社区居民参与动力不足？不如试试“开放空间技术”...

作为一名社区工作者，在实际动员大家的时候，情况往往是这样

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报名的人总是很少

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参加的人又不认真

社区的居民却是这样想的▼

对上面做的决定不感兴趣

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提建议的时候周围人又默不作声

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久而久之

最后的局面就变成了

组织者和参与者都不愿意付出自己的真心

组织者觉得自己尽心尽力参与者觉得自己有心有力

那到底怎样改咧？

让大家不能够齐心协力？ 我们不如从源头改变一下换一种组织会议的方式让居民们能够有效地

沟通、互动、合作和创新来看看其他城市的社区是如何做的

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关键词

开放空间

开放空间会议是一种比较成熟的参与式工具，在北京及一些发达的地区，在居民自治工作中已经有了比较广泛的运用。它是一个既提出问题也解决问题的会议制度，参与者感觉到他们的意见每一个都是被尊重的，这是它的很重要的特点。但是实体化的“开放空间”在全国也不多见，因此，此项工作应该具有一定的创新性。

开放空间的基本要素

理念

开放空间技术（Open Space Technology，简称OST）是一种富有成效的动态会议模式，能够将一个对于组织/机构很重要的主题仅在很少的规则辅助下通过一个新的空间和时间格式由参会者讨论完毕，“开放空间”提供了一个提倡自我承担责任的场合。在会议期间，每个参与者可以在主题框架下，提出自己关心的问题或自己想要解决的问题或需求，并在不同参与者之间形成关注并致力于解决同一个问题或需求的小组，在既定的规则下开始小组讨论工作。应用民主参与的方法选出大部分参与者集中关心的话题组建实施小组并制定行动计划。

利益相关方选择以社区为例利益相关方分别为：利益相关方情况、特点可能的作用

常住人口中老年群体退休人员能参与社区服务

有固定职业的居民

生活较困难

生活较富裕

能提供一些符合实际情况的建议；

帮助社区需要帮助的人；

有些能积极参与社区服务；

有些可提供信息资源；

可能提供人力、技术和物质支持。

自谋职业居民

生活较困难

生活较富裕

流动人口

打工者

经营者

儿童

辖区内单位/组织

院落自治小组

社会组织

物业公司

驻区企业

媒体

与社区共建、共赢，资源互补

政府

社区

街道办

各级政府机构

提供技术和资金支持

协助与评估社区服务

开放空间的技术与手法

软件准备：1、对开放空间技术的执行者进行培训目的：让技术人员懂得如何去实际操作、运用并推广这门技术2、对开放空间中需要辅助的人员进行培训目的：让辅助者了解自己在整个过程中的角色及意义

硬件准备：1、置办开放空间的设备与工具设备：能容纳若干人的会议场所（固定）、若干桌椅、影音设备、留言板等。工具：大白纸、彩笔、便签纸等步骤：1、确定会议主题。2、通知利益相关方会议的时间、地点。3、确定会议场地以及布置，会议布置最好采用围圈而坐。4、带领人组织成员相互认识并破冰暖身。5、将会议规则公布于与会人员，让与会人员了解会议规则。6、陈述讨论主题的由来。7、根据主题内容，与会的每一位人员针对主题进行发言，表达自己对主题的认识。8、分组讨论主题内容产生的原因，在规定的时间内用大白纸进行归纳总结，然后每组派一个代表向所有与会人员讲解展示小组的讨论成果。9、针对每小组的讨论结果，带领人再归纳总结出所有原因，达到大多数人都赞成讨论结果。10、根据讨论出的原因，分组讨论相应的应对方案，在规定的时间内用大白纸进行归纳总结，然后每组派一个代表向所有与会人员讲解展示小组的讨论成果。11、针对每小组的讨论结果，带领人再归纳总结出所有方案，达到大多数人都赞成讨论结果。12、制定实施的时间，并进行分工，执行方案。13、评估方案执行的情况。

开放空间的模式与运用

模式

1、第一种模式：15人以内

简要：可以采用不分组的方式，最常见的形式是以便签纸搜集每人建议，然后对每人的发言进行分类归纳简

2、第二种模式：15—50人

简要：需要分组，一般小组以8—15人较适宜，每组男女、老少、职业等比例尽量均衡

3、第三种模式：50人以上

简要：需要分组，一般小组以8—15人较适宜，每组男女、老少、职业等比例尽量均衡，若在百人以上，分成的小组数较多，最好的方式是将讨论议题列几个大的方向，根据列出的方向，再将小组均衡地划分在每个方向下再进行讨论，这样带领人在有效的时间内能更好地控制讨论进程。

运用

（一）带领人

1、需要在每个小组里设置一个催化员（社工），这个催化员在小组讨论里需要具备亲和力、带领能力、观察力、表达能力等技巧。

2、需要把控整个会议的节奏，尽量将每一个环节控制在计划的时间内。

3、带领人需要注意讲话的技巧，用最简单明了、最朴实的话语将会议主题内容阐述清楚，务必让每一个与会人员都明白。

4、保持中立的立场，不对任何人、任何观点带有主观意识，务必做到公平、公正以及尊重的原则。

（二）催化员

1、紧紧围绕主题目标：开放空间技术只是实现主题目标的一种工具，在小组内讨论各个主题时，催化员需要引领组员尽量围绕主题开展讨论，不能偏离主题太远，但是催化员不能提出实质性的建议。

2、注意控制小组讨论的节奏，把握时间限制，尽量按照计划的时间范围完成讨论。

3、促进组员之间的沟通交流。如果小组讨论内呈现出冷场或无人发表建议的情况，催化员需要把握现场气氛，同时保证每一个组员都有发言的机会。

4、在讨论中，适时地鼓励和限制组员。对于某些偏内向或者容易害羞的组员需给予鼓励支持，不需要逼迫其必须发言，但可以多关注对方，让其无压力地表达意见；当某些组员垄断讨论时，因适时提醒对方将发言的机会让予他人。

（三）观察员

1、现场拍照或用其他的影像等技术记录下会议的整个过程。

2、细心观察和感觉与会人员（包括带领人和催化员等）的语言、认知、情绪、行为等，并且在会后总结时，提出自己观察和感觉到的一切事物。

3、若讨论现场有突发情况，而带领人没有发现问题的情况下，可以适时提醒带领人注意协调。

（四）记录员

1、详细记录整个讨论过程，包括每一位与会人员的语言、表情、行为等。

2、在整个会议结束以后，形成书面报告。

开放空间技术的建议1、对带领人的建议：在会前需要对催化员进行培训，需要在会议前让催化员了解主题以及带领人想让催化员在催化小组活动时要达到的效果。

2、对利益相关方的建议：在选择利益相关方时，需要选择与主题相符合的利益相关方。如：讨论的主题是关于医疗方面的，那么就不需要学校等类型的利益相关方参与。

3、对催化员的建议：催化员最好是了解社工技巧的人员来做，同时催化员还需要具备带领小组工作的能力。

4、对参与人群界定的建议：一般开放空间分为两类，一类是固定人群，一类是非固定人群。对于固定人群来讲，我们在做开放空间技术是一个循序渐进的过程，不但要让他们参与到开放空间中，也要逐渐会运用开放空间的技术；对于非固定人群来讲，一次开放空间技术讨论会需要给组员带来一定的成长。

5、对开放空间技术的建议：让每一个参与到开放空间的人都有发表建议的机会，都能感受到被尊重，会议讨论出的结果都能切实地执行。

这个技术你get了吗，一定要去实践哦！

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