我们都知道,此次新冠病毒对口腔行业的影响颇为巨大,由于新冠病毒具有气溶胶传播性质,导致部分地区的口腔门诊不能开诊营业。尤其对于新开业的门诊来说,客源流量少、资金压力大,再加之此次新冠病毒疫情,更是让新门诊雪上加霜。
来自雅仕口腔商学院的运营专家张小斌老师深知大家的焦虑之处,为此,张老师特为大家准备了此次《疫情过后门诊如何迅速实现流量回归》疫情专题讲堂,在诊所复工之际助你一臂之力!点击下图即可立即学习哟!
(第2次点击上图,立即听课)
张老师在调查2003年非典数据后,认为此次疫情结束后会有大部分群体出现「报复性消费」行为,如:旅游业、餐饮业、商场、电影院等,那在疫情结束时,如何抓住患者们的消费心理,提前引流客户呢?
1.运营者需加强自我学习,提高运营能力;
2.提升员工的公司归属感,疫情期多体恤慰问员工;
3.统一组织开展各类培训(如:钉钉直播功能实时播放学习内容);
4.结合自身情况开展公益活动(如:捐赠防护物资等);
5.制定自己的工作起居计划;
6.制定流程的规范;
7.工作计划的制定;
8.从三月起编制市场营销计划。
张老师认为,内功修炼是为了更好的给诊所复工做好基础工作。不仅可以利用充足的时间来提升自己的能力水平,还能通过培训的方式拉近与员工之间的距离,提高员工们的专业知识水平。有了很好的内功修为后,张老师带领我们开始了真正的外功修炼。
1.启动社群,在线盘活老客户
通过微信群、QQ群等社群与患者进行互动。比如,利用牙医管家微信营销裂变功能或微信小程序来设置抽奖活动、助力活动、口腔知识比赛等。
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