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会销演讲如何直指人心?

杨老师:

有这样一个人,他早年的经历堪称典范,他高中的时候就辍学了,后来还曾做过传销。28岁之前,他一无事成,28岁之后,他成为了一个GRE的讲师。他在当老师的前几堂课都是被学生轰下讲台的,后来靠着段子成了最牛的老师。之后他创办了网站,再后来又办英语培训机构,最后他华丽的转行进入了科技圈,制造出了堪称最有情怀的国产手机。

在前几天,他开了一个非常大的发布会,与其说是发布会,不如说是一场会销演讲会。当他演讲结束后,50万台新机几乎全部售卖光。这是他创业4年以来累计销量的一半。这个人是谁呢?他就是锤子科技罗永浩。

以上是我们演讲的一个开场。

当我们去做一个演讲的时候,一般开场就是“大家好,我是某某,我来自哪里,等等。或者“谢谢跟谁学商学院的邀请”等等。但是有一点我们要记住,当我们在做一场演讲时,开场的那几分钟是最重要的。在这几分钟里,你只有一个目的,就是不择手段的去抓住观众的注意力。不管你说大家好,我是谁,或者我来自哪里,或者感谢谁的邀请,它都是在观众预期之内的一个开头。

怎么样才能打破观众的预期呢?

你可以用一个幽默开场,也可以用一个问题开场,但是我认为最好的一个开场是什么呢,我称之为场景化故事开场。什么叫做场景化故事开场呢?就是你上来之后的第一句话,你给观众一个时间,地点,事件,比如:

2016年3月12日,那是一个非常寒冷的下午...

3年前当我刚来北京的时候,我一个人孤零零的走在大街上...

当你这样的话一出来的时候,观众自动的就会想接下来发生什么。这句话就是一个天生吸引人的开头,所以我称它为场景化故事开场。但是场景化故事开场并没有这么简单,它有3个原则,我称之为三不原则。

场景化故事开场的三不原则

1. 不模糊

就是不要使用模糊的词语,“大概是3年前,好像是1987年吧”,模糊的词语,不要用。

2. 不谦虚

“我这个人也不太擅长演讲了,也没怎么准备好,谢谢大家,”等等这些词,不要说,你必须要有自信,如果你自己都没有自信,怎么能够让底下的听众有自信呢。还有你不必感谢主办方,你谢谢主办方或谢谢听众的唯一的方式,就是开启一场无与伦比的演讲。你不要说你没有准备好,假设真的没有准备好也要装作准备的很好。

3. 不开口

所谓不开口,是指你演讲的第一句,其语音语速语调是非常非常重要的,不要边走边说,当你站到讲台上的时候,微笑着停留2到3秒,然后再开启一个场景化故事开场。

演讲的认知升级

刚刚我们说到锤子科技的罗永浩,市场上有很多关于演讲的书,里面有很多理论很多体系。比如你的声音,你的肢体,你的穿着,等等,但是如果我们用这一套理论来分析罗永浩的演讲,来分析这个所谓的做会销演讲做的最成功的罗永浩的演讲,那么罗永浩的这个演讲简直不及格,为什么呢?

我们来分析一下,比如:

罗永浩的普通话是不标准的,他的口语化过于严重,甚至都出了高德地图版的罗永浩语音包;

他的肢体语言是有缺陷的,他的神情是放松的,他的目光是游离的,演讲的时候,他背着双手,看上去像是一个没有手臂的人;

甚至他穿的那件藏青色的衣服和整个大屏幕的颜色都属于深色系,根本就不符合演讲着装的通用规则;

还有他演讲的开头和结尾非常的匆忙,根本就没有经过精心的设计。

但是我们知道,就像罗永浩自己说的那样,有些谈不下来的人才,搞不定的投资者都会把他们请到他的演讲发布会现场,然后基本上就搞定了。

有人说阿里公关部一个部门就可以上市,很多人说那算什么,罗永浩靠一张嘴就可以登陆纳斯达克。总之就是讲的好,即使有很多毛病,连竞争对手都不会否认这一点,为什么呢?

是因为那些东西根本就不是演讲的根本!

如果我们觉得奇怪,是因为我们的大脑需要对演讲进行一次认知的升级。

第一点:演讲跟PPT有关系吗?

很多人以为没有多大关系,但自从百度的某个总监因为PPT做得很烂,被罢官之后就有很多人认为,原来演讲的PPT非常重要。

但是我们可以想象一下,马云演讲很牛,他用PPT吗?从来不用。奥巴马用PPT吗?奥巴马也不用。风靡全球的TED演讲当中,1/3是没有演示工具的。在PPT诞生之前,也同样有很多很好的演讲,所以演讲跟PPT有关系吗?我们先把这个疑问放在这。

第二点:演讲跟技巧有关系吗?

我作为一个演讲设计师,每天微信都会收到很多人的消息。有人问“明天我要去做一个演讲,我的手应该放在哪,我的脚应该放在哪”,这个东西重要吗?在我看来,有些技巧是挺重要的。比如我自己每一次演讲的前10分钟肯定去一趟洗手间,去检查一下自己裤子的拉链有没有拉好。

因为有一次没有拉好,真的很丢人。这个技巧重要吗?这个技巧太重要了,可是除此之外的技巧重要吗?当我们说到全球最火爆最好的TED演讲十大黄金法则,仔细看一下这十大黄金法则,你还觉得技巧有用吗?

比如这些技巧:

你不应该忽悠听众;你不应该看讲稿;你不应该夸大自我;你不应该做任何形式的销售;你应该在规定时间内完成你的演讲等。

我们抱着很大的期望去看TED演讲十大黄金法则,请问看完之后你会做演讲吗?你不会!为什么不会?因为你忽视了一些东西。比如TED的主办方提前6个月跟嘉宾去沟通,提前好几个月跟他梳理他的故事,找寻找它的结构,去找他的笑点等等,提前一个月就开始从视频或远程或者到现场一遍一遍的训练。

提前一周,还有人不断的给他们反馈。当他们在提前一周的时候拿到演讲的十大黄金法则有用吗?有用。可是如果你没有拿到,你忘了之前的那些积累的过程,你拿到这些技巧有用吗?没有用。所以技巧是什么,是锦上添花的花。

第三:演讲跟性格有关系吗?

我们很多的学员,很多的客户都说我是一个很内向,很羞涩的人,当我站在台上的时候,我很不自然,我无所适从。

罗永浩在访谈的时候说他是一个很内向的人,郭德纲访谈的时候说他是一个很内向的人,李开复访谈的时候说他是一个很内向的人,而且李开复还说,当他在哥伦比亚大学上学的时候,全班有两个人坐在角落,一个坐在左下角,一个坐在右下角。做在左下角,是李开复,是全班第二羞涩的人,坐在右下角的是奥巴马,是全班第一羞涩的人。包括希特勒都是非常内向的人,全世界有1/3的人都是属于内向的人,可是这跟他们做好一场演讲有关系吗?没有多大关系。

第四点:演讲跟口才有关系吗?

当然有关系了,很多时候这4个字都是连在一块的。比如演讲口才班,但是在我们看来,关系不是那么大,因为我们的学员里有些人因为行业的要求,他必须有一个很好的口才。比如他是来自教师行业,比如他是主持人,可是当他做一场演讲的时候,底下很少有人可以完完全全跟着他走。

同样,我们有一些客户是来自公益行业,可能普通话不好,文化水平也不高,甚至腿脚也不方便,但是当他去讲述他的故事的时候,几乎所有的人都会被他打动。所以,演讲是一个综合的系统,是你的见识,你的常识,你的表达,你的说服,你的口才等等。一个综合的系统口才只是其中的一小部分,所以演讲的根本不在于PPT,不在于你的性格,不在于口才。

演讲在于什么

演讲是一个综合的系统,那它在于什么呢?

每一个人找我去做演讲咨询的时候,都会说,自己的演讲有很多很多的问题。比如他紧张,他忘词,他不知所措,手脚不知往哪里放,这都是问题。

先让我们回归到一个简单却是根本的问题上:你为这次演讲付出了多少?

第一点:为这次演讲你付出了多少?

小米CEO雷军要做一次很大的发布会,或者做一次很大的会销演讲的时候,他是怎么准备的呢?

他有3到5个人给他核心撰稿,三五十个人给他头脑风暴,然后他会提前30到45天去准备,每天亲自花四个小时,然后提前两天把场地租下来一遍一遍的训练。然后,雷军会非常得意的认为自己颠覆了整个中国传统的发布会,直到他了解了乔布斯的发布会是如何准备的。

乔布斯提前两周把场地租下来,然后进行军事级别的保密,不让任何人进入,然后进行一遍又一遍的练习整个演讲稿的细节,PK的顺序甚至是灯光的角度,都要经过一遍一遍的调试。我们认为乔布斯穿着一个黑色的圆领T恤是非常简单随意的,但是那个圆领的体恤是日本的高级设计师,为他私人定制的,一共定制了300套,所有的一切都经过精心的设计。

所以当我们去做一场会销演讲的时候,如果我们认为这次会销演讲挺重要的,他的挺重要体现在哪里呢?就是你到底为此做了多少准备。在正式上台之前,你练习了多少遍,你有没有脱稿,或者你有没有写一份演讲稿。有些道理其实比较简单,那就是当你要去做一个演讲的时候,你先写一个演讲稿,这个演讲就变得相对简单了一些,所以当下次要做一个会销演讲的时候问问自己这个演讲重要吗?我写讲稿了吗?我练习了几遍?我是不是脱稿了?

第二点:你是否做到了感情充沛

很多人,包括我们刚才说的主持人,包括老师,其实并不是演讲好,只能说他是口才好,或者表达好一些。我们有些人确实在声音在形体展示方面有些欠缺。虽然这些欠缺可以通过肢体的课程,声音的课程来弥补,但是你还可以通过另外一点从根本上改变这些欠缺,怎么改变呢?就是你的情感。

亚里士多德曾经说过一句话:一个感情充沛的人可以让观众跟他一块去感动,哪怕他说的内容什么都没有,这句话就非常适合马云,他已经不用靠内容而是靠情感就可以征服整个的观众。

我曾经看过马云淘宝10周年的演讲,我是先看他的演讲稿,然后再看他视频演讲。当我去看他演讲稿的时候,我想这写的什么东西啊,不及格,但是在现场看他视频的时候,几乎所有人都很震撼。为什么?因为马云充沛的情感。

那是在对外经贸大学的一场演讲。当他讲完之后,底下有一个人提问,他说:“马云先生,我听过你几乎所有的演讲,我总结了3个字,这3个字叫做假大空,请问你是怎样在假大空的情况下让你的十八罗汉去跟着你呢?”马云回答完之后,现场响起了热烈的掌声。马云说:“假大空,是你认为的假大空,我从来没有认为假大空。我发自内心的认为我说的东西就是对的,可能事实上它是错误的。十八罗汉没有任何一个人是傻子。如果感觉不靠谱,他第一个就跑了,所以是我发自内心的认为那个东西就是对的。”

第三点:你会讲故事吗?

演讲的根本第三点是故事。

我们来重新回顾一下罗永浩的发布会,在那个所谓的会销演讲上,罗永浩是赤裸裸的在宣传他的价值观,他说:“在理想集团和利益集团的斗争中,最终是以理想集团的获胜而告终的。通过干干净净的赚钱,让人相信干干净净地赚钱是可能的。”

通过实现理想,让人相信实现理想是可能的。通过改变世界,让人相信改变世界是可能的”。即使在中国,他会通过他的行动告诉你他的价值观。他会说他的设计素材3D小人,他在海报上的炸弹都是国外买的正版。他公司办公的Windows软件或苹果系统的软件都是正版的。公司最亏损的时候,也给员工发了年终双薪。

他的发布会从来不给媒体提供车马费和红包,也从来不使用水军等。他所有讲的这一切都是围绕着他价值观的故事。

故事是怎么来的呢?

第一点:就是讲你自己的故事,你是谁,你为什么站在这里,你要带领我们走向何方,哪些故事可以体现你的价值观。

第二点:就是关于团队的故事,同事的故事,整个团队是怎么走到一起的,整个过程中有什么故事可以讲。

第三点:就是关于学员的故事,在学员当中发生了哪些故事,我们的课程我们的教育在哪里真真正正影响了他们。

可是故事怎么讲呢?教大家一个小技巧:目标、阻碍、意外、结果、结局、转折、努力,只有7个词。

当我们去讲一个故事的时候,很多人讲起来并不像一个故事,像叙述一个案例,不是故事,因为他缺少这些词,缺少目标、阻碍、转折、意外、结果、结局、努力。当你去讲一个你所认为的故事或者案例的时候,拿这7个词去重新打磨你的故事。这个故事里面有没有目标?有没有努力?有没有阻碍?有没有意外?有没有结果?有没有转折?这7个是不一定全有,但至少你应该有那么几个词语,这个故事就会让人听起来非常舒服。

杨老师:

演讲的根本,不在于技巧,不在于PPT,不在于性格,甚至不在于口才,而是在于你是否有充沛的感情,是否为这场演讲付出得足够多。

如果老师在上面都只是照本宣科,学生在下面感受不到一点诚意,他们又怎么可能愿意相信你,把学费心甘情愿地交给你呢?所以情感才是根本。

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