连锁要做大、必须标准化

一、标准化三要素：
1.流程（梳理流程）
2.规范（规范说明）
3.表单（编制表单）

二、标准化体系：
1.运营系统
2.训练系统
3.督导系统

三、标准化编写手册步骤：
①制定编写手册计划
②形成手册框架
③初步形成手册
④手册验证
⑤手册验收

四、总部标准化：
1.开店系统手册
①选址手册
②建店手册
③开店手册
2.物流系统手册
①采购手册
②仓储手册
3.组织结构手册
①总部组织结构手册
②总部直营经理手册
③总部区域主管手册
④总部财务管理手册
⑤总部行政管理手册
4.招商手册

五、门店标准化：
1.团队组织架构：
①店长手册
②导购手册
③收银手册
④财务手册
2.客户服务与营销
①门店集客促销手册
②门店会员管理手册
3.商品管理与服务
①门店商品管理手册
②门店陈列手册
③门店用品及礼品管理手册
④门店卫生管理手册
⑤门店安全管理手册
⑥门店综合管理手册