过去的二十年，大部分企业都已经进入了BI时代。当前，IT界、科技界、学术界、金融界等等无不沉浸在讨论区块链、人工智能、物联网、云存储的话题。网络、电视、各大媒体更是轮番轰炸报到，就连街头休闲的阿姨也能将区块链讲上一堂课，买比特币的热潮不比买黄金的势头弱。
而对于电子商务体系来说，这更是一场大变革。如何利用人工智能服务，营造出完美的智能商业体系，成为了电子商务平台的重点。
新零售的核心就是基于整个供应链的大数据运营，包括商品数据的拉通实现周转优化，全息用户画像实现对用户的精准洞察，场景数据的转化实现获客留客，数据的整合挖掘支撑决策等。要实现这些目的，就必须实现新供应链，也就是说生产、采购、仓储、物流和门店销售等必须全部实现数字化并拉通统一管理。
对于传统零售巨头而言，这意味着要与亚马逊和阿里巴巴等电子商务巨头短兵相接，这两家公司正在利用大数据和强大的人工智能算法来改变零售空间。
亚马逊的机器人使用计算机视觉、深度感应、物体识别和其他人工智能软件来实现移动重物和处理包装等功能。阿里巴巴致力于将线下与线上的商业结合起来，并改善消费者的整体零售体验。随着人工智能继续在整个零售生态系统中蔓延，零售商可能会越来越多地与其他行业的高科技公司争夺与人工智能相关的创业公司和人才。
在万物互联的时代，连接一切是未来的发展趋势。智能平台能够赋予整个产业的不仅仅是这样，应该更具开放性、更不应该只有单一的语音入口、单一的终端连接。
作为智能服务平台，应该是通过平台本身，通过大数据，为更多的人工智能公司提供一个强大的技术输出平台。成为万物互联的链接体，让更多人工智能技术，服务在平台上能够最大化的提供价值。
我们能看到的两个重要趋势：第一，新星涌现，现有生态继续大爆炸，多元物种蓬勃生长。教育、健康、交通，本身都是几十万亿的大产业，在转向智能商业的过程中，会出现平台级、生态级的领先企业。第二、颠覆式技术形成新黑洞，区块链、AI、AR/VR（增强现实和虚拟现实）。我们如此强调智能商业，一个重要原因就是源头技术还在不断的进步。
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