“破局”
“局”是典型中国文化中的概念,本质上围绕的就是“人”和“资源”相互的关系。医院、医院管理者、医院从业者的各种焦灼,其实本质上都是围绕着“人”和“资源”而产生的“困局”。其中,疫情下公立医院如何高质量发展,是这几年医院各级领导面临最大的一个“困局”。
公立医院如何实现高质量发展,有环境问题、目标/战略问题、系统/机制/流程问题,人才/文化问题,根据组织绩效模型,我们发现,在医院这样的复杂组织中,所有问题的改善最终都要通过人才/文化来实现输出。但是,医明道在调查研究中发现,多数医院管理者对“事”的能力被极大强化,但是对“人”的能力被很大程度的忽视。
管理,本质上是通过别人拿到成果。你医术再高超,如果你不能让整个组织能力提升、人员能力提升,你也不是一名优秀的意愿管理者。因此,医明道强调:职位越高,越需要成就他人。管理者的任务就是通过别人拿好的成果,“成人达己”才是重中之重。
此外,我们强调领导力是终身学习的过程。管理大师彼得.德鲁克有句话给出了绝妙的答案:用过去的方法,管不了现代的人。
医院管理者的领导力提升,医明道给出了四个解决方案:
01
向他人学习
向优秀的医院管理者学习,通过他们的实践经验,为自己搭建基本的管理逻辑和管理框架。
02
向企业学习
突破我们“170度”的视角局限,大胆向知识型企业学习,不给医院的学习贴上“必须是专家、教授、业内人士才懂我们”的标签,跨界会让我们对未知减少恐惧。
03
向自己学习
每位医院管理者、团队都有自己的优势和“金子”,我们能通过“团队教练”、“高管教练”的方式,深度引导医院思考自己的目标、优势和资源。
04
向行动学习
按照金字塔学习模型,团队学习、主动学习和参与式的学习,是知识留存度最高的学习方式。如果学习仅停留在“讲听”层面,学习也自然成为劳民伤财吃力不讨好的事情。
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