1. 公司中层一般的职责有哪些？
主要职责是正确理解高层决策，有效指挥各层级管理者开展工作。
2. 中层需要什么管理工具？
（1） 领导能力：《孙子兵法》中的管理者
（2） 管理团队能力：情境领导者
（3） 沟通能力：六顶思考帽
（4） 解决问题能力：麦肯锡解决问题七大步骤
（5） 工作流程：6W2H
原文：将者，智、信、仁、勇、严。
1.智：智慧
“智能识权变，识变通”，管理者往往作为一个团队的领导者，就必须有一定的智慧或者宝贵的经验，这样才能服众，才能在面对困境中找出解决问题的方法，才能让下属死心塌地的追随你。
2.信：赏罚分明
作为管理者，身先士卒不是第一位的，因为往往你是站在后方进行策划和指挥。但你一定要看清楚或者了解，每位成员在完成一项任务时所付出的努力，是谁在冲锋陷阵？是谁在后方助势？是谁又在见危避险？全部看明牢记在心，然后根据这些进行及时的奖罚。就像很多企业在实行的绩效管理一样，公司业绩和个人展现各占一部分，个人展现就是领导根据你平时的贡献进行打分。
3.仁：爱人悯物
这里的“仁”不是“仁慈”，在制度的执行过程中，“仁慈就是在惩罚自己”。这里的“仁”是“爱人悯物”。“爱人”指的就是你要爱戴和关心自己的下属；“悯物”在企业里面讲就是爱护公共财产以及杜绝浪费，比如电的使用、空调的使用等等。“仁能附众”，也就是能更多得到大家的支持，这样团队才能有凝聚力。
4.勇：勇敢果断
现代的管理者很多都有这样的现象：面对一些比较复杂的情况时，需要作出决策的时候举棋不定，一直在谋划，但就是不决定，瞻前顾后。这个最影响的就是团队的士气，因为团队都是根据你的决定在做下面的事情，你犹犹豫豫决定不了，这就是没有勇。作为企业的管理者，就要迎难而上，抓住准确的目标，勇敢的做出判断，对了就继续前进，错了自我反省重头再来。
5.严：制度严格，执行到位
一个企业，没有规章制度不行，那就导致内部的混乱不堪；有了制度没有严格的执行也不行，看看古代的军事中，犯了什么错，就要受到什么样的惩罚。企业中的严格，就要在制度的基础上，严格、准备、及时的队员工的贡献与过错进行合理的奖惩，不然就会缺乏激励与制约因素，其他的制度执行也就会大打折扣了。
（1）指挥式。第一种情境的领导是高命令、低支持的行为，乐于向部属发号施令，规定他们的工作及其做法，一句命令一个动作，而极少给予支持。
（2）教练式。第二种情境的领导是高命令、高支持的行为，即给部属发布许多命令，严格控制，但另一方面，支持程度也很高，能倾听部属的意见，鼓励他们自觉行动，就好象“教练”一样。一个好教练的方法是“步骤是严谨的，而好的行为会给予赞扬和帮助”。
（3）支持式。第三种情境的领导是高支持、低命令的行为，即问题由领导者提出，决策由执行者负责。领导者提出问题。而由部属作决定，让部属了解做事的万法，若部属的决定有问题，领导者可。采取另一种方式反映给部属再作进一步的思考，制订出较佳的解决方案。
（4）授权式。最后一种情境的领导是低命令、低支持的行为，即领导者对部属高度信任和放权，采取“无为而治”的态度，对部属只给予命令，而未给予任何规定，也不提其目标和方法，甚至不提出问题，放手让部属自顾自地去完成任务。
白色思考帽
白色是中立而客观的。戴上白色思考帽，人们思考的是关注客观的事实和数据。
绿色思考帽
绿色代表茵茵芳草，象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。
黄色思考帽
黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽，人们从正面考虑问题，表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。
黑色思考帽
戴上黑色思考帽，人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误。
红色思考帽
红色是情感的色彩。戴上红色思考帽，人们可以表现自己的情绪，人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。
蓝色思考帽
蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。它负责控制各种思考帽的使用顺序，它规划和管理整个思考过程，并负责做出结论。
【举例】下面是一个六顶思考帽在会议中的典型的应用步骤：
1、陈述问题（白帽）；
2、提出解决问题的方案（绿帽）；
3、评估该方案的优点（黄帽）；
4、列举该方案的缺点（黑帽）；
5、对该方案进行直觉判断（红帽）；
6、总结陈述，做出决策（蓝帽）。
四．解决问题能力：麦肯锡解决问题的七个步骤
（1）问题描述——我们要解决什么问题？
（2）问题分解——哪些因素在影响这个问题？
（3）抓大放小——哪些是关键因素？
（4）工作计划——分析方法是什么？需要花多长时间分析？
（5）深入分析——针对各关键因素，解决的手段是什么？
（6）导出结论——方向是什么？主要举措是什么？
（7）让结论获得认可——什么时候，什么方式，让谁认可？
五．工作流程：6W2h
6W2H通用决策：是一个以价值为导向的标准化思维流程，是人们在追求理想和目标，的过程中，都要经过选择目标 (which)→选择原因（why）→功能如何→(what)→什么场地(where)→什么时间(when)→什么组织(who)→如何提高效率(how to do)→性价比如何(how much)八个方面提出问题并从中选择性价比最高的方法和路径来实现预定目标。
1、目标(which)——选择对象
公司选择什么样的道路？公司选择什么样的产品？例如:在住宅工业化的过程中，是选择钢结构、木结构还是预制混凝土（PC）结构？ 是做项目型公司还是做产品型公司？
2、原因(why )——选择理由
为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在做项目型公司不挣钱，能不能做产品型公司？
3、对象(what)——功能与本质
这个产品的功能如何？它能满足哪些客户和人群的需求？例如:对房地产开发商而言，小户型酒店式公寓的功能与本质是投资需求还是单身白领的过度性住房需求？
4、场所(where)——什么地点
生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。例如:对房地产开发商而言，小户型酒店式公寓在建设在经济开发区是否合适？ 又例如“到有钱的地方去赚钱”不仅适合于房地产公司的开发区域选择，也适合于个人就业地点的选择。
5、时间和程序(when)——什么时候
时间与节奏的把握是十分重要的，例如制造企业的just-in-time理念、房地产大盘的分期开发、分期开盘理念。
6、组织或人(who)——责任单位、责任人
现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他是“万金油”，根据老子《道德经》——“知者不博，博者不知”的论断，是不是可以将“博者”换个“知者”？如果按乔布斯法则，一个优秀的人可以顶得上50个平庸的人，那么三个臭皮匠肯定不如一个诸葛亮”。
7、如何做（how to do）——如何提高效率
如何提高效率？最简单的法则就是采用标准化产品。如果公司的组织比较完备，那么是否还可以采取“帕累托改进？”如果公司的组织还不够完善，是否可以采用“卡尔多-希克斯改进”
8、价值(how much)——性价比如何？
三十幅共一毂，当其无，有车之用。埏埴以为器，当其无，有器之用。凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。万物皆有其价值，可以利用，物与物的交换，以价值为基础，有可以换无，无可以换有，一切取决于个人心中的个性价比。
最后，啰嗦几句。管理工具给解决问题提供了一套很好的逻辑流程，简单的问题只用一两个工具就可以，复杂的问题可能就需要更多的工具来处理，所以要想解决问题，在了解这些管理工具的同时，最重要还是合理灵活的整合去运用。
希望对您有所帮助，谢谢！
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