些生活中细小的商业Case，我们能更真切地感知消费者行为和商品阵列策略、去了解购物中心的盈利机制、去思考饮食行业的利基市场和差异化策略。从“接地气”的Case出发，去学习市场营销、公司管理的理论，再把理论知识迁移到Case Interview中，用知识和思考切实解决Case中的问题。“世界缺少的不是美，而是发现美的眼睛。”其实很多Case就发生在我们身边，只是我们总是熟视无睹。
再进一步修炼Business Sense的内功就是对行业进行研究了。可以从日常生活中选取自己最感兴趣的产品或者行业，再通过互联网的信息去了解这个行业的盈利方式和运作机制，再深入了解行业中有名的几家企业，做一个比较细致的产业分析（这个过程可以去参考各大咨询公司官网公布的研究报告，例如麦肯锡的医疗行业报告、BCG的汽车行业报告和贝恩的奢侈品行业报告）。如果还有更深的兴趣，就可以从产业分析走向证券分析，挑选几只个股去调查该企业的财务数据和运营信息（这个过程中可以参考券商的行业研究报告，行研报告的细致程度绝对会给你惊喜）。在学会研究一个行业之后，可以借助已经积累的经验和灵感，去开发下一个行业的兴趣点，扎实地去了解该行业的重要信息和与别的行业不同的地方。
举个简单的例子，如果你很爱喝牛奶，你就可以去研究牛奶行业，研究几家奶企，了解食品牛奶的分类，对比不同品牌的牛奶之间成分和口味有什么区别，调查奶企与奶厂之间的利益链条，进而关注伊利股份、三元股份和现代牧业等奶业个股。看完牛奶行业，我也可以去关注火锅、饮料等相关的食品行业，再从食品行业跳到医疗、汽车、TMT等等。这个过程中，Business Sense的成长会非常陡峭。
三、快速学习能力
快速学习能力是提升Business Sense后的结果。一般来说，当我们学会去看一个行业，提升自己的Business Sense之后，自然能很快地找到学习一个行业的重点，抓住了解一个行业的重要特征。当然，快速学习自然也需要点“感觉”或者说是灵感。在遇到完全陌生的行业时，在sense学习中积累的经验会给我们一些灵感，来帮助我们找到学习一个行业的兴趣点和突破口。
四、英语能力
至于英语能力，这必然是进入咨询的基础硬件。咨询公司的工作语言是英语，一是因为客户来自全球各地，只能通过英语交流；二是咨询顾问会被派去全球各地，最终培养成global leader。另外，你的同事和上司很有可能就是母语为英语的外国人。如果为了一封标准的英语语音邮件而要练习半天，加班自然也会成家常便饭。一般来说，咨询公司并不要求咨询顾问有Native Speaker级别的英语水平，只要能够完成商务沟通即可。因为有的时候一些外国客户的英语口音就很重，所以咨询顾问的语音语调也并不需要非常漂亮。但是，事实上，大部分说”Fluent in English'的人可能只是完成普通会话的级别，距离真正有效的商务沟通还有很大的距离，还可能会在Case Interview中遇到“词穷”的窘境。
上述内容主要是为了强调英语能力在咨询求职中的重要性，每个人都知道自己几斤几两的，甚至我们还没有想象中那么强。关于如何提高英语水平，网上已经有各种各样的经验和方法，只是等着有强大内心Self-motivation的人主动去学习和提升。这些方法归结成一点：如果没有环境，就自己去创造环境；如果没有话说，就自己去找话说。
软实力修炼，且行且珍惜
Case Interview的软实力主要是反映一个人的情商（EQ）和社会智商（SQ），往往并没有客观标准和具体体现，多由面官主观评判。
个人交际能力的体现在与面试者能够与面官迅速建立起和谐的互动关系，更理想的是让面官对你产生良好的印象；
沟通表达能力体现在面试者能够呈现自己的思维方式并陈述解决方案，而且面试者所用的沟通表达技巧要让面官（也就是客户）接受和充分理解；
团队协作能力的考察可能是通过简历上问题的追问，或者是在小组案例讨论中观察行为模式，面官以此确认面试者是否能在团队中贡献价值；
情绪调节能力可以在压力面试中考察，当面官在不断逼迫你思考或是故意质疑你的时候，理想的表现是能保持自己的步调，坚持正确的逻辑来解决问题。
事实上，在面试中，如何衡量你的软实力几乎全靠面官的判断，标准就是面官的“感觉”，如果你能让面官觉得与你相处和共事非常愉快，那面试就赢了一半（当然，最常见的结果是你觉得很愉快，面官让你觉得他/她也很愉快）。
正如大家所知，Case Interview是一个信息交换的过程，交换的不仅是商业知识和逻辑能力等硬实力，还交换了面试者的个性特征和面官所代表的公司气质（正如有些人开的玩笑：McKinsey是犀利的帅哥，Bain是聪明的美女，BCG是温柔的博士）。Case Interview中面试者表现出来的个性特征和为人处世的方式会让面官判断面试者能否在未来融入团队，能否作为咨询顾问与其他同事融洽相处。咨询公司常说的就是“aeroplane test”：要招一个人之前，先问问自己是否愿意和这个面试者一同在出差的航班上呆3个小时甚至13个小时。你在面试之前，你就应该问问自己：自己是否是一个让同事愿意和你独处13小时的人。
软实力虽然包括了人际交往、沟通表达、团队协作和情绪调节四种能力，但面官的衡量方式主要是“是否能与你共事”和“是否愿意和你相处”两个层面，前者更侧重在沟通表达、情绪控制等思维层面，后者更深入到人际交往、团队合作的情感层面了。
一、是否能与你共事
面官判断“是否能与你共事”主要是在感觉你的沟通方式是否让他舒服、你的表达方式是否清楚。当然，你的沟通表达的清晰性是要建立在你的逻辑思维上的。但更关键的是，你要尽力做到像一个咨询顾问一样与你的面官、同事和客户交流沟通。可能现在你的说话方式更倾向于漫谈，随意地倾倒自己的意识产物，话题四处跳跃，细节丰富却很难抓住重点，这样的方式就与咨询顾问相距甚远。尝试去观察网络上咨询顾问的沟通表达方式，首先他们会组织缜密的语言去展现结构化思维，用逻辑推理和数据事实来实现信息量充足的沟通，时不时用停顿和重音来突出讲话中的重点，同时能让人感受到他们身上自信、达观、积极等正能量，给他们的客户信心和动力。
大量的Mock很快就能让你把握Case Interview的技巧，甚至掌握Case内在的规律和逻辑。而在掌握了技术之后，最困难恰恰就是如何掌握良好的沟通技巧。这种软实力把握起来颇为玄乎，要尝试像一个真正的咨询顾问，要感知不同的访谈对象和环境气氛，借助适当的语调语气、面部表情、肢体语言，加上适当适量的自嘲和幽默，关注对象的反应和内心需求，去引导交流对象。这在Case Interview中就是要体会面官的设问目的，给面官他想要的回答和思路，引导面官跟你一同思考、一起解决问题，而不是单纯的Q&A式的问答。总的来说，要想让面官希望进一步与你交流，甚至是共事，首先你要有咨询顾问的“气场”，像咨询顾问一样与人交流。
二、是否乐意与你相处
至于面官判断“是否乐意与你相处”，这就更看感觉了，要让面官觉得跟你呆在一起很舒服、很愉快，这样的技术已经超出了可操作层面。但我们可以从一般的人际交往中或多或少地体会到，可能会影响面官好感度的正相关变量大致有3个：
（1） 亲密度
亲密度的上升要求你能体贴面官（也就是你未来的同事）。当你的面官面了几十号人，都快累歇菜了，你进门时轻声敲门，报以微笑，天真灿烂地问一句“How are you doing？”再嘘寒问暖一下，不管面官有多累，肯定立马对你好感度骤升！同时，在调整亲密感的同时要注意保持距离，毕竟面试者和面官之间有着不可逾越的界限，保持一个既友好亲近，又不侵犯他人的适当距离能让面官感受到你对人需求的关注和体贴。
（2） 契合度
这个概念颇难解释，但中国传统的成语却有对其很精确的描述——白头如新，倾盖如故。心理学上说，人与人之间的交流除了受到语言内容、肢体语言等显性因素的影响，也涉及到“场”的影响，毕竟人在交流过程中，生物本能会影响人在人际交往中的判断。在Case Interview的信息交换中，要让面官觉得你能和公司里的其他咨询顾问“合得来”， 能够在理念上契合公司的主张和文化，能够在气场上很好地融入工作团地中，这就是衡量契合度的感觉。
（3）可信度
在Case Interview中，一个人可不可信能很容易从几个细节感觉出来。
一是回答问题时有没有躲躲闪闪，有没有坦率直白地回答面官提出的问题。
二是讲述个人经历时有没有编故事夸张或撒谎，面官也不傻，一个人有没撒谎，在压力巨大的面试中很容易就能看出来（所以千万不要瞎编故事）。
三是你在描述问题时是不是总考虑个人利益，一个总把自身利益放在优先地位的人在各种情况下都很难给予信任和期望。
这一部分说起多少有些暧昧不清，毕竟情商什么的就是很难说清楚。但有的时候，往往就是这些很“虚”的东西成为决定你是否通过最后面试的因素。而这些东西大多都是在日常生活中体会和习得，然后深深烙印在你的人格特征里，难以一朝一夕改变。我们能做只是自知自省，扬长避短。
冲刺环节：进击的Mock Interview
最后再强调一下，上述的长篇内容主要是阐释关于Case Interview的内功修炼，所讲的方法指南适合于准备时间充足、拥有强大Self-motivation的人。当然，通过这些日常的内功修炼，迟早有一天也是为了在Case Interview中出招。这之后就是大量的Mock环节了，也可以一边修炼内功，一边学习Mock。按传统来说，大约50次Mock，一般的Case Interview不再是问题！就算你的面官给了一些奇葩华丽丽的Case，内功深厚的你也能借助自己长期积累的Sense和功力来解决难题。
当然Mock Interview也是一门小小的学问，在修炼内功的同时自己就可以借助互联网的资料，按步骤地锻炼自己做Case的能力了。
在入门的时候，必备的是Case Interview Secret和 Case in Point。Case Interview Secret从咨询行业工作模式出发，介绍了做Case的Core Problem-solving Tools，包括了Hypotheisis，Issue Tree，Drill-down Analysis和Synthesis，并解析了数种经典Case Interview，是一本理论指导书籍；Case in Point则是经典Case的教程和题库，讲解经典Case的同时讲解了传统的框架可以来初步学习Case的思路，这是一本实践辅助书籍。
在基本入门之后，就可以开始一些进阶的Case学习。
(1) 考虑到Case in Point内容略显传统陈旧，可以在网上找知名大学的casebook来作为训练素材；
(2) 要去和不同对象Mock，到各种地方约人Mock，参加学校内专业社团（例如IBCA）的Mock活动，一是为了习惯不同风格的面官，二是去学习不同的思维方式；
(3) 去使用www.caseinterview.com 上的资源来提升自己筹备咨询面试的各种能力吧，干货之多，不容错过！
(4) 在掌握基本的框架之后，遇到新的Case可以自己尝试借助金字塔原理，画出issue tree来尝试构建自己的框架。
关于Mock，自然还有很多值得研究的地方，每个人都可以在Mock的训练中找到一些适合自己的方法，形成自己独有的思维框架。
最后：向我们付出的努力致敬！
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