在日常交往中,不企图揭露他人的隐私,更不去“攻击”别人,这是与人谈话交往的基本准则。
今天就来聊聊,跟别人沟通一开口就让人喜欢的8个小技巧。
1.选择积极的用词与方式
在保持一个积极的态度同时,沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说客户,常用的说法是“很抱歉耽误您这么久”。
这“抱歉耽误”实际上在潜意识中强化了对方“耽误”这个感觉。比较正面的表达可以是“非常感谢您耐心听我这么长时间的介绍”。
2.擅用“我”代替“你”,擅用“我们”代替“我”
语言表达技巧是一门大学问,语言讲话其实是你心智的反映,我们说话的语言格局要高,有些人恰恰不懂得这些,沟通不人性化。
不要认为只有口头语才能让人感到亲切,我们对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用,可以在整个交流过程中体现出最佳的形象。
3.针对不同的沟通对象采取不同的沟通态度
很多时候对一个事情的判断,并不能简单地以应该不应该和好不好来区分。
我们提倡仁爱、提倡真诚友好的沟通,并不是要大家丧失原则地去宽容所有不友好的人和事。
4.沟通中要肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话
这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方,这会让对方觉得他的沟通得到你的认可与肯定。
5.因人而异地改变自己的说话方式
一般说来,文化水平高的人,不爱听肤浅、俗气的话,应多用一些逻辑性强的推理;文化层次较低的人,听不懂高深的理论,应多举浅显易懂的例子。
生性沉稳的人,要多调动他的情绪;脾气暴躁的人,用语要明快简洁;思想顽固的人,要善于发现他的兴趣点,进行转化,如此等等。
6.不做沉默的“智者”
有些人因为自卑心理或因某种原因而不敢开口说话,只要勇敢地讲出第一句话,紧接着第二、第三、第四句就会跟着讲出来。
所以,把话说出来是关键,因为无论怎样你表达了自己的思想,而与人交流才是学习和进步的阶梯,不要当“故作”深沉的智者,把自己封闭起来并无益处。
7.可以试着清除语音障碍
有的人声音尖锐刺耳,有的人声音沙哑低沉,尽管一个人声音的基调改变不了,但每个人还是可以发出一些不同的声音,其中,也必有一种音色是最亮丽而具有魅力的。
说话太快,使人喘不过气来,听不清,你自己也白费口舌;说话太慢,使人听得不耐烦。另外,说话带口头禅,会扰乱节奏,显得杂乱无章。
8.端正说话态度,沟通效果会进一步提升
在人际交往中,人们最忌讳那种傲慢的腔调、趾高气扬的神情、刻板僵硬的语气。而谦逊的态度、委婉动听的语调,能给人一种心悦诚服的力量。
我们常说,会沟通的人情商高,其实沟通就是要玩转情商,将自己的热枕与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件。
列夫托尔斯泰曾说过,与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。
资料来源:
联系客服