人际关系学大讲堂（一）
—刺猬法则告诉你怎么与人相处
有人说，社会是个大染缸，也有人说生活更像一团乱麻毫无头绪，现实世界里总是存满了一个又一个的陷阱。你有没有仔细观察在我们日常生活中有的人人际关系顺畅、拥有广泛的人脉，在纷繁复杂的社会上面对生存、生活压力总能做到游刃有余、顺风顺水；有的人却正好相反，一直在布满荆棘的世界里艰苦的跋涉？那你可能会问了，为什么会有这样的反差呢？其实总结起来就是由思维方式、学习总结的能力差异造成的。
由此看来，学习确实很重要，尤其是学习与人相处之道更重要。如何提升自己的人际交往能力，让自己在日常生活和工作中保持顺畅的人际关系，以拥有更广泛的人脉，为自己的人生成功提供助力呢？今天就给大家讲一个关于人际交往的心理距离效应—“刺猬法则”，希望对你有所帮助。
什么是刺猬法则呢？
说有这样一个有趣的现象：在一个寒冷的冬季，两只困倦的刺猬因为冷而拥抱在一起，但是无论如何它们都睡不舒服，由于它们各自身上都长满了刺，紧挨在一起就会刺痛对方，反倒睡不安宁。因此，两只刺猬就离开了一段距离，可是又实在冷得难以忍受，因此就又抱在了一起。折腾了好几次,最后它们终于找到了一个比较合适的距离，既能够相互取暖又不会被对方刺伤。
这种刺猬法则现象描述的就是人际关系。
人与人距离太远会让彼此产生疏远感，不易成为肝胆相照的知己；距离太近容易看到对方的缺点，破坏曾经的美好形象，甚至还会伤害彼此。朋友间不懂拒绝，无条件地对人承诺，看似能让双方关系更亲密，其实，往往会给彼此都带来伤害。不懂拒绝的艺术，往往会伤害双方的感情，让朋友关系越来越疏远。赞美固然可以得到他人的信任和好感，但是，赞美的语言倘若近于阿谀谄媚，便会让人怀疑你赞美的诚意和动机，赞美也很难达到预期的效果。面对他人的错误，不批评不利于改正，批评不当，有时候又会适得其反；在职场上，疏远上司，固然不可取，但与上司亲密无间，也会惹来是非……生活中什么事都要有个“度”，人际交往也一样。换句话说就是要保持好交往的频率、距离和尺度等，才能拥有良好的人际关系。
下面我们就与人相处、拒绝他人、称誉赞美、警示批评、职场中面对上司等方面进行逐个论述。
一、与人相处要保持适当的距离，避免伤害。
生活中的每一个人都需要与人接近、与人交往，但是内心深处却都想保留一个私人的空间。这个私人空间仿佛筑起的铜墙铁壁，根本不允许任何人的侵犯，这个就是心理学上的“心理距离效应”，也就是“刺猬法则”。我们与人交往的时候想要保持畅通的人际关系，必须考虑对方的心理防线，不能随意突破。既要学会与别人友好的交往，又要保持合适的距离，不要让彼此之间陷入尴尬境地，毕竟“距离产生美”嘛！
不论多么亲密的人际关系，也要彼此保留一处个人心理空间，所以我们与人谈话、交往中自己不要随意吐露心声，对于涉及对方个人隐私的问题应该自觉地、有意识地回避；管好自己的嘴巴，不要轻易泄露自己和别人的隐私。
人与人之间的相互帮忙、让步要有分寸。不要总觉得为朋友就该两肋插刀，替别人处理烂摊子，受点委屈、吃一点亏勉强可以接受，但是不能把吃亏当成一种习惯，帮忙也好，吃亏也罢，总要有分寸，好心也不能滥用。
“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，做人，防备之心不能轻易放弃，多做一个倾听者，对别人的话要“听三分、想三分、去三分、忘一分”，我们对人既要真诚也要注意防备那些会伤害你的坏朋友。记住，朋友的话也不能全信，朋友也未必不会害你（现实中这样的例子还少吗？）。
和同事之间交流要注意分寸，不要知无不言、言无不尽，同事对你的恭维切莫当真。恭维有时候像芬芳的花，但是有时候也是穿肠毒药，里面所隐含的虚伪攻的是你的心。
不要经常向别人炫耀自己的成绩，懂得收敛，避免锋芒太露，同事之间可以亲密，但不能无间，你要时刻提醒自己，好同事不等于好朋友。
二、拒绝他人要讲究方法才能不伤害感情。
我们每个人或多或少都拒绝过别人，谁也不可能做到对任何人都有求必应。但是，我们也认识到，拒绝并不是只要对一个人说“不”那么简单就可以了，生硬的拒绝会让对方感到难堪。所以，拒绝一个人容易，而难的就是如何婉言拒绝。
拒绝是一门艺术，一种学问，它可以把一个人的综合素养体现出来。当别人对你有所希望和所求的时候而你办不到，不得已要拒绝的时候，建议大家要有弹性地拒绝。所谓婉言拒绝，就是用温和与曲折的话表示拒绝的意思。和直接拒绝相比，它容易让对方接受，因为它在一定的程度上，顾全了被拒绝者的自尊心。
比如：幽默轻松、委婉含蓄的表明自己的立场要比直接的言词拒绝更容易让人接受，既可以达到拒绝的目的又可以使双方不至于尴尬。还有一些不好正面拒绝的时候也可以采取迂回战术，转移话题也是一个好办法。当然了一定要注意，当我们拒绝别人的时候特别需要留有余地，有时候拒绝时既要态度和蔼还要给足对方面子。
有一种特殊的关系就是职场中对上司不合理的请求时如何说“不”。一般情况上司叫我们做事，最好的方法就是服从，当你无法做到的时候，就要学会拒绝。但是为了不伤和气，就要委婉地拒绝，要经量把否定意向的表达降到最低，让对方心领神会。比如采用拿其他事物打比方、举其他同事的事例，尽量巧妙、幽默的或暗示、或直接表明自己的态度来回答。需要注意的是，要摆在心态、不卑不亢，既维护上司的尊严又要保证自己不受伤害，需要你做个有心人，多学习、揣摩别人好的做法。
生活中难免会遇到亲戚、朋友要求的一些不合理、超出了你能力范围的要求，有时候还会违背你的意愿或者让你难堪，这种情况就叫做该拒绝时就一定要拒绝，你有权力说“不”。不要做老好人，不要轻易的承诺，以免让自己陷入到更大的困扰之中。要注意，拒绝的时候最好对事不对人，做好有效的沟通。不要轻信他人的甜言蜜语而让自己“不好意思”表达拒绝，很多时候要学会用赞美的方式变相的拒绝，保持尊重对方，从而赢得理解。
三、态度真诚，恰到好处的称誉赞美。
赞美别人可以得到他的信任和好感，赞美得力量是不可小视的。但是赞美绝对不是过分的阿谀奉承和谄（chan）媚。赞美别人时要发自内心、出于真心。发现别人的美用恰当的语言表达出来，语言不要夸张得言过其实，如果那样会让人怀疑你的诚意和动机了，反而会引起对方的反感。
俗话说的好“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，在社交场上要赢得别人的好感，一定要牢记“好话不嫌多”。好的赞美之词要恰如其分，不是凭空拔高、不能落俗套。需要真诚、自然的把握分寸，选好恰当的赞美角度真正的说到对方的心里去。
在日常沟通中，赞美这件事多多益善，毕竟好话人人都爱听。“美丽的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”，如果有创意的赞美那效果无疑是更好的。
你要记住赞美也是要讲究策略的，既不能太随意又要适可而止，掌握了赞美他人的技术，才能够准确、恰当的运用到我们与别人的人际交往中，使自己受益。
四、含蓄委婉，把握好分寸对别人警示批评。
“良药苦口利于病、忠言逆耳利于行”。但在现实中，严厉的责备有时并不能取得好的效果，虽说“良药苦口”“忠言逆耳”，但被忠言劝告的人并不一定领情。因此做为进言者，不但“敢言”，还要“善言”。一个善于交际的人，一定要学会含蓄的表达，从而轻松赢得人心以到达劝说的目的。
批评做为一种较为独特的沟通方式，应当有其独特的技巧，批评别人不但要做到语善心诚，还要注意批评的地点、场合，批评的语言尽可能的含蓄委婉，使批评像春天的风一样柔和，这样被批评的人能够更容易的接受。
话要说的委婉，这不仅有利于维护良好的家庭关系，在日常交往中，含蓄的暗示能够顾及对方的自尊心。或者有时把批评的话拐着弯说，可以幽默，但不能无礼嘲讽，避免恶语伤人。
我们要劝阻一件事，应避开正面批评，这是必须要记住的。
正面批评，会损毁他人的自信，伤害他的自尊。有些沟通技巧高超的人往往在批评的时候都会先扬后抑（先说些好的方面，然后再提建议或者批评），这样的批评才更容易让人接受。“人非圣贤，孰能无过”，批评别人时要记得给对方留个台阶，打人莫打脸，骂人别揭短。日常生活中，适时的给人台阶下，才是睿智成熟的交际高手，这样不仅能使自己获得对方的好感，而且也有助于自己树立良好的社交形象，甚至可以交到很多的好朋友、巩固更多的合作伙伴。
批评本身也是一门艺术，掌握恰当的批评方法、尺度使批评达到效果，这样才更有意义。
五、面对上司要应对得体，不即不离
如果是一个新手，对于一个陌生的职场环境（到了一个新的单位或公司），很可能是以沉默、拘谨应对，会远离同事，尤其是远离上司。其实这很不利于个人才能、性格特点的发挥。如果你换个角度思考：“坐在领导身边又何妨”？如果能经常有意无意地亲近上司，让他记住你，让他了解你的意见和想法，你才有可能收获意外的惊喜。
很多时候离领导近，在领导身边多出现，领导才能更好地注意你。所以你必须创造各种各样的机会和领导接触，在工作中多汇报、多请示，工作之外多接触，这样才能拉近你与上司的距离。
和领导亲近是要讲究很多方法和原则的，掌握不好，会落个讨好领导而很可能失去群众支持，严重的话领导可能也会觉得“人言可畏”而放弃对你的“宠爱”。工作中要学会与老板亲密联系。老板的工作日理万机，没有时间照顾到所有的人，如果要得到老板的赏识和重用，就要学会与老板建立起密切的联系，不要坚信“天道酬勤”只顾自己努力工作，这样的观点并不完全正确。
中国的社会环境是充满人情味，讲究人际和谐的人情社会，大家都爱个面子，领导更是这样，所以上司的威信、自尊是不能受到伤害的，职场中千万要注意给上司留面子。
与上司的关系不即不离，要保持一段若有若无的恰当距离，这样的关系才能永葆和谐。领导毕竟不像一般的同事，所以与领导相处，平时谈话、汇报工作都要注意分寸感，多加小心，学会察言观色，经量不说一些让领导不快的话，记住，不要和领导争锋相对，顶撞上司是很不明智的。
特别提醒的是，在任何一家公司、单位，工作就是工作，法律就是法律，切记不要突破法律底线，这样即是对你的保护，很多时候也是对老板、对公司的保护。
人是一种既理性又感性的生灵，是一种高智商的动物。它有一个最重要特征就是重视“关系”，也就是感情联络。我们怎样才能在社会这个大染缸中建立起自己好的人际关系，得到身边亲戚、朋友、同事、领导的认可和赏识，让自己在人生的道路上游刃有余，这就需要运用你智慧的头脑了。
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