顾客最讨厌的四种店员，看看你店里有没有？

 零售专家

观察自身，去粗存精。

在门店销售中，你是否经常会感觉到顾客对你很反感？或者都不愿意搭理你？顾客越来越刁，业绩越来越差，却不知道该如何提升改变现状？

以下是顾客最反感的四种店员，如果你不幸中招，切记一定要立刻改正。

第一种：“形影不离”式，走哪跟哪。

顾客一进店里，就尾随其后，“您想要看点什么？”、“您想要什么价位的？”、等等黏住顾客不放，顾客向前走一步，立马就紧跟一步。

或者像防贼一样，眼睛紧盯着顾客的一举一动，就这样跟着顾客转了一圈，硬生生地跟着顾客，直到把顾客跟到门口，然后立即一句”您慢走“就完事儿。

这样的店铺，顾客会再次光顾的可能性就会很小了，即便过了一段时间想再次进店看看，也会抱有一定的心理压力，不能够特别专注地去挑选服装。

第二种：漠不关心式，爱理不理。

顾客进店，你却忙着整理产品或货架，或者低头玩儿手机。

看见顾客进店，迎宾过后，继续忙自己的事情，不用余光和眼睛观察进店顾客的一举一动。

等到顾客真的想要你帮助时，却看见你在埋头苦干，头也不抬一下，甚至在顾客提出要找某件衣服时，你还在忙着自己手里的事，这时候，需求没有那么强烈的的顾客，很可能转转就走了，因为在店里，他没有得到及时的关注和帮助。

第三种：强买强卖式，拉住不放。

有很多店员，恨不得拉着顾客的手，抱着顾客的腰，把顾客抢到自己的店面来。

据调查，有接近80%的顾客一见“拉客”的就躲，绕反方向而行；还有20%的顾客被成功地拉到店面，但逗留的时间平均不超过30秒，就急急地走出去了。

曾经问过不少这样的顾客，他们的回答是：“感觉是被强迫弄进来的，如果在这里买东西，感觉不自然，还是去别的地方买感觉舒服。”

第四种：强买强卖式，不买不行。

顾客一要动产品，你就告诫顾客或者卡片标注“非买勿动“。

那么顾客当即就会退出去了，心里想：“不让我动，我怎么知道买不买啊？万一动了，你让我非买不可，我可怎么办？还是去其它地方买吧。”

这样的方式太过于死板苛刻，尤其在现在人们都特别重视服务的时代，这样的服务态度无疑是自毁门路，自然就拉开了与顾客的距离。

总之，顾客在店中购物时，既不喜欢没人理睬他受到冷落，也不喜欢被人紧盯受到监视。

因此店员导购在日常接待和服务顾客时，既要时刻保持积极活力有朝气，还不能让顾客感受到有压力，多给顾客创造一个轻松随意自在的选购氛围。

只有这样，才能让顾客对店铺产生好感，拉长顾客在店的挑选和停留时间，提升成交率。