Good Night
2018/01/29
刮大风的时候，他们推着电瓶车；下大雨的时候，他们蹚着过膝的积水。
顾客催促的时候，他们加速飞奔；顾客气恼的时候，他们陪着笑脸。
点了外卖就是顾客，而顾客就是上帝。
有人说，现在送外卖收入很高，做得好能月入上万，哪里需要你来同情？好像只要月入上万，被风吹、被雨淋、被刁难都是应该的了。
杭州一家外卖店主，最近在微博公开了一件小事。
下午5点多，顾客通过某平台点了外卖，派送的是一个上了年纪的大叔，由于地址没写清楚，送餐超时。
事后，店主向顾客解释了情况，还退了款，但顾客依然投诉，送餐大叔被罚了500元。
晚上8点多，忙完一天的大叔，不好意思地来到店里，问店主：能不能把那碗顾客退款的粉加热一下，他想带回去给女儿吃。
从5点到8点，三个小时过去了，那碗米粉早就没法吃了。店主听了很心酸，立马表示重新做一碗，大叔连说不用了不用了，然后走了。
自从外卖行业兴起，关于外卖员艰辛送餐的新闻就层出不穷。
刮大风的时候，他们推着电瓶车；下大雨的时候，他们蹚着过膝的积水。
顾客催促的时候，他们加速飞奔；顾客气恼的时候，他们陪着笑脸。
点了外卖就是顾客，而顾客就是上帝。
-
我的一个同事很有意思，每次点了外卖，眼看快到时间，就要跑到楼下去等。
我们都打趣叫她“吃货”，说她一会儿都等不及。
后来才知道，她等的不是饭，而是人。
原来，某天她点了午餐到楼下取，外卖小哥的送餐车旁边，还站着一个小孩。
她停下脚步，问小孩：“你怎么在这里站着呀？”
小孩说：“刚才给你送外卖的，是我爸爸。爸爸让我在这里帮他看着，他箱子里还有饭，怕丢。”
原来，外卖小哥每次过来要送两栋楼，送餐车停在楼下，总怕车子和饭有什么意外，就带了孩子来看着。
同事联系到外卖员，跟他说，这样带着孩子到处跑太危险了，以后到送餐时间，她会提前下来帮他看会儿车子，不要带着孩子出来了。
从那之后，她每天都会早早下去，帮小哥看着电动餐车。
她说，一想到身边每个外卖员，每个快递员，每个清洁工，每个陌生的路人，都可能是一个孩子的爸爸，一个妻子的老公，一个妈妈的儿子……她跟生活的和解就容易了很多。
而相互体谅，也成了理所当然的事情。
-
前两天我在产业园里走着，遇见一个外卖员，头发都花白了，站在路口东张西望，很无助的样子。
我上前一问，原来有个单子，顾客地址没有填写清楚，只写了某某公司。园区那么大，少说也得有一百多家公司，偏偏客户预留的电话打不通。眼看送餐时间就要到了，大叔快要急哭了。
幸好，我用手机搜索这家公司的名字，找到了他们前台的电话。
大叔连连致谢，一路小跑地赶过去了。
当时，我真想按照地址，把那个上帝一样的客户找出来，让他看看，在他等餐的这段时间，路上究竟发生了什么。
好多人说，送外卖不过是一种职业，都是自愿的，每个人都可以选择做或者不做。他们既然选择了送外卖，得到了对应的报酬，就应该吃下相应的苦头。
还有人说，现在送外卖收入很高，做得好能月入上万，哪里需要你来同情？好像只要月入上万，被风吹、被雨淋、被刁难都是应该的了。
总之，黑夜给了他们黑色的眼睛，他们却用来翻白眼。
-
从前的我也是个戾气很重的人，讨厌被打扰，不喜欢吃亏，总希望事情按照预想的样子来，稍不如意就要大发雷霆。
有次在雨夜里迟迟打不到车，我气得直跳脚。
最后还是有一辆车停了下来，我黑着脸上车，砰地一声把车门关上。
司机看了我一眼，吓得没敢说话。
空气安静了好几分钟，我才发觉，我的脾气差，完全是因为自己的生活不如意，和他人有什么关系？于是我赶紧跟司机道歉。
从那之后，我每次遇到不如意的事情，就会变换一下对方的身份来考虑问题。
比如外卖小哥送餐迟到，我想：我会不会因为自己迟到而对自己大发雷霆？
当然不会。
比如快递员有事耽搁一天，我想：我会不会因为自己的兄弟耽搁一天而不依不饶？
当然不会。
以此类推，我很容易就原谅了他们。
既然我们能原谅自己，为什么就不能原谅他人呢？那并不是什么不可原谅的事情啊！
“我用尽全力，过着平凡的一生。”这句话里似乎包含着每个人的人生。
（文 | 星尘，全文有删减）
本期嘉宾：宋嘉锋
中国之声《全球华语广播网》和《央广新闻》节目主持人。
联系客服
