传统观点认为，情商就是察言观色、会来事，这是片面的看法。
在人际交往中的情商，是指情绪表达的能力和调整他人情绪的能力，当然能够运用这两种能力的前提，是自我情绪要稳定。
如果没有人际沟通的情商技巧，即使高智商的人也会四处碰壁，自认为怀才不遇，却又给人傲慢无礼的印象。
而那些“受欢迎”和“有魅力”的人，是因为他们的情绪技巧使我们感到舒服，喜欢与之相处。
情绪表达能力的关键是，第一、真实清晰的自我感受；第二，合理的表达方式，直接说我的感受、我的情绪，我希望你做些什么。
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