作者 | 隔师坑林林
来源 | 东莞社工
记得刚入职服务社区时,没有工作经验,对社区服务怎样开展一头雾水,“心下何茫然”是当时真实写照。经过几年时间的磨练,积累了一些工作经验,希望能分享出来,帮助新晋的社工更好更快地融入社区开展服务。
01 了解并熟悉社区地理、人文环境,勾勒社区地图
刚刚进入社区,社工可能不知道要先做什么,此时走访社区是社工最好的选择。在走访过程中,社工一方面要熟悉社区内居民大体的分布位置,并对社区内标志性的建筑位置了然于心;另一方面要留心观察社区居民日常活动聚集点、聚集时间以及聚集人群,对一些特别有人气的地点格外留意,并思考在此开展服务的空间;此外,社工还可以通过正式与非正式途径,了解社区面积、居住人口、外来人口、本地风俗、日常习惯、饮食文化等信息,尤其注意挖掘本社区的特色文化或风俗;最后,根据以上信息,绘制出社区地图,这样既可展示走访社区的成果又可再次熟悉社区。总之,修炼成为社区的“活地图”将对社区服务开展大有裨益。
02 开展扫巷行动
“扫巷”行动背后的意义是接触更多的服务对象,宣传社工服务,从而让社区居民熟悉我们、接受我们,在烦恼无助、需要帮助的时候,能够想到向社工求助,实现“社工就在您的身旁”的口号。扫巷中,社工要真心、通俗地介绍、宣传自己的服务,一条条巷子走下来,这样不仅能快速熟悉社区居民,还能完成建档,挖掘个案,让更多有需要的家庭接受服务。
03 开展恒常性活动,增加露脸频率
虽然很多社工都有开展活动,但是可能因为这些活动频率较低,关联性不是很强,导致居民不能很好地辨识我们,而开展如健康体检、手指操学习等恒常性活动就能很好地解决类似问题。此前在社区进行家访时,笔者最初常出现向社区居民介绍社工,但说了好久居民还是不太相信我们的情况,因为他们从来没有听说过社工。自从我们开展了恒常服务——老人手指操后,这成为了我们的名片,每每看到居民疑惑的表情,我们就向居民介绍我们是开展老人手指操的社工,居民听到后很快就改变刚开始不信任的态度,热情地邀请我们进入家中,话题也由此展开。
04 利用好qq、微信等社交软件
文章来源:《东莞社工》2017年第三期
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